- 37 -
A jótállási jogokat a termék tulajdonosaként a fogyasztó
érvényesítheti az áruházak-ban, valamint a jótállási tájékoztatóban
feltüntetett szervizekben.
A fogyasztó jótállási kifogásáról a forgalmazó (szerviz)
jegyzőkönyvet köteles fel-venni, amelyben rögzíteni kell a
fogyasztó nevét, címét, a fogyasztási cikk (termék) megnevezését,
vételárát, a vásárlás időpontját, a hiba bejelentésének időpontját,
a hiba leírását, a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, a
kifogás rendezésének módját.
Amennyiben a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől
eltér, ennek indo-kolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A
jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni. Ha a kötelezett
a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak beje-lentésekor
nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon
belül köteles értesíteni a fogyasztót.
A jótállás ideje alatt a fogyasztó kérheti a termék kijavítását,
kicserélését, vagy ha a termék nem javítható vagy cserélhető,
árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől és visszakérheti a
vételárat. Ha a forgalmazó, vagy szerviz a termék kijavítását
megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a fogyasztó
a hibát a forgal-mazó költségére kijavíthatja, vagy mással
kijavíttathatja. A kijavítás során a termék-be csak új alkatrész
kerülhet beépítésre.
4. A fogyasztó a hiba felfedezésé után a lehető legrövidebb időn
belül köteles a hibát bejelenteni és a terméket a jótállási jogok
érvényesítése céljából átadni. A hiba fel-fedezésétől számított két
hónapon belül bejelentett jótállási igényt időben közöltnek kell
tekinteni. A közlés elmaradásából eredő kárért a fogyasztó felelős.
A jótállási igény érvényesíthetőségének határideje a termék, vagy
fődarabjának kicserélése, ki-javítása esetén a kicserélt, vagy
kijavított termékre, illetve alkatrészre újra kezdődik.
5. A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy
tömegközlekedési eszkö-zön nem szállítható terméket az
üzemeltetés helyén kell megjavítani. Abban az eset-ben, ha a
javítás a helyszínen nem végezhető el, a termék ki- és
visszaszereléséről, valamint szállításáról a forgalmazónak kell
gondoskodnia.
6. A jótállás nem áll fenn, ha a hiba a nem rendeltetésszerű
használatból, átalakítás-ból, helytelen tárolásból, vagy a
használati utasítástól eltérő kezelésből, vagy bármely a vásárlást
követő behatásból fakad, vagy elemi kár okozta, és azt a for-