Beko RDNE650E60DZXHN, Руководство пользователя

Страница: 117 / 167

16 / 33RO
Frigider / Manual de utilizare
Utilizarea produsului
6.3 FUNC Ț IA SERVICIULUI
DE ASISTEN ȚĂ
Func ț ia Serviciului de asisten ță v ă permite s ă crea ț i
o solicitare cu tasta Serviciului de asisten ță pentru
produsele dvs., iar reprezentan ț ii no ș tri exper ț i
pentru clien ț i v ă vor suna prin intermediul num ă rului
de telefon mobil pe care l-a ț i specificat în aplica ț ia
HomeWhiz ș i v ă vor ajuta cu orice fel de probleme pe
care le ave ț i.
6.4 INTRODUCEREA UNUI NUM Ă R
DE TELEFON PENTRU
SERVICIUL DE ASISTEN ȚĂ
Pentru a v ă asigura c ă reprezentantul clientului dvs.
v ă poate suna dup ă crearea unei solicit ă ri ap ă sând
ș i men ț inând ap ă sat ă tasta Serviciu de asisten ță ,
trebuie s ă partaja ț i num ă rul dvs. de telefon mobil cu
aplica ț ia. Pute ț i ad ă uga sau modifica num ă rul dvs. de
telefon mobil prin meniul de comunicare din aplica ț ia
HomeWhiz.
6.5 CREAREA UNEI SOLICIT Ă RI
PRIN INTERMEDIUL
SERVICIULUI DE ASISTEN ȚĂ
1.
Asigura ț i-v ă c ă ave ț i o conexiune la internet pe
produs ș i a ț i introdus num ă rul dvs. de telefon mobil
prin aplica ț ia HomeWhiz.
2.
Ap ă sa ţ i tasta serviciu de asisten ță timp de 3
secunde.
3.
Simbolul Serviciului de asisten ță va începe s ă
lumineze intermitent.
4.
Simbolul se va aprinde în mod constant atunci
când cererea dvs. este transmis ă cu succes
reprezentantului clientului.
5.
Reprezentantul dvs. v ă va suna prin intermediul
num ă rului de telefon pe care l-a ț i specificat în
aplica ț ia HomeWhiz.
6.
Simbolul se stinge atunci când apelul este finalizat.
6.6 ANULAREA UNEI SOLICIT Ă RI
PRIN INTERMEDIUL
SERVICIULUI DE ASISTEN ȚĂ
Dac ă dori ț i s ă anula ț i solicitarea dvs. de serviciu de
asisten ță , solicitarea dvs. va fi trimis ă cu succes
reprezentantului clientului, iar simbolul va fi aprins în
permanen
ță . Pentru anulare;
1. Ap ă sa ţ i tasta serviciu de asisten ță timp de 3
secunde.
2.
Simbolul Serviciului de asisten ță va începe s ă
lumineze intermitent.
3.
Simbolul se va dezactiva atunci când
solicitarea dvs. este anulat ă cu succes.
6.7 DEPANARE
t Lumina simbolului serviciului de asisten ță nu
se aprinde continuu, ci este oprit ă imediat când
ap ă sa ț i tasta serviciului de asisten ță .
t Asigura ț i-v ă c ă produsul este conectat la
internet.
t Asigura ț i-v ă c ă ave ț i un cont HomeWhiz ș i
c ă a ț i introdus num ă rul dvs. de telefon mobil prin
aplica ț ia HomeWhiz.
t Aceast ă func ţ ie nu func ţ ioneaz ă dac ă
conexiunea la internet nu este disponibil ă .
Verifica ț i conexiunea la internet de acas ă .
t Verifica ț i dac ă num ă rul de telefon pe care
l-a ț i introdus în aplica ț ia HomeWhiz este corect.
Info: Când ap ă sa ț i tasta de serviciu de asisten ță ,
transmisia conexiunii wireless a produsului dvs. va
fi pornit
ă automat dac ă este oprit ă . Transmiterea
conexiunii wireless continu ă , dac ă nu o dezactiva ț i
atunci când opera ț iunea Serviciu de asisten ță este
finalizat ă .