dommages non couverts sont ceux purement
esthétiques (cuir éraflé, par exemple), ainsi que les
dommages indirects ou consécutifs, tels que les
dégâts occasionnés au contenu d’un sac ou la
perte du contenu de ce dernier, la perte de
jouissance, la perte de temps ou les frais de ce
type.
DEUXIÈME ANNÉE : GARANTIE TOTALE
Au cours de votre deuxième année de possession,
Tumi prendra en charge tous frais de réparation
due à des défauts de matériau, de fabrication, ou
encore d’usure. Les seuls dommages non couverts
sont ceux causés par un mauvais traitement du
produit, ceux purement d’ordre esthétique, et ceux
indirects ou consécutifs, tels que décrits plus haut.
Votre seule responsabilité est de nous expédier ou
d’apporter en magasin ou au distributeur agrée,
votre article pour réparation. Tumi se chargera avec
plaisir de la réparation moyennant des frais de livrai-
son minimes.
plusieurs types de réparation peuvent être
effectués sur le point de vente ; si votre article doit
nous être expédié, nous le réparerons dans les plus
brefs délais et vous le réexpédierons gratuitement.
Dans les rares cas spécifiés ci-dessus où notre
garantie ne couvre pas votre produit, nous vous
fournirons rapidement une estimation des frais de
réparation potentiels.
DES SERVICES pOUR LA VIE
Il est rare que l’un de nos accessoires soit affecté
par un problème de fabrication après deux ans
d’utilisation, mais nous avons plusieurs clients en
possession d’articles plus anciens qui souhaitent
les faire remettre en état. Nous offrons à ces clients
un service attentif, ainsi que des réparations et des
remises en état de la plus haute qualité et au plus
bas coût.
ENGAGEMENT TOTAL
Chez Tumi, nous sommes entièrement dévoués à
votre satisfaction. Une fois que vous aurez eu le
plaisir de posséder et d’utiliser nos produits, nous
espérons que ceux-ci deviendront vos fidèles
compagnons pour toujours. Vous pouvez nous
contacter en ligne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
sur le site www.tumi.com/repair ou par téléphone
au 800-781-TUMI (8864) à partir des États-Unis
pour parler à un représentant du service client
pendant les heures d’ouverture normales. (pour
contacter le service client Tumi en dehors des
États-Unis et du Canada, veuillez vous reporter à la
liste des centres internationaux ci-dessous).
JUSTIFICATIF D’ACHAT
Veuillez conserver le ticket de caisse du magasin
comme justificatif d’achat. Ce ticket sera exigé pour
la confirmation de votre couverture afin que vous
profitiez d’une première année exempte de soucis.
Ce ticket servira également de preuve que votre
achat a été effectué auprès d’un détaillant agréé
Tumi. Nos services de garantie couvrent
uniquement les produits achetés auprès d’un
magasin ou d’un distributeur agréé Tumi.
NUMÉROS DE TÉLÉpHONE DU SERVICE CLIENT
États-Unis/Canada 800.781.8864
49 (0)2394.9198.0
7 (495) 787.91.06
Afrique du Sud +27.11.555.2353
Royaume-Uni +44 (0)20.8731.3500
Japon +81.3.3586.6520
Aus
1.800.048.377
Hong Kong +852.2882.8287
Sin65.6513.3589
Thaïlande +66.2.712.2345
pour les autres pays, veuillez consulter le site www.
tumi.com
Tumi
1001 Durham Avenue
South Plainfield, NJ 07080 États-Unis
