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CONDICIONES DE GARANTÍA
Garantía
Es responsabilidad del fabricante
(o importador) que el producto cumpla con
los requisitos legales y lo dispuesto por las
normas técnicas aplicables. Es también su
responsabilidad que el producto tenga las
propiedades descritas en la documentación
vinculada al mismo o las que el consumidor
pudiese esperar dada la naturaleza del
producto y la publicidad llevada a cabo por
el fabricante, y es también su responsabilidad
que el producto sea adecuado para el
propósito indicado o para su uso habitual.
La garantía por la calidad del producto es
válida por 24 meses a partir de su entrega al
consumidor.
La garantía no cubre el desgaste resultante
del uso habitual. El derecho a reclamación
no será aplicable si, antes de haber recibido
el producto, el consumidor sabía que este era
defectuoso o si él hubiese causado el defecto.
La garantía no es válida en caso de que (en
particular):
•
que no se hubiesen cumplido las
condiciones para la instalación,
funcionamiento y operación del producto
descritas en el manual,
•
que el defecto hubiese resultado de
daños mecánicos, térmicos o químicos,
cortocircuitos, sobretensión en la red o de
una instalación incorrecta,
•
que el defecto hubiese sido causado por la
intervención indebida de terceros,
•
que el defecto hubiese sido causado por
un desastre natural,
•
el defecto hubiese sido causado por un
mantenimiento insuficiente o incorrecto,
incluyendo aquellos causados por
sedimentos de agua u otro tipo,
•
cambios en el color de la superficie
de calentamiento o rayaduras sean el
resultado del uso habitual,
•
tratarse de cambios de apariencia
o funcionales causados por la radiación
solar o térmica o por sedimentos de agua
u otro tipo,
•
haber concluido la vida útil de alguno
de los componentes del producto
(acumuladores, bombillas, etc.)
La garantía no cubre los objetos
proporcionados gratuitamente junto con el
producto (regalos, materiales promocionales,
etc.).
Reclamaciones
Las reclamaciones por defectos deben ser
realizadas sin demora innecesaria y antes del
vencimiento de la garantía.
El consumidor presentará su reclamación
en el establecimiento en donde adquirió el
producto o en cualquiera de los servicios
autorizados incluidos en la lista que forma
parte del embalaje del producto, que también
puede encontrarse en internet, en la dirección
www.my-concept.com.
Para presentar la reclamación, el producto
debe ser adecuadamente limpiado y puesto
en un embalaje seguro para evitar daños
durante un eventual transporte al servicio
autorizado, en caso de que no sea entregado
en persona.
El consumidor tiene la obligación de
demostrar la celebración de un contrato de
compraventa mediante la presentación de un
comprobante de compra.
Junto con la reclamación, el consumidor
describirá el supuesto defecto y seleccionará
la reclamación.
Resolución de reclamaciones
Si se tratase de un defecto corregible, el
consumidor tendrá derecho a que el defecto
sea corregido sin cargo y de manera oportuna
y apropiada.
De no ser desproporcionado a la naturaleza
del defecto, el consumidor podrá exigir la
entrega de un nuevo producto sin defectos
(reemplazo) o, si el defecto se relacionase
a un componente del producto, podrá
exigir el reemplazo de dicho componente.
Sin embargo, si el reemplazo del producto
o su componente fuese desproporcionado
a la naturaleza del defecto, en especial si el
defecto pudiese ser corregido sin demora, el
consumidor tendrá derecho a que el defecto
sea corregido sin cargo.
Si se tratase de un defecto no corregible, o si
el consumidor tuviese derecho al reemplazo
ES
del producto o su componente, pero dicho
reemplazo no fuese posible, por ej. debido
a que el producto estuviese agotado, el
consumidor tendrá derecho a devolver el
producto (rescindir el contrato).
El consumidor tiene derecho a recibir un
nuevo producto (reemplazo) o partes del
mismo, incluso en caso de defectos que
sean reparables si no fuese posible utilizar
el objeto apropiadamente debido a un
defecto recurrente luego de su reparación
o a un número mayor de defectos. En tal
caso, el consumidor también tendrá derecho
a devolver el producto (rescindir el contrato).
Si el consumidor no devolviese el producto
(rescisión de contrato) o no ejerciese su
derecho a recibir un nuevo producto sin
defectos (reemplazo) o un reemplazo de un
componente del mismo, o a que el producto
sea reparado, podrá exigir un descuento
razonable. El consumidor tendrá derecho a un
descuento razonable también en caso de que
no sea posible: entregarle un nuevo producto
sin defectos, el reemplazo de un componente
del producto, la reparación del producto
o que la situación no pueda ser remediada en
un plazo razonable o que esto le haya causado
al consumidor dificultades considerables.
El vendedor, el servicio autorizado o un
empleado por estos designado decidirá sobre
el reclamo de inmediato o dentro de los tres
días hábiles en casos complicados. Este plazo
no incluirá el periodo razonable necesario
según el tipo de producto para la evaluación
profesional del defecto.
La reclamación, incluyendo la corrección de
los defectos deberá ser resuelta sin demora
innecesaria, a más tardar a los 30 días a partir
de la presentación de la reclamación, a menos
que el vendedor o el servicio autorizado que
resuelva el reclamo acuerde una extensión del
plazo con el consumidor.
Al devolver el producto (renunciar al
contrato), el consumidor está obligado
a devolver también los accesorios y todos la
documentación entregada con el mismo.
El consumidor no tiene derecho a recibir los
componentes o las piezas defectuosas que
hubiesen sido reemplazados al reparar el
producto.
Todos los demás derechos del consumidor
vinculados a la compra del producto no se
verán afectados por las presentes condiciones
de garantía.
Nota: La reclamaciones por daños al
producto durante su transporte se rigen
por el reglamento de reclamaciones del
transportista.
Fabricante
Jindřich Valenta - Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň,
República Checa
CIF 13216660
tel.: + 420 465 471 400, fax: +420 465 473 304,
email: servis@my-concept.cz
www: www.my-concept.com
Detalles del producto
Modelo:
Número de serie:
Fecha de venta: Sello y firma del vendedor: