Zelmer ZCG7425, User Manual

Page: 36 / 48

36
P ROCEDURA SERWISOWA
1 . Okres gwarancji wynosi: 24 miesiące od daty sprzedaży dla klientów indywidualnych i 12 miesięcy
od daty sprzedaży dla przedsiębiorców.
2 . W przypadku stwierdzenia usterki, klient może złożyć reklamację w miejscu zakupu. Jeżeli nie jest
to możliwe, prosimy o kontakt telefoniczny z A u toryzowanym S erwisem pod nr tel. 22 824 44 93 lub z a
pośrednictwem adres u e-mail: serwis@zelme r .pl
3 . W arunkiem przyjęcia sprzęt u do serwisu jest:
- ważny dowód zakupu (paragon/ faktura VA T ),
- poprawnie wypełniona karta gwarancyjna,
4 . Karta gwarancyjna musi posiadać aktualną pieczątkę punkt u sprzedaży oraz podpis Klienta.
5 . Usterki ujawnione w okresie gwarancji mogą być usuwane tylko przez A u toryzowany S erwis w
możliwie jak najkrótszym terminie od 14 do 21 dni roboczych.
łoszeniu usterki do serwis u
centralnego i uzyskaniu numeru zgłoszenia serwisowego - nr RM A.
7 . Produkt zwracany do serwisu musi posiadać pełną dokumentację, tzn. opis usterki, skan dowod u
zakupu, dokładny adres zwrotny oraz nr tel. kontaktowego.
8 . Reklamowane produkty muszą spełniać ogólnie przyjęt e normy higieny, w przeciwnym razi e
A u toryzowany S erwis ma prawo odmowy naprawy urządzenia.
9. Paczki przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i nadanego n r RM A nie będą przyjmowane i
zostaną odesłane na koszt nadawcy.
10. Produkt powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu i o d powiednio zabezpieczony d o
transport u .
podlega naprawie lub wymianie na nową sztukę.
12 . W przypadku konieczności wymiany produkt u na nowy, Klient Końcowy uz yskuje nową sztukę
od S przedawcy lub Dystrybutora, a w przypadku braku możliwości wymiany sprzęt u zwrot pieniędzy
Eurogama a Dystrybutorem za pomocą odpowiednich dokumentów korygujących. W celu uzyskania
dodatkowych informacji dotyczących dokumentów korygujących prosimy o kontakt telefoniczny z
22 824 44 93
lub za pośrednictwem adresu e-mail:
ksiegowosc@zelme r .pl
13 . Uszkodzenia mechaniczne towaru traktowane są jako uszkodzenia powstałe z winy użytkownika i
nie podlegają naprawom gwarancyjnym.
14 . W przypadku braku oryginalnego opakowania F irma Eurogama ni e odpowiada za szkody powstał e
w transporcie.
15 . W przypadku uszkodzenia sprzęt u w transporcie wymagany jest poprawnie spisany protokół
16 . Po upływie okresu gwarancji A u toryzowany S erwis może dokonać odpłatnej naprawy
gwarancyjnej. Koszt naprawy jest ustalany indywidualnie w zależności od możliwości i skomplikowania
naprawy. W celu sprawdzenia możliwości oraz kosztów naprawy prosimy o kontakt telefoniczny z