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18
5. Dyson s’engage à garantir la conformité des biens au contrat ainsi que les
éventuels vices cachés, sans que cela ne fasse obstacle à la mise en œuvre
de la présente garantie commerciale lorsque celle-ci est plus étendue que la
garantie légale.
“GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ” (EXTRAIT
DU CODE DE LA CONSOMMATION)
Art.L.211-4 “Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond
des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également
des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage
ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été
réalisée sous sa responsabilité.“
Art.L.211-12 “L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans
à compter de la délivrance du bien.”
Art.L.211-5 “Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et,
le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités
que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard
aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son
représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les
parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la
connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.”
“De la garantie des défauts de la chose vendue” (extrait du code civil)
Art.1641 “Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la
chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui
diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en
aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.”
Art.1648 (1er alinéa) “L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée
par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.”
6. Vos coordonnées seront uniquement conservées par la société Dyson,
responsable du traitement, la société Dawleys et les agents agréés, pour les
besoins de mise en œuvre de la présente garantie et de la relation clientèle.
Les informations recueillies et traitées par la société Dyson sont régies par les
dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée par
la loi du 6 août 2004. Elles seront utilisées pour les besoins de mise en œuvre
de la présente garantie et de la relation clientèle et sont destinées, à cette fin, à
Dyson ainsi qu’à ses prestataires de services. Vous disposez d’un droit d’accès,
de rectification et de modification des données vous concernant, ainsi que
d’un droit d’opposition à leur traitement. Ces droits peuvent être exercés à tout
moment, notamment auprès de DYSON Service Consommateurs Dyson France,
64 rue La Boétie, 75008 Paris.
Des informations commerciales pourront également vous être envoyées.
Vous pouvez vous opposer à ce que Dyson vous adresse des offres
promotionnelles sur ses produits, ainsi qu’à recevoir toutes autres offres
commerciales par courrier, en écrivant à [email protected] ou à
DYSON Service Consommateurs Dyson France, 64 rue La Boétie, 75008 Paris
si vous n’avez pas d’adresse email. A votre demande, Dyson vous remboursera
les frais de timbre.
BE
SERVICE CLIENTELE DYSON
Pour toute question concernant votre aspirateur Dyson, appelez le Service
clientèle de Dyson en veillant à avoir le numéro de série, la date d’achat et le
nom de votre fournisseur à portée de main, ou contactez nous via le site web.
Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique située sous l’appareil.
La plupart des questions peuvent être résolues par téléphone par un de nos
employés du Service clientèle de Dyson.
Si votre aspirateur nécessite une intervention, appelez le Service clientèle de
Dyson afin que nous puissions discuter des options possibles avec vous. Si votre
aspirateur est sous garantie et que votre réparation est par conséquent couverte,
cette dernière sera alors effectuée sans frais.
ENREGISTREZ-VOUS COMME PROPRIETAIRE
D’UN APPAREIL DYSON
MERCI D’AVOIR CHOISI UN DYSON
Nous vous encourageons à vous enregistrer en tant que propriétaire d’un
appareil Dyson afin que nous puissions vous offrir un service rapide et efficace.
Vous pouvez le faire de deux manières :
•
En ligne à l’adresse www.dyson.be
•
En appelant le Service clientèle de Dyson : 078 15 09 80.
De cette manière vous serez enregistré en tant que propriétaire d’un aspirateur
Dyson en cas de dommages assurés, et nous pourrons prendre contact avec
vous si nécessaire.
GARANTIE DE 5 ANS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA GARANTIE DYSON DE 5 ANS
La garantie est donnée par Dyson BV, Keizersgracht 209, 1016DT Amsterdam,
Nederland/Pays-Bas.
CE QUI EST COUVERT PAR LA GARANTIE
•
La réparation de votre aspirateur si son défaut est le résultat de matériaux
défectueux, d’erreurs de fabrication ou de fonctionnement apparus endéans les
cinq ans de la date d’achat ou de livraison (si une pièce n’est plus disponible ou
fabriquée, Dyson la remplacera par une pièce alternative qui fonctionne).
•
Lorsque l’appareil est vendu en dehors de l’UE, cette garantie n’est valable que
si l’appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu.
•
Lorsque l’appareil est vendu dans l’UE, cette garantie n’est valable que (i) si
l’appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu ou, (ii) lorsque
l’appareil est utilisé en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, en
Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne ou au Royaume-Uni, si le modèle
est celui indiqué et que l’appareil respecte la tension nominale du pays.
CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE
Dyson ne garantit pas la réparation ni le remplacement d’un produit suite aux
causes suivantes :
•
Dégâts accidentels, défauts causés par une négligence, une utilisation
incorrecte ou imprudente ou une utilisation non conforme aux instructions du
manuel d’utilisation Dyson.
•
Utilisation de l’aspirateur pour tout autre usage que l’usage domestique normal.
•
Utilisation de pièces qui n’ont pas été assemblées ou placées conformément aux
instructions de Dyson.
•
Utilisation d’autres pièces et accessoires que les pièces et accessoires d’origine
de Dyson.
•
Installation incorrecte (sauf celles effectuées par Dyson).
•
Réparations ou modifications effectuées par des tiers autres que Dyson ou ses
agents agréés.
•
Obstructions – nous vous renvoyons aux instructions relatives permettant
de résoudre les problèmes d’obstructions de votre aspirateur que vous
trouverez dans le manuel d’utilisation ou sur www.dyson.be sous la rubrique
Service clientèle.
•
Usure normale (par exemple fusibles, courroie, brosse, batteries, etc.).
•
L’utilisation de cet appareil pour aspirer des gravas, des cendres, du plâtre.
En cas de doute sur la couverture de votre garantie, appelez le Service clientèle
de Dyson : 078 15 09 80.
APERCU DE LA COUVERTURE
•
La garantie prend effet à la date d’achat (ou à la date de livraison si celle-ci est
ultérieure).
•
Pour qu’une intervention puisse être réalisée sur votre aspirateur, vous devez
fournir la preuve d’achat /de livraison (l’original et tout document qui prouve
que vous en êtes le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à
votre charge. Veuillez conserver votre facture ou votre bon de livraison.
•
Les travaux seront effectués par Dyson ou ses agents agréés.
•
Les pièces remplacées sont la propriété de Dyson.
•
La réparation ou le remplacement de votre aspirateur ne prolonge pas la
période de garantie.
•
Cette garantie est un complément à vos droits de consommateur et ne porte
aucunement préjudice à ceux-ci.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
•
Les informations vous concernant seront traitées par Dyson BV dans le cadre
de l’exécution du contrat de garantie et à des fins de promotion, marketing et
services en rapport avec les produits Dyson. Vos données à caractère personnel
peuvent également être communiquées aux entités liées à Dyson BV qui peuvent
aussi utiliser vos données à des fins de promotion, marketing et services en
rapport avec les produits Dyson. Certaines de ces entités peuvent être établies
en dehors de l’Espace Economique Européen. Vous consentez à ce transfert.
•
Si vous ne souhaitez pas être contacté par la poste ou par téléphone concernant
des produits Dyson vous pouvez prendre contact avec (Dyson BV, Keizersgracht
209, 1016DT Amsterdam, Nederland/Pays-Bas) ou en appelant l’aide en ligne
à la clientèle de Dyson au (078 15 09 80). Vous pouvez aussi nous envoyer un
e-mail à [email protected]
•
Si vous consentez à être contacté par courriel concernant des produits Dyson,
vous pouvez prendre contact avec (Dyson BV, Keizersgracht 209, 1016DT
Amsterdam, Nederland/Pays-Bas) ou en appelant l’aide en ligne à la clientèle
de Dyson au (078 15 09 80). Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à
•
Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel afin de les
rectifier. Pour exercer vos droits, vous pouvez prendre contact avec Dyson BV,
Keizersgracht 209, 1016DT Amsterdam, Nederland/Pays-Bas, ou en appelant
l’aide en ligne à la clientèle de Dyson au (078 15 09 80). Vous pouvez encore
nous envoyer un e-mail à [email protected]
•
Pour plus d’informations sur la manière dont nous protégeons votre
informations confidentielles, voyez notre politique de confidentialité sur
www.dyson.be
CH
SERVICE CONSOMMATEUR DYSON
Si vous avez une question concernant votre aspirateur Dyson, vous pouvez soit
téléphoner au service d’assistance Dyson en précisant le numéro de série de
votre appareil ainsi que le lieu et la date de votre achat, soit nous contacter via
notre site internet.
Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique située sous l’appareil.
Un membre de l’équipe d’assistance téléphonique Dyson sera à même de
résoudre la plupart de vos problèmes.
Si votre aspirateur nécessite une réparation, téléphonez au service d’assistance
Dyson afin de discuter des options proposées. Si votre aspirateur est sous
garantie et que celle-ci couvre la réparation, il sera réparé gratuitement.
ENREGISTREZ-VOUS EN TANT QUE PROPRIETAIRE
D’UN DYSON
NOUS VOUS REMERCIONS D’AVOIR CHOISI DYSON
Afin de nous permettre de vous assurer un service rapide et efficace, veuillez
vous enregistrer en tant que propriétaire d’un Dyson.
Veuillez enregistrer votre aspirateur Dyson sur internet sous www.dyson.ch ou
par téléphone au no 0848 807 907.
Cela confirmera la propriété de votre aspirateur Dyson en cas de réclamation
auprès des assurances et nous permettra de vous contacter si nécessaire.
GARANTIE LIMITEE DE 5 ANS
CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE DYSON DE 5 ANS
QUE COUVRE LA GARANTIE ?
•
La réparation ou le remplacement de votre aspirateur (à la discrétion de
Dyson) si l’appareil s’avère être défaillant en raison de défauts de matériaux,
de fabrication ou de fonctionnement dans les 5 ans suivant son achat ou sa
livraison (si une pièce n’est plus disponible ou n’est plus fabriquée, Dyson la
remplacera par une pièce de rechange fonctionnelle).
•
Utilisation de l’appareil dans le pays d’achat.
QUE NE COUVRE PAS LA GARANTIE ?
Dyson ne garantit pas la réparation ou le remplacement d’un produit en cas :
•
De dommages accidentels, défauts dus à un usage ou un entretien négligent,
un usage impropre, un manque de soins, une opération ou une manipulation
inconsidérées de l’aspirateur non conformes au guide d’utilisation Dyson.
•
D’utilisation de l’aspirateur à toute fin autre que le ménage normal du foyer.
•
D’utilisation de pièces non montées ou installées conformément aux instructions
de Dyson.
•
D’utilisation de pièces ou d’accessoires non d’origine Dyson.
•
D’une installation défectueuse (sauf installation par Dyson).
•
De réparations ou modifications non effectuées par Dyson ou ses
agents agréés.
•
D’obstructions : pour les instructions sur l’élimination des obstructions, veuillez
vous reporter au guide d’utilisation Dyson.
•
D’usure normale (par ex. fusible, courroie, brosse, batteries, etc.).
•
L’utilisation de cet appareil pour aspirer des gravas, des cendres, du plâtre.
Si vous avez des doutes concernant l’étendue de votre garantie, veuillez
téléphonez au service d’assistance Dyson : 0848 807 907.
RESUME DE LA GARANTIE
•
La garantie prend effet à la date d’achat (ou à la date de livraison si celle-ci
intervient plus tard).
•
Pour qu’une intervention puisse être réalisée sur votre aspirateur, vous devez
fournir la preuve d’achat /de livraison (l’original et tout document qui prouve
que vous en êtes le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à
votre charge. Veuillez conserver votre facture ou votre bon de livraison.
•
Toute intervention sera effectuée par Dyson ou par ses agents agréés.
•
Toute pièce remplacée deviendra la propriété de Dyson.
•
La réparation ou le remplacement de votre aspirateur sous garantie n’étend pas
la durée de la garantie.
•
La garantie offre des avantages supplémentaires et n’a aucun effet sur vos droits
légaux en tant que consommateur.
INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT
LA PROTECTION DES DONNEES
Si vous nous fournissez des données concernant des tiers, vous devez confirmer
que ceux-ci vous ont autorisé à agir en leur nom, qu’ils ont consenti au
traitement de leurs données personnelles, y compris des données sensibles, et
que vous les avez informés de notre identité et des fins auxquelles leur données
personnelles seront traitées.
Vous êtes en droit de demander un exemplaire des informations que nous
détenons vous concernant (pour lequel nous pourrions demander une petite
indemnisation) et de faire rectifier toute erreur éventuelle.
Pour les besoins de contrôle qualité ou de formation, nous pourrions être
amenés à suivre ou à enregistrer vos communications avec nous.
VIE PRIVEE
•
En cas de changement de vos données personnelles ou de vos préférences
commerciales ou si vous avez des questions à poser sur notre utilisation des
informations vous concernant, veuillez nous en informer en contactant Dyson
SA, Hardturmstrasse 253, CH-8005 Zürich ou en téléphonant au service
d’assistance : 0848 807 907. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à
•
Pour plus de renseignements concernant notre protection de votre vie privée,
veuillez consulter notre politique de protection sur www.dyson.ch
DE/AT/CH
BENUTZUNG IHRES DYSON-GERÄTES
BITTE LESEN SIE DEN ABSCHNITT "WICHTIGE SICHERHEITSHINWEISE"
IN DIESER DYSON-BEDIENUNGSANLEITUNG, BEVOR SIE DAS GERÄT
BENUTZEN.
TRANSPORT DES GERÄTS
•
Tragen Sie das Gerät ausschließlich am Tragegriff.
•
Drücken Sie beim Tragen nicht auf die Behälterentriegelung und schütteln
Sie das Gerät nicht, da sich sonst der Behälter lösen und beim Herunterfallen
Verletzungen verursachen kann.
INBETRIEBNAHME DES GERÄTES
•
Ziehen Sie das Kabel vor der Benutzung stets bis zur roten Markierung heraus.
•
Schließen Sie das Gerät an eine Netzsteckdose an.
•
Schalten Sie das Gerät mit der roten Ein/Aus-Taste ein bzw. aus.
•
Ziehen Sie nach Gebrauch den Stecker aus der Steckdose, rollen Sie das Kabel
auf und verstauen Sie das Gerät.
•
Schalten Sie das Gerät AUS, ziehen Sie den Netzstecker und vergewissern Sie
sich, dass es aufrecht steht, bevor:
– Sie Zubehör wechseln oder verwenden
– Sie den Schlauch oder andere Elemente abnehmen.
UMSCHALTBARE BODENDÜSE
MIT SAUGKRAFTREGULIERUNG
•
Ihr Gerät verfügt über eine Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung.
Diese Bodendüse wird bei Tests im Rahmen der EU-Verordnungen
Nr. 665/2013 und Nr. 666/2013 eingesetzt.
HOHE SAUGLEISTUNG
•
Zum Staubsaugen auf leicht verschmutzten Teppichen, Vorlegern
und Hartböden.
– Ihr Gerät ist beim Auspacken auf diese Saugkraftstufe voreingestellt.
MAXIMALE SAUGLEISTUNG
•
Zum Staubsaugen auf widerstandsfähigen Bodenbelägen, Hartböden und stark
verschmutzten Teppichen und Vorlegern.
– Wenn Sie zu dieser Einstellung wechseln möchten, bewegen Sie den Schieber
zur Saugkraftregulierung oben an der Bodendüse wie abgebildet.
– VORSICHT: Die Saugkraft dieses Modus kann empfindliche Böden
beschädigen. Lesen Sie vor dem Staubsaugen die Reinigungsempfehlungen
des Bodenbelagherstellers.
– Wenn die Saugkraft der maximalen Saugleistung eine einfache Steuerung
verhindert, wechseln Sie einfach in den Modus „Hohe Saugleistung“.
– Wenn Sie zurück in den Modus „Hohe Saugleistung“ wechseln möchten,
bewegen Sie den Schieber zur Saugkraftregulierung wie abgebildet zurück in
seine ursprüngliche Position.
PFLEGE IHRES DYSON GERÄTES
•
Führen Sie nur die Instandhaltungsarbeiten oder Reparaturen durch, die in
dieser Bedienungsanleitung von Dyson genannt oder vom Dyson-Kundendienst
empfohlen werden.
•
Benutzen Sie nur von Dyson empfohlene Ersatzteile. Andernfalls könnten Sie die
Garantie auf das Gerät verlieren.
•
Bewahren Sie das Gerät in Innenräumen auf. Gerät nicht unter 3 °C benutzen
oder aufbewahren. Das Gerät sollte Raumtemperatur haben, wenn Sie
es einschalten.
•
Reinigen Sie das Gerät nur mit einem trockenen Tuch. Verwenden Sie keine
Schmier-, Reinigungs-, Poliermittel oder Raumsprays für Ihr Gerät.
•
Nach dem Saugen in der Garage sollten Sie stets die Bodenplatte und den
Ball mit einem trockenen Tuch von Sand, Schmutz oder Steinchen reinigen, die
empfindliche Fußböden beschädigen können.
STAUBSAUGEN
•
Verwenden Sie das Gerät nicht ohne den durchsichtigen Behälter und den Filter.
•
Feinstaub, wie z. B. Mehl oder Baustaub, sollte nur in sehr kleinen Mengen
aufgesaugt werden.
•
Saugen Sie mit dem Gerät keine scharfen Gegenstände, kleines Spielzeug,
Nadeln, Büroklammern usw. auf. Diese können das Gerät beschädigen.
•
Beim Saugen mancher Teppichböden können sich der Behälter oder das
Rohr elektrostatisch aufladen. Dies ist ungefährlich und hat nichts mit der
Netzstromversorgung zu tun. Um den Effekt auf ein Minimum zu beschränken,
sollten Sie nie die Hand oder irgendwelche Gegenstände in den durchsichtigen
Behälter stecken, es sei denn, er ist leer und wurde mit kaltem Wasser
ausgespült (siehe „Reinigen des durchsichtigen Behälters“).
•
Das Gerät sollte sich beim Saugen auf der Treppe nicht über Ihnen befinden.
•
Stellen Sie das Gerät nicht auf Stühle, Tische usw.
•
Überzeugen Sie sich vor dem Saugen auf hochglanzpolierten Böden wie
Holzdielen oder Linoleum, dass sich auf der Unterseite der Bodendüse oder in
den Bürsten keine Fremdkörper befinden, die Kratzer verursachen könnten.
•
Drücken Sie mit der Bodendüse beim Saugen nicht zu stark auf, da dies zu einer
Beschädigung führen kann.
•
Bleiben Sie auf empfindlichen Böden mit der Bodendüse nicht auf der
gleichen Stelle.
•
Bei gewachsten Böden kann der Einsatz der Bodendüse zu ungleichmäßigem
Glanz führen. Wischen Sie in diesem Fall mit einem feuchten Tuch nach,
polieren Sie die Fläche mit Wachs und lassen Sie den Boden trocknen.
•
Zum Verringern der Saugkraft (z. B. beim Saugen von Läufern) die
Saugkraftregulierung betätigen, um den Luftstrom zu reduzieren.
BEHÄLTERENTLEERUNG
•
Leeren Sie den durchsichtigen Behälter, sobald der Schmutz an einer Stelle die
MAX Markierung erreicht hat. Er darf nicht überfüllt werden.
•
Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker, bevor Sie den
durchsichtigen Behälter entleeren.
•
Zum Abnehmen des Behälters drücken Sie wie dargestellt auf die
Behälterentriegelung an der Seite des Tragegriffs. Der Tragegriff wird gelöst.
•
Zum Entsorgen des Schmutzes drücken Sie auf die rote Behälterverriegelung.
•
Um Kontakt mit Staub und anderen Allergenen bei der Entleerung zu vermeiden,
sollten Sie den durchsichtigen Behälter in einen Plastikbeutel entleeren.
•
Ziehen Sie den durchsichtigen Behälter anschließend vorsichtig aus der
Plastiktüte.
•
Schließen Sie die Plastiktüte und entsorgen Sie sie auf dem normalen Weg.
•
Schließen Sie den Boden des durchsichtigen Behälters, bis er einrastet und
gesichert ist.
•
Bringen Sie den Behälter wieder am Gerät an. Die Vertiefung am
Boden des durchsichtigen Behälters muss auf das Anschlussstück an der
Positionierungshilfe am Gerät passen.
•
Drücken Sie den Tragegriff nach unten, bis er an der Oberseite des
durchsichtigen Behälters und der Zykloneinheit einrastet. Vergewissen Sie sich,
dass er fest sitzt.
REINIGEN DES DURCHSICHTIGEN BEHÄLTERS
•
Nehmen Sie den Behälter vom Gerät ab, wie unter "Behälterentleerung"
beschrieben.
•
Zum Trennen der Zykloneinheit vom durchsichtigen Behälter drücken Sie die rote
Behälterverriegelung, wodurch sich der Behälterboden öffnet. Hinter dem roten
Verriegelungsmechanismus finden Sie einen kleinen silberfarbigen Knopf.
•
Drücken Sie auf den kleinen silberfarbigen Knopf an der Zykloneinheit. Lösen
Sie die Zykloneinheit vom durchsichtigen Behälter.
•
Spülen Sie den durchsichtigen Behälter nur mit kaltem Wasser aus.
•
Verwenden Sie weder Reinigungsmittel noch Poliermittel oder Raumsprays zum
Säubern des durchsichtigen Behälters.
•
Den durchsichtigen Behälter nicht in der Spülmaschine waschen.
•
Tauchen Sie weder den ganzen Behälter noch das Behälteroberteil in Wasser.
Füllen Sie kein Wasser in das Behälteroberteil.
•
Reinigen Sie die Zykloneinheit mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste von
Fusseln und Staub.
•
Der durchsichtige Behälter muss vollständig trocken sein, bevor er wieder
eingesetzt wird.
•
Zum Wiedereinsetzen schließen Sie zunächst den Boden des durchsichtigen
Behälters bis er einrastet und fest sitzt.
•
Setzen Sie die Zykloneinheit in den durchsichtigen Behälter ein. Befestigen
Sie sie, indem Sie zunächst den Schlitz am vorderen Rand des durchsichtigen
Behälters an der Anschlussstelle an der Vorderseite der Zykloneinheit ansetzen;
drücken Sie dann die Rückseite des durchsichtigen Behälters in Position, bis der
silberne Knopf einrastet.
•
Bringen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter wieder am Gerät an
(Anleitungen siehe oben).
