
53
Za
łą
cznik A Uzyskanie wsparcia dla produktu
Rejestracja produktu
Gwarancja oraz pozosta
ł
e us
ł
ugi serwisowe s
ą
dost
ę
pne od momentu zakupu.
Wa
ż
ne jest zatem, aby mo
ż
liwie szybko zarejestrowa
ć
swój produkt, poniewa
ż
zapewni to pe
ł
en dost
ę
p do obowi
ą
zuj
ą
cych gwarancji i us
ł
ug serwisowych.
Gwarancja oraz pozosta
ł
e us
ł
ugi serwisowe uaktywniaj
ą
si
ę
po dokonaniu rejestracji
produktu. Rejestracji mo
ż
na dokona
ć
pod adresem
http://eSupport.3com.com/
.
Internetowe us
ł
ugi wsparcia firmy 3Com s
ą
dost
ę
pne w oparciu o konta utworzone
przez u
ż
ytkownika lub konta, do których u
ż
ytkownik jest upowa
ż
niony. Osoby
niezarejestrowane musz
ą
wyst
ą
pi
ć
o nazw
ę
u
ż
ytkownika i has
ł
o, umo
ż
liwiaj
ą
ce
dost
ę
p do poszczególnych funkcji wsparcia internetowego, takich jak rejestracja
produktu, us
ł
ugi naprawcze czy
żą
danie obs
ł
ugi. W razie ewentualnych trudno
ś
ci
podczas rejestracji produktu, prosimy o kontakt z dzia
ł
em 3Com Global Services.
Dodatkowe us
ł
ugi zwi
ą
zane z zakupem
Aby przyspieszy
ć
czas odpowiedzi lub poszerzy
ć
zakres us
ł
ug gwarancyjnych,
prosimy o kontakt z firm
ą
3Com lub autoryzowanym dystrybutorem produktów firmy
3Com. Dodatkowe us
ł
ugi, takie jak 3Com Express
SM
czy Guardian
SM
, mog
ą
obejmowa
ć
ca
ł
odobowe telefoniczne wsparcie techniczne, uaktualnienia
oprogramowania, pomoc na miejscu czy wymian
ę
sprz
ę
tu. Do
ś
wiadczeni technicy
s
ą
przygotowani, aby zarz
ą
dza
ć
Pa
ń
stwa instalacj
ą
, wp
ł
ywaj
ą
c przy tym
w minimalnym stopniu na dzia
ł
anie sieci. Ocena ekspercka oraz us
ł
ugi wdro
ż
eniowe
oferowane s
ą
w
celu wype
ł
nienia niedoborów zasobów oraz zapewnienia
pomy
ś
lnego zako
ń
czenia Pa
ń
stwa projektów sieciowych. Wi
ę
cej informacji na temat
us
ł
ug konserwacyjnych i eksperckich firmy 3Com uzyska
ć
mo
ż
na na stronie
internetowej
http://www.3com.com/
.
Aby uzyska
ć
pe
ł
n
ą
list
ę
dodatkowych us
ł
ug dost
ę
pnych w danym regionie, prosimy
o kontakt z autoryzowanym dystrybutorem produktów firmy 3Com lub z firm
ą
3Com.
Rozwi
ą
zywanie problemów on-line
Narz
ę
dzia pomocy technicznej s
ą
dost
ę
pne na stronie internetowej 3Com pod
adresem
http://www.3com.com/
Baza wiedzy technicznej 3Com
pomo
ż
e w rozwi
ą
zaniu ewentualnych problemów
zwi
ą
zanych z produktami firmy 3Com. To interaktywne narz
ę
dzie dzia
ł
aj
ą
ce na
zasadzie wyszukiwania pyta
ń
mo
ż
na znale
źć
pod adresem
http://knowledgebase.3com
.com. Zawiera ono tysi
ą
ce rozwi
ą
za
ń
problemów
technicznych zamieszczonych tam przez techników z dzia
ł
u wsparcia firmy 3Com.
Pobieranie oprogramowania dost
ę
powego
Aktualizacje oprogramowania
to wydania z poprawkami usterek lub rozwi
ą
zaniami