Fehler
Ursache
Beseitigung
Gründen ausge‐
tauscht werden.
Das Gerät ist
vereist oder
es bildet sich
Kondenswasser.
→ Die Türdichtung kann aus der Nut
gerutscht sein.
u
Türdichtung auf einen korrekten Sitz in der Nut über‐
prüfen.
9.3.2 Ausstattung
Fehler
Ursache
Beseitigung
Die Innenbeleuch‐
tung leuchtet
nicht.
→ Das Gerät ist nicht eingeschaltet.
u
Gerät einschalten.
→ Die Tür war länger als 15 min.
offen.
u
Innenbeleuchtung schaltet sich bei geöffneter Tür nach
ca. 15 min. automatisch aus.
→ Die LED-Beleuchtung ist defekt
oder die Abdeckung ist beschädigt.
u
An den Kundendienst wenden (siehe 9.4 Kundendienst) .
Das Gefrierfach
lässt sich nicht
schließen.
→ Die Verriegelung ist bei geöffneter
Tür verrastet.
u
Griff erneut betätigen.
9.4 Kundendienst
Prüfen Sie zunächst, ob Sie den Fehler selber beheben
können (siehe 9 Kundenhilfe) . Falls dies nicht der Fall ist,
wenden Sie sich an den Kundendienst.
WARNUNG
Unfachmännische Reparatur!
Verletzungen.
u
Reparaturen und Eingriffe am Gerät und der Netzan‐
schlussleitung, die nicht ausdrücklich genannt sind
(siehe 8 Wartung) , nur vom Kundendienst ausführen
lassen.
u
Beschädigte Netzanschlussleitung nur durch den
Hersteller oder seinen Kundendienst oder eine ähnlich
qualifizierte Person ersetzen.
u
Bei Geräten mit Kaltgerätestecker darf der Wechsel vom
Kunden vorgenommen werden.
9.4.1 Kundendienst kontaktieren
Sicherstellen, dass folgende Geräteinformationen bereit
liegen:
q
Gerätebezeichnung (Model und Index)
q
Service-Nr. (Service)
q
SN
u
Geräteinformationen über das Display abrufen .
-oder-
u
Geräteinformationen dem Typenschild entnehmen
u
Geräteinformationen notieren.
u
Kundendienst benachrichtigen: Fehler und Geräteinfor‐
mationen mitteilen.
w
Dies ermöglicht einen schnellen und zielgerichteten
Service.
u
Gerät geschlossen lassen, bis Kundendienst eintrifft.
w
Lebensmittel bleiben länger kühl.
u
Netzstecker ziehen (dabei nicht am Anschlusskabel
ziehen) oder Sicherung ausschalten.
9.5 Typenschild
Das Typenschild befindet sich hinter den Schubfächern an
der Geräteinnenseite.
Fig. 31
(1) Gerätebezeichnung
(3) SN
(2) Service-Nr.
u
Informationen vom Typenschild ablesen.
9.6 Service & Support
Im Kapitel Störungen erhalten Sie wertvolle Hinweise bei
kleineren Betriebsstörungen. So ersparen Sie sich die Anfor‐
derung eines Servicetechnikers und die daraus möglicher‐
weise entstehenden Kosten.
Unsere Garantieinformationen finden Sie unter
www.vzug.com -> Service -> Garantieinformationen. Bitte
lesen Sie diese aufmerksam durch.
Registrieren Sie Ihr Gerät bitte umgehend:
-
online via www.vzug.com -> Service -> Garantieerfas‐
sung oder
-
mittels der beigelegten Registrierkarte, sofern
vorhanden.
Sie profitieren so bei einem möglichen Störungsfall bereits
während der Garantiezeit des Gerätes von bester Unterstüt‐
zung. Für die Registrierung benötigen Sie die Seriennummer
(SN) und die Gerätezeichnung. Sie finden diese Angaben auf
dem Typenschild Ihres Gerätes.
Meine Geräteinformationen:
SN:_____________ Gerät:______________
Kundenhilfe
* Je nach Modell und Ausstattung
17
