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SI VOUS AVEZ BESOIN DE SER
VICE :
1.
Avant de nous contacter pour obtenir un dépannage, veuillez déterminer si des réparations sont nécessair
es pour
votre pr
oduit. Certains problèmes peuvent êtr
e résolus sans intervention de dépannage. Prenez quelques minutes
pour parcourir la section Dépannage ou Résolution de pr
oblèmes du guide d’utilisation et d’entretien, scannez le
code QR ci-contre avec votr
e téléphone intelligent pour accéder à des ressour
ces supplémentaires, ou r
endez-vous
sur le site http://www.whirlpool.ca.
2.
T out service sous garantie doit êtr
e effectué exclusivement par nos four
nisseurs de dépannage autorisés Whirlpool.
Aux É.-U. et au Canada, dirigez toutes vos demandes de service sous garantie au
Centre d’eXpérience de la clientèle Whirlpool
Aux É.-U., composer le 1-800-253-1301. Au Canada, composer le 1-800-807-6777.
Si vous résidez à l’extérieur du Canada et des 50 États des États-Unis, contactez votre mar
chand Whirlpool autorisé pour déterminer si une autre
garantie s’applique.
GARANTIE LIMITÉE DES
GROS APPAREILS
MÉNAGERS WHIRLPOOL
®
ATT
ACHEZ ICI VOTRE REÇU DE VENTE. UNE PREUVE D’ACHAT EST
OBLIGATOIRE POUR OBTENIR L
’APPLICATION DE LA GARANTIE.
Lorsque vous appelez le centre d’eXpérience de la clientèle, veuillez
garder
à disposition les r
enseignements suivants :
■
Nom, adresse et numér
o de téléphone
■
Numéros de modèle et de série
■
Une description claire et détaillée du pr
oblème rencontré
■
Une preuve d’achat incluant le nom et l’adr
esse du marchand
ou du
détaillant
GARANTIE LIMITÉE DE UN AN
CE QUI EST COUVERT
CE QUI N’EST PA
S COUVER
T
Pendant un an à compter de la date
d’achat, lorsque ce gros appar
eil
ménager est installé, utilisé et entretenu
conformément aux instructions jointes
à ou fournies avec le pr
oduit, Whirlpool
Corporation ou Whirlpool Canada, LP (ci-
après désignées “Whirlpool”) décidera
à sa seule discrétion de remplacer le
produit ou de couvrir le coût des pièces
spécifiées par l’usine et de la main-
d’œuvre nécessair
es pour corriger les
vices de matériaux ou de fabrication qui
existaient déjà lorsque ce gros appar
eil
ménager a été acheté. S’il est remplacé,
l’appareil sera couvert pour la période
restant à courir de la garantie limitée
d’un an du produit d’origine.
LE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS
DU CLIENT DANS LE CADRE DE
LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE
CONSISTE EN LA RÉPARA
TION
PRÉVUE PAR LA PRÉSENTE. Le service
doit être four
ni par une compagnie de
service désignée par Whirlpool. Cette
garantie limitée est valide uniquement
aux États-Unis ou au Canada et
s’applique exclusivement lorsque le gros
appareil ménager est utilisé dans le pays
où il a été acheté. La présente garantie
limitée est valable à compter de la date
d’achat initial par le consommateur.
Une preuve de la date d’achat initial est
exigée pour obtenir un dépannage dans
le cadre de la présente garantie limitée.
1.
Usage commercial, non résidentiel ou par plusieurs familles, ou non-r
espect des instructions de
l’utilisateur, de l’opérateur ou des instructions d’installation.
2.
Visite d’instruction à domicile pour montr
er à l’utilisateur comment utiliser l’appareil.
3.
Visites de service pour r
ectifier une installation ou un entretien fautifs du pr
oduit, une installation non
conforme aux codes d’électricité ou de plomberie, ou la rectification de l’installation électrique ou de
la plomberie du domicile (ex : câblage électrique, fusibles ou tuyaux d’arrivée d’eau du domicile).
4.
Pièces consomptibles (ex : ampoules, batteries, filtres à air ou à eau, solutions de conservation, etc.).
5.
Défauts ou dommage résultant de l’utilisation de pièces ou accessoires Whirlpool non authentiques.
6.
Conversion de votre pr
oduit du gaz naturel ou du gaz de pétr
ole liquéfié.
7.
Dommages causés par : accident, mésusage, abus, incendie, inondations, catastrophe natur
elle ou
l’utilisation de produits non appr
ouvés par Whirlpool.
8.
Réparations aux pièces ou systèmes dans le but de rectifier un dommage ou des défauts résultant
d’une réparation, altération ou modification non autorisée faite à l’appareil.
9.
Défauts d’apparence, notamment les éraflur
es, traces de choc, fissures ou tout autr
e dommage subi
par le fini de l’appareil ménager
, à moins que ces dommages ne résultent de vices de matériaux ou
de fabrication et ne soient signalés à Whirlpool dans les 30 jours suivant la date d’achat.
10.
Décoloration, rouille ou oxydation des surfaces résultant d’envir
onnements caustiques ou corrosifs
incluant des concentrations élevées de sel, un haut degré d’humidité ou une exposition à des
produits chimiques (exemples non exhaustifs).
11.
Perte d’aliments ou de médicaments due à la défaillance du produit.
12.
Enlèvement ou livraison. Ce produit est conçu pour êtr
e réparé à l’intérieur du domicile.
13.
Frais de déplacement et de transport pour le dépannage/la réparation dans une région éloignée où
une compagnie de service Whirlpool autorisée n’est pas disponible.
14.
Retrait ou réinstallation d’appareils inaccessibles ou de dispositifs préinstallés (ex : gar
nitures,
panneaux décoratifs, plancher, meubles, îlots de cuisine, plans de travail, panneaux de gypse, etc.)
qui entravent le dépannage, le retrait ou le r
emplacement du produit.
15.
Service et pièces pour des appareils dont les numér
os de série et de modèle originaux ont été
enlevés, modifiés ou ne peuvent pas être facilement identifiés.
Le coût d’une réparation ou d’un remplacement dans le cadr
e de ces circonstances exclues est à
la charge du client.
http://www.whirlpool.ca
