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Truecharge 20i/40i Multi-lingual Manual
1.3 Wie wende ich mich an den Kundendienst?
Sollten Sie technische Probleme haben oder die Gewährleistung in Anspruch nehmen
wollen, wenden Sie sich an Ihren Händler. Wenn Sie Ihren Händler nicht kontaktieren
können, oder der Händler Ihnen die Dienstleistung nicht liefern kann, wenden Sie sich
direkt an Xantrex:
Telefon: 1 604 422 2777
Fax: 1 604 420 2145
E-Mail: CustomerService @xantrex.com
Bei einer direkten Rücksendung folgen Sie den Hinweisen des Materialrücksendungsdienstes
von Xantrex (Return Material Authorization Policy), die in Ihrem Handbuch erläutert
sind. Für gewisse Produkte verfügt Xantrex über ein Netz von regionalen autorisierten
Kundendienstzentren (Authorized Service Centers). Rufen Sie Xantrex an, oder finden Sie
auf der Website heraus, ob Ihr Produkt in einem dieser Zentren repariert werden kann.
Dem Gewährleistungsanspruch muss ein Verkaufsnachweis mit Datum beiliegen, und das
Produkt darf nicht disassembliert oder ohne vorherige Einwilligung von Xantrex verändert
worden sein.
Der Verkaufsnachweis kann in einer der folgenden Formen vorliegen:
·
der Verkaufsbeleg mit Datum vom Originalverkauf des Produktes am Verkaufsort
an den Endkunden, oder
·
die Rechnung des Händlers mit Datum oder ein Verkaufsbeleg, der den Status des
Originalgeräteherstellers anzeigt, oder
·
die Rechnung mit Datum oder der Verkaufsbeleg, die beweisen, dass das Produkt
der Gewährleistung unterliegt
1.4 Was unterliegt dieser Gewährleistung nicht?
Diese beschränkte Gewährleistung bezieht sich nicht auf den normalen Verschleiß des
Produktes oder auf Kosten, die durch Entfernung, Installation oder Fehlerbehebung am
elektrischen System des Kunden entstanden sind. Diese Gewährleistung bezieht sich nicht
auf Folgendes und Xantrex übernimmt nicht die Verantwortung für einen Defekt oder
Schaden am Produkt unter folgenden Umständen:
a)
wenn das Produkt falsch verwendet, vernachlässigt, falsch installiert, beschädigt
oder verändert wurde (innerhalb oder außerhalb), oder durch falsche Verwendung oder
Verwendung in unpassender Umgebung beschädigt wurde;
b)
wenn das Produkt Feuer, Wasser, allgemeiner Korrosion, biologischem Befall oder
einer Eingangsspannung ausgesetzt wird, die zu Betriebsbedingungen führt, die das Maximum
bzw. Minimum der Xantrex-Produktspezifikationen überschreiten, einschließlich zu hoher,
durch Generatoren und Blitzschläge hervorgerufenen
Eingangsspannung;
c)
wenn das Produkt von anderen Stellen als von Xantrex oder deren anerkannten
Kundendienstzentren (im folgenden ASCs) repariert wurde;
d)
wenn das Produkt als Teil eines anderen Produktes verwendet wurde, das ausdrücklich
der Gewährleistung eines anderen Herstellers unterliegt
e)
wenn die originalen Kennzeichen (Warenzeichen, Seriennummer) unleserlich
gemacht, verändert oder entfernt wurden.
