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Risoluzione di problemi
Impossibile accedere nuovamente a Internet.
Quando il computer si connette a Internet, diversi dispositivi devono lavorare insieme.
A.
Il computer si collega a Wireless
MAX
g Router mediante connessione wireless o cablata.
B. Wireless
MAX
g Router si connette al modem via cavo/DSL a banda larga mediante un cavo
Ethernet.
C.
Il modem via cavo/DSL si connette al provider di servizi Internet (ISP) tramite rete via cavo/
telefonica.
Il primo passo verso la risoluzione del problema è la diagnosi della causa. Vi sono numerosi punti
nella connessione tra il computer e Internet in cui possono verificarsi degli errori.
Innanzitutto, controllare gli indicatori luminosi dei dispositivi. Se vengono indicate anomalie su
una o più periferiche, si dispone di un buon punto di partenza su cui focalizzarsi.
1.
Se il computer utilizza una connessione wireless al router, verificare che l'utilità wireless
indichi una buona connessione al router.
In assenza di comunicazione tra computer e router, è impossibile accedere a Internet.
2.
Verificare che siano accesi i LED di alimentazione, wireless e Internet di Wireless
MAX
g
Router.
Il computer non può accedere a Internet se il router è spento, la radio wireless non è in
funzione o il router non è connesso a Internet (mediante modem via cavo/DSL).
3.
Verificare che i LED di alimentazione e di stato del modem via cavo/DSL indichino una
connessione. Consultare la documentazione del modem per informazioni sugli indicatori di
stato.
Se il modem è spento o non riesce a comunicare con l'ISP, il router non potrà accedere a
Internet.
Prendere quindi in considerazione le singole periferiche per determinare quale di esse non si
connette correttamente.
Fase 1: il computer deve essere in grado di connettersi a Wireless
MAX
g Router
Se si usa una connessione cablata
Se si usa una connessione cablata tra computer e Wireless
MAX
g Router, assicurarsi che il cavo
Ethernet sia connesso alla porta LAN del computer e a una porta LAN del router e che i relativi
LED siano accesi.
Se si usa una connessione wireless
Se si usa una connessione wireless con Wireless
MAX
g Router, verificare che l'utilità wireless
rilevi una corretta connessione al router.
Se l'utilità wireless rileva una corretta connessione al router, è possibile che il computer sia
connesso a un altro router presente nelle vicinanze. È possibile usare l'utilità wireless per
controllare il nome di rete (SSID) del router a cui si è connessi. Se si è connessi al router
sbagliato, è possibile usare l'utilità per forzare un tentativo di connessione al router.
Se non si dispone di una connessione a Wireless
MAX
g Router, è possibile tentare una delle
procedure riportate di seguito:
