background image

 

Polycom IP560 VoIP Phone 

Quick User Guide 

Basic Phone Features 
Customizing Your Phone 

BASIC PHONE FEATURES 

PLACING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset and dial the number or 
dial the number first, and then pick up the 
handset.  

Using the hands-free Speakerphone:  

1. with the handset on-hook, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Dial the number.  
Or dial the number, and then press the 

Dial

 

soft key.  

Using the optional Headset:  

1. With the headset connected, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Press 

 

3. Dial the number. 
 Or dial the number, and then press 

 

During a call, you can alternate between 
handset, headset, or hands-free modes by 
pressing the 

 or 

 keys, or picking up 

the handset.  

ANSWERING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset.  

Using the Speakerphone:  

Press:  
-

, or 

 -the line key, or   
- The 

Answer

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 

Incoming calls may be ignored by pressing 
the 

Reject

 soft key or 

 during 

ringing. 

ENDING A CALL 

Using the Handset:  

Hang up or press the 

End Call

 soft key.  

Using the Speakerphone:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

MICROPHONE MUTE  

During a call, press 

. Mute applies to all 

modes: handset, headset, and hands-free. 
You can hear all other parties while Mute is 
enabled.  

To turn off Mute, press 

 again. 

CALL HOLD AND RESUME  

1. During a call, press 

 

or the 

Hold

 soft key.  

2. Press 

 again, the 

Resume

 soft key, or 

the line key to resume the call. 

 LOCAL CONFERENCE CALLS  

To create a three-way local conference call:  

1. Call the first party.  

2. Press 

 or the 

Confrnc

 soft key to 

create a new call (the active call is placed on 
hold).  
3. Place a call to the second party.  
4. When the second party answers, press 

 or the 

Confrnc

 soft key again to 

join all parties in the conference.

 

When a conference has been established, 
pressing the 

Split

 soft key will split the 

conference into two calls on hold.  

 

Placing the call on hold on the conference 
originator’s phone will place the other 
parties in the conference on hold. 

 

A conference may be created at any time 
between an active call and a call which is 
on hold (on the same line or another line) 
by pressing the 

Join

 soft key.  

 

Ending the call on the conference 
originator’s phone will allow the other 
parties to continue the conference.  

CALL TRANSFER  

1. During a call, press 

 or the 

Trnsfer

 soft key (the active call is placed on 

hold).  
2. Place a call to the party to which you 
want to transfer the call.  
3. After speaking with the second party, 
press 

 or the 

Trnsfer

 soft key to 

complete the transfer. 

Press the 

Blind

 soft key to transfer the call 

without speaking to the second party. 

 

Transfer may be cancelled during 
establishment by pressing the 

Cancel

 soft 

key. The original call is resumed. 

 CALL FORWARDING  

To enable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select 

Features

, and then 

Forward

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from 

Always

No

 

Answer

, and 

Busy

.  

3. For all types, enter a number to forward 
all future calls to.  
4. For 

No

 

Answer

, enter the number of 

rings before forwarding.  
5. Press the 

Enable

 soft key to confirm 

Call

 

Forwarding

. A moving arrow icon appears 

for that line to confirm 

Call

 For

w

arding is 

enabled.  

To disable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select Features, and then Forward. 

 

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from  

Always

No Answer

, and 

Busy

 

3. Press the 

Disable

 soft key. 

 

Call forwarding is not available on shared 

lines. 

REDIAL  

Press the 

Redial

 soft key or 

 

to redial the most recently dialled number. 

DO NOT DISTURB  

Press 

 to prevent the phone from 

ringing on incoming calls. A Do Not Disturb 
icon appears for all lines to confirm that 

Do 

Not Disturb

 is enabled.  

Press 

 again to turn off 

Do Not 

Disturb

If 

Do Not Disturb

 is configured on the call 

server, then particulars may vary 

 

Polycom IP560 VoIP Phone 

Quick User Guide 

Basic Phone Features 
Customizing Your Phone 

BASIC PHONE FEATURES 

PLACING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset and dial the number or 
dial the number first, and then pick up the 
handset.  

Using the hands-free Speakerphone:  

1. with the handset on-hook, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Dial the number.  
Or dial the number, and then press the 

Dial

 

soft key.  

Using the optional Headset:  

1. With the headset connected, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Press 

 

3. Dial the number. 
 Or dial the number, and then press 

 

During a call, you can alternate between 
handset, headset, or hands-free modes by 
pressing the 

 or 

 keys, or picking up 

the handset.  

ANSWERING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset.  

Using the Speakerphone:  

Press:  
-

, or 

 -the line key, or   
- The 

Answer

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 

Incoming calls may be ignored by pressing 
the 

Reject

 soft key or 

 during 

ringing. 

ENDING A CALL 

Using the Handset:  

Hang up or press the 

End Call

 soft key.  

Using the Speakerphone:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

MICROPHONE MUTE  

During a call, press 

. Mute applies to all 

modes: handset, headset, and hands-free. 
You can hear all other parties while Mute is 
enabled.  

To turn off Mute, press 

 again. 

CALL HOLD AND RESUME  

1. During a call, press 

 

or the 

Hold

 soft key.  

2. Press 

 again, the 

Resume

 soft key, or 

the line key to resume the call. 

 LOCAL CONFERENCE CALLS  

To create a three-way local conference call:  

1. Call the first party.  

2. Press 

 or the 

Confrnc

 soft key to 

create a new call (the active call is placed on 
hold).  
3. Place a call to the second party.  
4. When the second party answers, press 

 or the 

Confrnc

 soft key again to 

join all parties in the conference.

 

When a conference has been established, 
pressing the 

Split

 soft key will split the 

conference into two calls on hold.  

 

Placing the call on hold on the conference 
originator’s phone will place the other 
parties in the conference on hold. 

 

A conference may be created at any time 
between an active call and a call which is 
on hold (on the same line or another line) 
by pressing the 

Join

 soft key.  

 

Ending the call on the conference 
originator’s phone will allow the other 
parties to continue the conference.  

CALL TRANSFER  

1. During a call, press 

 or the 

Trnsfer

 soft key (the active call is placed on 

hold).  
2. Place a call to the party to which you 
want to transfer the call.  
3. After speaking with the second party, 
press 

 or the 

Trnsfer

 soft key to 

complete the transfer. 

Press the 

Blind

 soft key to transfer the call 

without speaking to the second party. 

 

Transfer may be cancelled during 
establishment by pressing the 

Cancel

 soft 

key. The original call is resumed. 

 CALL FORWARDING  

To enable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select 

Features

, and then 

Forward

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from 

Always

No

 

Answer

, and 

Busy

.  

3. For all types, enter a number to forward 
all future calls to.  
4. For 

No

 

Answer

, enter the number of 

rings before forwarding.  
5. Press the 

Enable

 soft key to confirm 

Call

 

Forwarding

. A moving arrow icon appears 

for that line to confirm 

Call

 For

w

arding is 

enabled.  

To disable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select Features, and then Forward. 

 

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from  

Always

No Answer

, and 

Busy

 

3. Press the 

Disable

 soft key. 

 

Call forwarding is not available on shared 

lines. 

REDIAL  

Press the 

Redial

 soft key or 

 

to redial the most recently dialled number. 

DO NOT DISTURB  

Press 

 to prevent the phone from 

ringing on incoming calls. A Do Not Disturb 
icon appears for all lines to confirm that 

Do 

Not Disturb

 is enabled.  

Press 

 again to turn off 

Do Not 

Disturb

If 

Do Not Disturb

 is configured on the call 

server, then particulars may vary 

 

Polycom IP560 VoIP Phone 

Quick User Guide 

Basic Phone Features 
Customizing Your Phone 

BASIC PHONE FEATURES 

PLACING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset and dial the number or 
dial the number first, and then pick up the 
handset.  

Using the hands-free Speakerphone:  

1. with the handset on-hook, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Dial the number.  
Or dial the number, and then press the 

Dial

 

soft key.  

Using the optional Headset:  

1. With the headset connected, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Press 

 

3. Dial the number. 
 Or dial the number, and then press 

 

During a call, you can alternate between 
handset, headset, or hands-free modes by 
pressing the 

 or 

 keys, or picking up 

the handset.  

ANSWERING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset.  

Using the Speakerphone:  

Press:  
-

, or 

 -the line key, or   
- The 

Answer

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 

Incoming calls may be ignored by pressing 
the 

Reject

 soft key or 

 during 

ringing. 

ENDING A CALL 

Using the Handset:  

Hang up or press the 

End Call

 soft key.  

Using the Speakerphone:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

MICROPHONE MUTE  

During a call, press 

. Mute applies to all 

modes: handset, headset, and hands-free. 
You can hear all other parties while Mute is 
enabled.  

To turn off Mute, press 

 again. 

CALL HOLD AND RESUME  

1. During a call, press 

 

or the 

Hold

 soft key.  

2. Press 

 again, the 

Resume

 soft key, or 

the line key to resume the call. 

 LOCAL CONFERENCE CALLS  

To create a three-way local conference call:  

1. Call the first party.  

2. Press 

 or the 

Confrnc

 soft key to 

create a new call (the active call is placed on 
hold).  
3. Place a call to the second party.  
4. When the second party answers, press 

 or the 

Confrnc

 soft key again to 

join all parties in the conference.

 

When a conference has been established, 
pressing the 

Split

 soft key will split the 

conference into two calls on hold.  

 

Placing the call on hold on the conference 
originator’s phone will place the other 
parties in the conference on hold. 

 

A conference may be created at any time 
between an active call and a call which is 
on hold (on the same line or another line) 
by pressing the 

Join

 soft key.  

 

Ending the call on the conference 
originator’s phone will allow the other 
parties to continue the conference.  

CALL TRANSFER  

1. During a call, press 

 or the 

Trnsfer

 soft key (the active call is placed on 

hold).  
2. Place a call to the party to which you 
want to transfer the call.  
3. After speaking with the second party, 
press 

 or the 

Trnsfer

 soft key to 

complete the transfer. 

Press the 

Blind

 soft key to transfer the call 

without speaking to the second party. 

 

Transfer may be cancelled during 
establishment by pressing the 

Cancel

 soft 

key. The original call is resumed. 

 CALL FORWARDING  

To enable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select 

Features

, and then 

Forward

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from 

Always

No

 

Answer

, and 

Busy

.  

3. For all types, enter a number to forward 
all future calls to.  
4. For 

No

 

Answer

, enter the number of 

rings before forwarding.  
5. Press the 

Enable

 soft key to confirm 

Call

 

Forwarding

. A moving arrow icon appears 

for that line to confirm 

Call

 For

w

arding is 

enabled.  

To disable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select Features, and then Forward. 

 

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from  

Always

No Answer

, and 

Busy

 

3. Press the 

Disable

 soft key. 

 

Call forwarding is not available on shared 

lines. 

REDIAL  

Press the 

Redial

 soft key or 

 

to redial the most recently dialled number. 

DO NOT DISTURB  

Press 

 to prevent the phone from 

ringing on incoming calls. A Do Not Disturb 
icon appears for all lines to confirm that 

Do 

Not Disturb

 is enabled.  

Press 

 again to turn off 

Do Not 

Disturb

If 

Do Not Disturb

 is configured on the call 

server, then particulars may vary 

 

Polycom IP560 VoIP Phone 

Quick User Guide 

Basic Phone Features 
Customizing Your Phone 

BASIC PHONE FEATURES 

PLACING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset and dial the number or 
dial the number first, and then pick up the 
handset.  

Using the hands-free Speakerphone:  

1. with the handset on-hook, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Dial the number.  
Or dial the number, and then press the 

Dial

 

soft key.  

Using the optional Headset:  

1. With the headset connected, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Press 

 

3. Dial the number. 
 Or dial the number, and then press 

 

During a call, you can alternate between 
handset, headset, or hands-free modes by 
pressing the 

 or 

 keys, or picking up 

the handset.  

ANSWERING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset.  

Using the Speakerphone:  

Press:  
-

, or 

 -the line key, or   
- The 

Answer

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 

Incoming calls may be ignored by pressing 
the 

Reject

 soft key or 

 during 

ringing. 

ENDING A CALL 

Using the Handset:  

Hang up or press the 

End Call

 soft key.  

Using the Speakerphone:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

MICROPHONE MUTE  

During a call, press 

. Mute applies to all 

modes: handset, headset, and hands-free. 
You can hear all other parties while Mute is 
enabled.  

To turn off Mute, press 

 again. 

CALL HOLD AND RESUME  

1. During a call, press 

 

or the 

Hold

 soft key.  

2. Press 

 again, the 

Resume

 soft key, or 

the line key to resume the call. 

 LOCAL CONFERENCE CALLS  

To create a three-way local conference call:  

1. Call the first party.  

2. Press 

 or the 

Confrnc

 soft key to 

create a new call (the active call is placed on 
hold).  
3. Place a call to the second party.  
4. When the second party answers, press 

 or the 

Confrnc

 soft key again to 

join all parties in the conference.

 

When a conference has been established, 
pressing the 

Split

 soft key will split the 

conference into two calls on hold.  

 

Placing the call on hold on the conference 
originator’s phone will place the other 
parties in the conference on hold. 

 

A conference may be created at any time 
between an active call and a call which is 
on hold (on the same line or another line) 
by pressing the 

Join

 soft key.  

 

Ending the call on the conference 
originator’s phone will allow the other 
parties to continue the conference.  

CALL TRANSFER  

1. During a call, press 

 or the 

Trnsfer

 soft key (the active call is placed on 

hold).  
2. Place a call to the party to which you 
want to transfer the call.  
3. After speaking with the second party, 
press 

 or the 

Trnsfer

 soft key to 

complete the transfer. 

Press the 

Blind

 soft key to transfer the call 

without speaking to the second party. 

 

Transfer may be cancelled during 
establishment by pressing the 

Cancel

 soft 

key. The original call is resumed. 

 CALL FORWARDING  

To enable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select 

Features

, and then 

Forward

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from 

Always

No

 

Answer

, and 

Busy

.  

3. For all types, enter a number to forward 
all future calls to.  
4. For 

No

 

Answer

, enter the number of 

rings before forwarding.  
5. Press the 

Enable

 soft key to confirm 

Call

 

Forwarding

. A moving arrow icon appears 

for that line to confirm 

Call

 For

w

arding is 

enabled.  

To disable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select Features, and then Forward. 

 

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from  

Always

No Answer

, and 

Busy

 

3. Press the 

Disable

 soft key. 

 

Call forwarding is not available on shared 

lines. 

REDIAL  

Press the 

Redial

 soft key or 

 

to redial the most recently dialled number. 

DO NOT DISTURB  

Press 

 to prevent the phone from 

ringing on incoming calls. A Do Not Disturb 
icon appears for all lines to confirm that 

Do 

Not Disturb

 is enabled.  

Press 

 again to turn off 

Do Not 

Disturb

If 

Do Not Disturb

 is configured on the call 

server, then particulars may vary 

 

Polycom IP560 VoIP Phone 

Quick User Guide 

Basic Phone Features 
Customizing Your Phone 

BASIC PHONE FEATURES 

PLACING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset and dial the number or 
dial the number first, and then pick up the 
handset.  

Using the hands-free Speakerphone:  

1. with the handset on-hook, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Dial the number.  
Or dial the number, and then press the 

Dial

 

soft key.  

Using the optional Headset:  

1. With the headset connected, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Press 

 

3. Dial the number. 
 Or dial the number, and then press 

 

During a call, you can alternate between 
handset, headset, or hands-free modes by 
pressing the 

 or 

 keys, or picking up 

the handset.  

ANSWERING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset.  

Using the Speakerphone:  

Press:  
-

, or 

 -the line key, or   
- The 

Answer

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 

Incoming calls may be ignored by pressing 
the 

Reject

 soft key or 

 during 

ringing. 

ENDING A CALL 

Using the Handset:  

Hang up or press the 

End Call

 soft key.  

Using the Speakerphone:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

MICROPHONE MUTE  

During a call, press 

. Mute applies to all 

modes: handset, headset, and hands-free. 
You can hear all other parties while Mute is 
enabled.  

To turn off Mute, press 

 again. 

CALL HOLD AND RESUME  

1. During a call, press 

 

or the 

Hold

 soft key.  

2. Press 

 again, the 

Resume

 soft key, or 

the line key to resume the call. 

 LOCAL CONFERENCE CALLS  

To create a three-way local conference call:  

1. Call the first party.  

2. Press 

 or the 

Confrnc

 soft key to 

create a new call (the active call is placed on 
hold).  
3. Place a call to the second party.  
4. When the second party answers, press 

 or the 

Confrnc

 soft key again to 

join all parties in the conference.

 

When a conference has been established, 
pressing the 

Split

 soft key will split the 

conference into two calls on hold.  

 

Placing the call on hold on the conference 
originator’s phone will place the other 
parties in the conference on hold. 

 

A conference may be created at any time 
between an active call and a call which is 
on hold (on the same line or another line) 
by pressing the 

Join

 soft key.  

 

Ending the call on the conference 
originator’s phone will allow the other 
parties to continue the conference.  

CALL TRANSFER  

1. During a call, press 

 or the 

Trnsfer

 soft key (the active call is placed on 

hold).  
2. Place a call to the party to which you 
want to transfer the call.  
3. After speaking with the second party, 
press 

 or the 

Trnsfer

 soft key to 

complete the transfer. 

Press the 

Blind

 soft key to transfer the call 

without speaking to the second party. 

 

Transfer may be cancelled during 
establishment by pressing the 

Cancel

 soft 

key. The original call is resumed. 

 CALL FORWARDING  

To enable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select 

Features

, and then 

Forward

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from 

Always

No

 

Answer

, and 

Busy

.  

3. For all types, enter a number to forward 
all future calls to.  
4. For 

No

 

Answer

, enter the number of 

rings before forwarding.  
5. Press the 

Enable

 soft key to confirm 

Call

 

Forwarding

. A moving arrow icon appears 

for that line to confirm 

Call

 For

w

arding is 

enabled.  

To disable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select Features, and then Forward. 

 

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from  

Always

No Answer

, and 

Busy

 

3. Press the 

Disable

 soft key. 

 

Call forwarding is not available on shared 

lines. 

REDIAL  

Press the 

Redial

 soft key or 

 

to redial the most recently dialled number. 

DO NOT DISTURB  

Press 

 to prevent the phone from 

ringing on incoming calls. A Do Not Disturb 
icon appears for all lines to confirm that 

Do 

Not Disturb

 is enabled.  

Press 

 again to turn off 

Do Not 

Disturb

If 

Do Not Disturb

 is configured on the call 

server, then particulars may vary 

Division of 

Information Technology

IP560 VoIP

Phone

 

Polycom IP560 VoIP Phone 

Quick User Guide 

Basic Phone Features 
Customizing Your Phone 

BASIC PHONE FEATURES 

PLACING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset and dial the number or 
dial the number first, and then pick up the 
handset.  

Using the hands-free Speakerphone:  

1. with the handset on-hook, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Dial the number.  
Or dial the number, and then press the 

Dial

 

soft key.  

Using the optional Headset:  

1. With the headset connected, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Press 

 

3. Dial the number. 
 Or dial the number, and then press 

 

During a call, you can alternate between 
handset, headset, or hands-free modes by 
pressing the 

 or 

 keys, or picking up 

the handset.  

ANSWERING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset.  

Using the Speakerphone:  

Press:  
-

, or 

 -the line key, or   
- The 

Answer

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 

Incoming calls may be ignored by pressing 
the 

Reject

 soft key or 

 during 

ringing. 

ENDING A CALL 

Using the Handset:  

Hang up or press the 

End Call

 soft key.  

Using the Speakerphone:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

MICROPHONE MUTE  

During a call, press 

. Mute applies to all 

modes: handset, headset, and hands-free. 
You can hear all other parties while Mute is 
enabled.  

To turn off Mute, press 

 again. 

CALL HOLD AND RESUME  

1. During a call, press 

 

or the 

Hold

 soft key.  

2. Press 

 again, the 

Resume

 soft key, or 

the line key to resume the call. 

 LOCAL CONFERENCE CALLS  

To create a three-way local conference call:  

1. Call the first party.  

2. Press 

 or the 

Confrnc

 soft key to 

create a new call (the active call is placed on 
hold).  
3. Place a call to the second party.  
4. When the second party answers, press 

 or the 

Confrnc

 soft key again to 

join all parties in the conference.

 

When a conference has been established, 
pressing the 

Split

 soft key will split the 

conference into two calls on hold.  

 

Placing the call on hold on the conference 
originator’s phone will place the other 
parties in the conference on hold. 

 

A conference may be created at any time 
between an active call and a call which is 
on hold (on the same line or another line) 
by pressing the 

Join

 soft key.  

 

Ending the call on the conference 
originator’s phone will allow the other 
parties to continue the conference.  

CALL TRANSFER  

1. During a call, press 

 or the 

Trnsfer

 soft key (the active call is placed on 

hold).  
2. Place a call to the party to which you 
want to transfer the call.  
3. After speaking with the second party, 
press 

 or the 

Trnsfer

 soft key to 

complete the transfer. 

Press the 

Blind

 soft key to transfer the call 

without speaking to the second party. 

 

Transfer may be cancelled during 
establishment by pressing the 

Cancel

 soft 

key. The original call is resumed. 

 CALL FORWARDING  

To enable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select 

Features

, and then 

Forward

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from 

Always

No

 

Answer

, and 

Busy

.  

3. For all types, enter a number to forward 
all future calls to.  
4. For 

No

 

Answer

, enter the number of 

rings before forwarding.  
5. Press the 

Enable

 soft key to confirm 

Call

 

Forwarding

. A moving arrow icon appears 

for that line to confirm 

Call

 For

w

arding is 

enabled.  

To disable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select Features, and then Forward. 

 

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from  

Always

No Answer

, and 

Busy

 

3. Press the 

Disable

 soft key. 

 

Call forwarding is not available on shared 

lines. 

REDIAL  

Press the 

Redial

 soft key or 

 

to redial the most recently dialled number. 

DO NOT DISTURB  

Press 

 to prevent the phone from 

ringing on incoming calls. A Do Not Disturb 
icon appears for all lines to confirm that 

Do 

Not Disturb

 is enabled.  

Press 

 again to turn off 

Do Not 

Disturb

If 

Do Not Disturb

 is configured on the call 

server, then particulars may vary 

 

Polycom IP560 VoIP Phone 

Quick User Guide 

Basic Phone Features 
Customizing Your Phone 

BASIC PHONE FEATURES 

PLACING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset and dial the number or 
dial the number first, and then pick up the 
handset.  

Using the hands-free Speakerphone:  

1. with the handset on-hook, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Dial the number.  
Or dial the number, and then press the 

Dial

 

soft key.  

Using the optional Headset:  

1. With the headset connected, press:  
   -any assigned line key, or  
   -the 

New Call

 soft key.  

2. Press 

 

3. Dial the number. 
 Or dial the number, and then press 

 

During a call, you can alternate between 
handset, headset, or hands-free modes by 
pressing the 

 or 

 keys, or picking up 

the handset.  

ANSWERING A CALL  

Using the Handset:  

Pick up the handset.  

Using the Speakerphone:  

Press:  
-

, or 

 -the line key, or   
- The 

Answer

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 

Incoming calls may be ignored by pressing 
the 

Reject

 soft key or 

 during 

ringing. 

ENDING A CALL 

Using the Handset:  

Hang up or press the 

End Call

 soft key.  

Using the Speakerphone:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

Using the optional Headset:  

Press 

 or the 

End Call

 soft key.  

MICROPHONE MUTE  

During a call, press 

. Mute applies to all 

modes: handset, headset, and hands-free. 
You can hear all other parties while Mute is 
enabled.  

To turn off Mute, press 

 again. 

CALL HOLD AND RESUME  

1. During a call, press 

 

or the 

Hold

 soft key.  

2. Press 

 again, the 

Resume

 soft key, or 

the line key to resume the call. 

 LOCAL CONFERENCE CALLS  

To create a three-way local conference call:  

1. Call the first party.  

2. Press 

 or the 

Confrnc

 soft key to 

create a new call (the active call is placed on 
hold).  
3. Place a call to the second party.  
4. When the second party answers, press 

 or the 

Confrnc

 soft key again to 

join all parties in the conference.

 

When a conference has been established, 
pressing the 

Split

 soft key will split the 

conference into two calls on hold.  

 

Placing the call on hold on the conference 
originator’s phone will place the other 
parties in the conference on hold. 

 

A conference may be created at any time 
between an active call and a call which is 
on hold (on the same line or another line) 
by pressing the 

Join

 soft key.  

 

Ending the call on the conference 
originator’s phone will allow the other 
parties to continue the conference.  

CALL TRANSFER  

1. During a call, press 

 or the 

Trnsfer

 soft key (the active call is placed on 

hold).  
2. Place a call to the party to which you 
want to transfer the call.  
3. After speaking with the second party, 
press 

 or the 

Trnsfer

 soft key to 

complete the transfer. 

Press the 

Blind

 soft key to transfer the call 

without speaking to the second party. 

 

Transfer may be cancelled during 
establishment by pressing the 

Cancel

 soft 

key. The original call is resumed. 

 CALL FORWARDING  

To enable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select 

Features

, and then 

Forward

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from 

Always

No

 

Answer

, and 

Busy

.  

3. For all types, enter a number to forward 
all future calls to.  
4. For 

No

 

Answer

, enter the number of 

rings before forwarding.  
5. Press the 

Enable

 soft key to confirm 

Call

 

Forwarding

. A moving arrow icon appears 

for that line to confirm 

Call

 For

w

arding is 

enabled.  

To disable call forwarding:  

1. Press the 

Forward

 soft key from the 

 

phone’s idle display or press and 

select Features, and then Forward. 

 

2. Select a 

Forwarding

 

Type

 from  

Always

No Answer

, and 

Busy

 

3. Press the 

Disable

 soft key. 

 

Call forwarding is not available on shared 

lines. 

REDIAL  

Press the 

Redial

 soft key or 

 

to redial the most recently dialled number. 

DO NOT DISTURB  

Press 

 to prevent the phone from 

ringing on incoming calls. A Do Not Disturb 
icon appears for all lines to confirm that 

Do 

Not Disturb

 is enabled.  

Press 

 again to turn off 

Do Not 

Disturb

If 

Do Not Disturb

 is configured on the call 

server, then particulars may vary 

Отзывы: