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Dépannage – Connectivité
Essayez d’abord les solutions suggérées ici. Pour obtenir de l’aide ou des recommandations supplémentaires pour éviter d’avoir à
effectuer un appel de service, consultez la section « Configuration de la connectabilité » de ce guide ou communiquez avec l’équipe
Connected Appliance.
Aux États-Unis, communiquez avec l’équipe Connected
Appliance :
Visitez le
www.whirlpool.com/connect
Composez le : 1 866 333-4591 du lundi au vendredi de 8 h à 20 h HNE
Courriel : [email protected]
Au Canada, communiquez avec l’équipe Connected Appliance :
Visitez le
www.whirlpool.ca/en_CA
et cliquer sur le lien
Whirlpool
®
électroménager connecter
Composez le :
1 866 333-4591
du lundi au vendredi de 8 h à 20 h HNE
Courriel : [email protected]
Par courrier :
Par courrier :
Connected Appliance Team
Whirlpool Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Connected Appliance Team
Whirlpool Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga (Ontario) L5N 0B7
N’oubliez pas d’indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre dans la journée.
ÉTAT DE LA CONNEXION
TÉMOINS LUMINEUX DU PANNEAU DE COMMANDE
Le lave-vaisselle n’est pas connecté
Toutes les icônes sont éteintes.
Le lave-vaisselle essaie de se connecter au routeur Wi-Fi
domestique
L’icône Connexion sans fil clignote lentement.
Le lave-vaisselle est connecté au routeur Wi-Fi domestique,
mais l’application Whirlpool
®
ou les fonctions de mode
intelligent ne fonctionne pas
L’icône Connexion sans fil est allumée.
L’icône Internet bleue clignote lentement.
Le lave-vaisselle est connecté au routeur Wi-Fi domestique
et l’application Whirlpool
®
fonctionne
L’icône Connexion sans fil est allumée.
L’icône Maison bleue ou orange est allumée – ne clignote pas
PROBLÈME
SOLUTION
LE LAVE-VAISSELLE N’EST PAS CONNECTÉ AU ROUTEUR
Wi-Fi DOMESTIQUE (ICÔNE CONNEXION SANS FIL ÉTEINTE)
Le lave-vaisselle peut être en mode Attente. Appuyer sur POWER
(marche/arrêt) du lave-vaisselle et observer les témoins. Tous les
témoins lumineux sont éteints pendant le mode Attente.
Vérifier que le lave-vaisselle a été connecté au routeur Wi-Fi
domestique. Consulter la section « Configuration de la connectivité ».
Appuyer sur la touche CONNECT (connexion) pendant
3 secondes. L’icône d’état Connexion sans fil doit clignoter
lors de la connexion (cela peut prendre jusqu’à 2 minutes).
Vérifier si la connexion routeur est en marche et fonctionnelle en
utilisant d’autres ordinateurs ou appareils de la maison (capables
d’accéder à l’Internet). Le routeur ou le mot de passe ont-ils été
changés?
Le signal peut être faible ou il y a une interférence entre le lave-
vaisselle et le routeur. Essayer de positionner le routeur sans fil
plus près du lave-vaisselle. Il pourrait être nécessaire d’installer
un amplificateur Wi-Fi.
Vérifier l’application mobile pour s’assurer que le lave-vaisselle
n’est pas hors ligne. S’il est hors ligne, suivre les étapes suivantes
pour le reconnecter :
1.
Accéder aux préférences de l’application mobile et
sélectionner DELETE APPLIANCE (supprimer l’appareil).
2.
Suivre les instructions de l’application mobile pour ajouter
un appareil.
A
D
C
B
A. Icône d’état Connexion sans fil
B. Icône Activation à distance
C. Icône Maison orange (tarifs d’électricité de pointe)
D. Icône Maison bleue (tarifs d’électricité normaux)
