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Dépannage
Avant de contacter le service d'assistance technique de USRobotics, veuillez prendre
connaissance des indications suivantes.
Je constate des problèmes de compatibilité entre mon ordinateur et ma
carte réseau 10/100 Mbps Network Card.
Consultez la documentation relative à votre ordinateur et assurez-vous que le BIOS de votre
ordinateur répond aux critères suivants :
• Norme de bus local PCI v2.0 ou ultérieure.
• Emplacement PCI maître actif et non esclave.
• Emplacement PCI configuré de façon à prendre en charge INTA.
• Emplacement PCI configuré pour des interruptions déclenchées par niveau et non par front
d'impulsion.
Remarque :
consultez la documentation de votre ordinateur, contactez votre revendeur ou le
fabricant de votre ordinateur afin d'obtenir des instructions qui vous permettront de modifier vos
paramètres BIOS.
Mon ordinateur ne reconnaît pas ma carte réseau 10/100 Mbps Network
Card.
Si votre ordinateur ne reconnaît pas la carte réseau USRobotics 10/100 Network Card ou que le
pilote réseau ne s'installe pas correctement, essayez d'appliquer les solutions suivantes :
Solution possible :
Assurez-vous que l'adaptateur est bien en place dans l'emplacement PCI et que votre matériel
n'est pas endommagé (en particulier le connecteur de la carte). Essayez de placer la carte dans
un autre emplacement maître PCI. Si l'ordinateur ne détecte toujours pas la carte, munissez-vous
d'une carte USRobotics 10/100 Network Card qui, à votre connaissance, fonctionne parfaitement
et procédez au test.
Solution possible :
Assurez-vous qu'il n'y a pas de conflit de ressource au sein de la configuration PCI.
Solution possible :
Si votre ordinateur comporte d'autres adaptateurs, des conflits peuvent se produire. Retirez ou
désactivez tous les autres adaptateurs de votre ordinateur et testez la carte USRobotics 10/100
Network Card séparément.
Solution possible :
Assurez-vous qu'aucun bus PCI et qu'aucun ordinateur n'est défectueux en essayant
l'adaptateur sur un autre ordinateur en parfait état de fonctionnement.
Je n'arrive pas à accéder au réseau et à l'Internet.
Il existe peut-être un problème de connexion Internet ou réseau si le voyant du support de la
carte ne s'allume pas ou si vous ne pouvez accéder à aucune ressource réseau ou Internet à
partir de l'ordinateur. Appliquez les solutions suivantes :
