Falls es Probleme gibt
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9 Falls es Probleme gibt
Service Hotline
Haben Sie Probleme mit Ihrem Telefon, kontrollieren Sie zuerst die folgenden
Hinweise. Bei technischen Problemen können Sie sich an unsere Service-Hot-
line unter Tel. 0180 5 001388 (Kosten Telekom bei Drucklegung: 12 ct/min) wen-
den. Bei Garantieansprüchen wenden Sie sich an Ihren Fachhändler. Die Garan-
tiezeit beträgt 2 Jahre.
Fragen und Antworten
Fragen
Antworten
Kein Telefongespräch
möglich
- Das Telefon ist nicht korrekt angeschlossen
oder gestört.
- Der PC ist nicht eingeschaltet.
- Es liegt ein totaler Stromausfall vor.
- Die benötigte Anwendung ist nicht korrekt instal-
liert oder wird nicht korrekt ausgeführt.
- Es gibt Störungen bei Ihrem Provider.
Verbindung abgehackt,
fällt aus
- Prüfen Sie die Konfiguration der Internetverbin-
dung *
).
Das System reagiert
nicht mehr
- Starten Sie den PC neu.
*
)
Der Verbindungsaufbau und gegebenenfalls auftretende Sprachverzögerun-
gen werden unter anderem beeinflusst durch die
S
aktuelle Auslastung Ihres PCs.
S
Art und Geschwindigkeit Ihres Internetzugangs.
S
Verwendung von Sicherheitseinrichtungen, wie zum Beispiel einer Firewall.
Service-Hotline Deutschland: Tel. 0180 5 001388 (Kosten Telekom bei Drucklegung: 12 ct/min)
