Zelmer ZSB4799B, User Manual

Page: 44 / 52

44
PROCEDURA SERWISOWA
1. Okres gwarancji wynosi: 24 mies ią ce od daty sprzeda ż y dla klientów indywidualnych i 12 mies ię cy
od daty sprzeda ż y dla przeds iębior ców.
2. W przypadku stwierdzenia usterki, klient mo ż e z łożyć reklamacj ę w miejscu zakupu. Je ż eli nie jest
to mo ż liwe, prosimy o kontakt telefoniczny z Autoryzowanym Serwisem pod nr tel. 22 824 44 93 lu b za
po ś rednictwem adresu e-mail: serwis@zelmer.pl
3. Warunkiem przy ję cia sprz ę tu do serwisu jest:
- wa ż ny dowód zakupu (paragon/ faktura VAT),
4. Usterki ujawnione w okresie gwarancji mog ą b y ć usuwane tylko przez Autoryzowany Serwis w
mo ż liwie jak najkrótszym terminie od 14 do 21 dni robo czych.
niejszym z gło szeniu usterki do
serwisu centralnego i uzyskaniu numeru z gło szenia serwisowego - nr RMA.
6. Produkt zwracany do serwisu musi posiada ć pełną dokumentacj ę , tzn. opis usterki, skan dowodu
zakupu, dok ładn y adres zwrotny oraz nr tel. kontaktowego.
7. Reklamowane produkty musz ą s pełniać ogólnie przyj ę te normy higieny, w przeciwnym razie
Autoryzowany Serwis ma prawo odmowy naprawy urz ąd zenia.
8. Paczki przes łan e be z wcze ś niejszego z gło szenia i nadanego nr RMA nie będą przyjmowane i
zostan ą odes łan e na koszt nadawcy.
9. Produkt powinien b y ć odes łan y w oryginalnym opakowaniu i odpowiednio z abe zpieczony do
transportu.
rzez Autoryzowany Serwis, produkt
podlega naprawie lu b wymianie na now ą sztuk ę .
11. W przypadku konieczno śc i wymiany produktu na nowy, Klient K oń cowy uzyskuje now ą sztuk ę
od Sprzedawcy lu b Dystry b utora, a w przypadku bra ku mo ż liwo śc i wymiany sprz ę tu zwrot pienięd zy
od Sprzedawcy. Dalsze rozliczenie pow yższyc h operacji odb ywa si ę drog ą ks ięgową pomięd zy
dokumentów kory gują cych. W
celu uzyskania dodatkowych informacji dotycz ą cych dokumentów kory gują cych prosimy o kontakt
22 824 44 93 lu b za po ś rednictwem
adresu e-mail: renata.piasek@zelmer.pl
12. Uszkodzenia mechaniczne towaru traktowane s ą jako uszkodzenia powst ał e z winy u ż ytkownika i
nie podlegaj ą naprawom gwarancyjnym.
13. W przypadku bra ku oryginalnego opakowania Firma Eurogama nie odpowiada za szkody powsta ł e
w transporcie.
14. W przypadku uszkodzenia sprz ę tu w transporcie wymagany jest poprawnie spisany protokó ł