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RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
IMPORTANTE: Se o seu congelador não aparentar estar a funcionar
corretamente, antes de contactar a assistência ao cliente, consulte a
lista de verificação a seguir.
O meu congelador não parece estar a funcionar/não tem
alimentação.
o
Verifique se a ficha está completamente inserida na tomada.
o
Verifique se existe corrente na sua tomada (por ex. se houve uma
falha de energia ou se o fusível está fundido).
o
Verifique se o termóstato no interior do aparelho não foi colocado
na posição <0>.
o
Verifique se a sua tensão de alimentação corresponde à tensão
indicada na placa de classificação do seu aparelho.
O meu congelador não está a funcionar corretamente
o
Verifique se o aparelho não está sobrecarregado e se não foram
colocados alimentos em excesso no mesmo.
o
A definição do termóstato está demasiado baixa; deve aumentar o
termóstato para uma definição mais alta.
o
Certifique-se de que a porta fecha corretamente e que não esteve
equivocadamente aberta durante um período prolongado.
o
Certifique-se de o seu aparelho tem uma ventilação apropriada.
O meu congelador faz muito ruído
o
O gás refrigerante que circula nos tubos do aparelho pode realizar
um ligeiro ruído, mesmo que o compressor não esteja a funcionar.
o
Se o ruído aumentar ou se o aparelho realizar mais ruído do que o
habitual: verifique se o aparelho está nivelado corretamente, se não
existe nada a tocar na parte traseira do frigorífico e se não existe
nada no interior do aparelho a balançar.
Ocorreu a formação rápida de gelo na parede interior traseira do
congelador
o
Verifique se os alimentos não foram empurrados demasiadamente
para trás no interior do aparelho, entrando em contacto com a
parede interior traseira.
IMPORTANTE: É normal ocorrer a formação de gotas de água na
parede traseira do aparelho. A formação de gotas de água não indica
uma avaria do aparelho.
NÃO TENTE REALIZAR A REPARAÇÃO DO APARELHO POR SI PRÓPRIO.
Lembre-se que se for solicitada a visita de um técnico durante o
período de garantia do produto e se este descobrir que o problema
não é resultado de uma avaria do aparelho, então poderá ter de pagar
o custo da deslocação.
O aparelho tem de ser acessível pelo técnico de modo a que este
possa realizar qualquer reparação necessária. Se o seu aparelho
estiver instalado de forma que o técnico considere que existe
possibilidade de dano ao aparelho ou à sua cozinha, este não
concluirá a reparação.
Isto inclui situações em que aparelhos tenham sido inseridos em
áreas fechadas com ladrilhos, selados com vedante, ou estejam
obstruídos por madeiras em frente do aparelho, como por exemplo,
bases.
Consulte as condições da garantia que surgem no cartão da garantia
que recebeu com o aparelho.
DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO
Termóstatos, sensores de temperatura, placas de circuito impresso e
fontes de luz, por um período mínimo de sete anos após a colocação
no mercado da última unidade do modelo em causa;
pegas de porta, dobradiças de porta, tabuleiros e cestos por um
período mínimo de sete anos e vedantes de porta por um período
mínimo de dez anos, após a colocação no mercado da última unidade
do modelo em causa
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Para entrar em contato com a assistência técnica, visite nosso site:
https://corporate.haier-europe.com/en/ . Na seção “website”, escolha
a marca do seu produto e o seu país. Você será redirecionado para o
site específico onde poderá encontrar o número de telefone e
formulário para entrar em contato com a assistência técnica
Para mais informações sobre o produto, consulte
https://eprel.ec.europa.eu/ ou digitalize o QR na etiqueta de energia
fornecida com o aparelho
