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Dépannage
Votre modem vous pose quelques problèmes ? Essayez de suivre ces
conseils de dépannage élémentaire.
1) Votre cordon téléphonique est-il bien branché ?
Le cordon téléphonique doit
être branché dans la prise du modem et dans la prise téléphonique murale.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec votre modem. Si votre modem a été
livré avec un adaptateur, branchez-le au cordon téléphonique avant de l'insérer
dans la prise murale.
2) Votre modem est-il correctement installé sur votre ordinateur ?
Reportez-
vous à la section « vérifiez que le modem fonctionne bien » du guide. Vous y
trouverez des solutions spécifiques à votre système d'exploitation.
Mon ordinateur ne reconnaît pas mon modem.
Si Plug and Play ne détecte pas votre modem, vérifiez les points suivants :
•
Vérifiez que le modem est fermement enfoncé dans l'emplacement
PCI. Le bord doré ne doit pas être visible.
•
Essayez d'installer le modem dans un autre emplacement PCI.
•
Consultez le manuel de votre ordinateur pour vous assurer que
l'emplacement PCI est correctement configurée.
L'installation de mon modem n'a posé aucun problème. Pourtant, ses
performances semblent limitées.
Solution possible : bien que les appareils PCI puissent partager les IRQ
(requêtes d'interruptions), certains ne procèdent pas correctement au
partage. Si une IRQ a été assignée à votre modem par le biais de l'un de ces
appareils, les performances de votre modem peuvent s'en trouver
affectées.
Windows Me/98/95 : avec le bouton droit de la souris, cliquez sur l’icône
Poste de travail
de votre bureau. Cliquez sur
Propriétés
puis sur l'onglet
Gestionnaire de périphériques
. Double-cliquez sur l'icône
Ordinateur
située en haut de la liste de périphériques. La liste indique toutes les IRQ
de votre système ainsi que les périphériques auxquelles elles sont
assignées. Localisez votre modem et son IRQ. Si cette IRQ est utilisée par
un autre périphérique, elle peut créer un conflit avec votre modem. Pour
résoudre ce problème, il suffit de réassigner une IRQ différente à votre
modem ou à l'autre périphérique. Vous pouvez essayer d'installer le
modem dans un autre emplacement PCI. Pour plus d'informations
concernant le retrait, la désactivation ou la relocalisation de l'autre
périphérique, reportez-vous à son manuel.
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