LIMITED WARRANTY
Thank you for purchasing an akuaplus® product. This product was designed to meet high-quality standards and comes
with a limited lifetime warranty on cartridges and 1 year against a manufacturing defect after the date of purchase. The
product bought for a commercial purpose does not benefit from any guarantee.
In case of part failure during the warranty period, we will send you a new part free of charge provided that the product
was properly installed and used in a normal way. To get replacement parts, contact Customer Service at 1 844 666-0155.
The customer who purchased the product must include a proof of purchase (original sales slip) with any claim under the
warranty.
This product is guaranteed if used in a normal way and the warranty only applies to the original buyer. Any warranty
becomes void if the product was used in a non-recommended way or has been abused. akuaplus® is not responsible
for labour costs, transportation, injuries or any loss or damage incurred during installation, repair or replacement of the
product, including any consequential or indirect damage.
GARANTIE LIMITÉE
Merci d’avoir acheté un produit akuaplus®. Ce produit a été conçu pour répondre à des normes de haute qualité très
strictes et est garanti à vie limité pour les cartouches et 1 an contre tout défaut de fabrication suivant la date d’achat. Le
produit acheté à une fin commerciale ne bénéficie d’aucune garantie.
Dans le cas où une pièce ferait défaut durant la période de garantie, nous vous l’enverrons sans frais pourvu que le
produit ait été installé et utilisé dans des conditions normales. Les pièces de remplacement peuvent être obtenues en
communiquant directement avec le service à la clientèle au 1 844 666-0155. Une preuve d’achat (reçu original d’achat)
du consommateur qui a acheté le produit doit accompagner toute réclamation de garantie.
Ce produit est garanti si utilisé de façon normale et cette garantie est valide pour le premier acheteur seulement. Toute
garantie est invalide si le produit a été utilisé de façon non recommandée ou s’il a fait l’objet de négligence. akuaplus®
n’est pas responsable des frais de main-d’œuvre, de transport, des blessures ou de toute autre perte ou de tout
dommage subi pendant l’installation, les réparations ou le remplacement, incluant tout dommage consécutif ou indirect.
Imported and packaged exclusively by/Importé et emballé exclusivement par
Dimex360 Inc.
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Customer Service - Monday to Friday, 8 a.m. to 4:30 p.m. EST: 1 844 666-0155
Our Customer Service staff is available to help you. For assistance with product assembly, to report damaged or missing
parts, or for any other information about this product, please call our toll-free number.
Keep this manual and the original sales invoice in a safe, dry place for future reference.
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Service à la clientèle - Du lundi au vendredi, 8 h à 16 h 30 HNE : 1 844 666-0155
Notre personnel du service à la clientèle est disponible pour vous aider. Pour obtenir de l’aide pour l’assemblage de
votre produit, pour signaler des pièces endommagées ou manquantes, ou pour toute autre information concernant
ce produit, veuillez composer notre numéro sans frais.
Conservez ce guide avec la facture d’origine dans un endroit sûr et sec pour consultation ultérieure.
PROBLEM
PROBABLE CAUSE
SOLUTION
Wrong connection of the hot and cold water supplies
Invert the hot and cold water supplies: The cold water supply should
connect to the cold or blue side of the valve
The water supply hose are twisted
Reposition hose
A check valve does not work properly
Check that the check valve is moving is not obstructed or stuck
Too many connections on the water supplies
Connect water supplies directly from the valve to the main hot and
cold water supplies
The flow controller is too restrictive
Remove the flow regulator
Service valve not adjusted correctly
Flush the valve body, the inner components and the pipes
Incorrect water temperature
Temperature handle position is not adjusted correctly
Remove The Temperature handle and readjust its position on the
cartridge
Temperature not adjustable
Temperature cartridge is obstructed by debris or calcareous deposits
Clean the temperature cartridge with a vinegar solution (half
vinegar / half-hot water) or change the cartridge
PROBLÈME
CAUSE PROBABLE
SOLUTION
Mauvais branchement des conduits d’eau chaude et d’eau froide
Inverser les boyaux d'alimentation d’eau chaude et d’eau froide de
la valve : la conduite d’eau froide doit être connectée au côté froid
ou bleu
Les boyaux d’alimentation en eau sont tordus
Repositionner les boyaux
Un clapet anti-retour ne fonctionne pas correctement
Vérifier que le clapet anti-retour bouge n'est pas obstrué ou collé
Les conduites d’eau sont trop sollicitées
Faire le branchement directement des sources principales jusqu’à la
valve
Le régulateur de débit fait trop de restriction
Enlever le régulateur de débit
Il y a de la saleté dans les tuyaux ou dans la valve
Rincer l’intérieur de la valve, ses composantes internes ainsi que les
tuyaux
Mauvais ajustement de la cartouche thermostatique
Retirer la poignée thermostatique, retirer la bague de réglage,
tourner le pignon de la cartouche afin d’obtenir 38
0
où la
température désirée. Remettre la poignée en place
Les boyaux d’alimentation en eau sont tordus
Repositionner les boyaux
La température ne s’ajuste plus
La cartouche de température est obstruée par des débris ou des
dépôts calcaires
Nettoyer la cartouche de température avec une solution de vinaigre
(moitié vinaigre/moitié eau chaude) ou changer la cartouche
TABLEAU DE DÉPANNAGE
TROUBLESHOOTING GUIDE
Faible débit d’eau
Température de la cartouche
thermostatique ne donne pas 38
0
Hot or cold water only
Low water flows
Seulement de l'eau froide ou de
l'eau chaude
