Reparaturkosten sowie Versandkosten von und zu
unserem Reparaturzentrum. Die einzigen
Ausnahmen hiervon sind rein äußerliche Schäden, wie
etwa zerkratztes Leder, und Neben- oder
Folgeschäden, wie etwa Schäden am oder Verlust des
Inhalts einer Tasche, Nutzungsverlust, Zeitverlust oder
ähnliche Kosten.
ZWEITES JAHR: VOLLE DECKUNG
Für das zweite Jahr nach Erwerb des produkts deckt
Tumi alle Reparaturkosten für probleme, die aufgrund
von fehlerhaften Materialien, schlechter Verarbeitung
oder normaler Abnutzung entstanden sind. Die
einzigen Ausnahmen hiervon sind Schäden, die durch
offensichtliche Fehlbehandlung des produkts, rein
äußerliche Schäden und Neben- und Folgeschäden,
wie oben beschrieben, entstanden sind. Ihre einzige
Verantwortung besteht darin, uns das produkt zu
Reparaturzwecken zuzuschicken oder es zu einem
autorisierten Tumi-Händler zu bringen, der Ihren
Reparaturauftrag gerne zu einer geringen
Bearbeitungs- und Versandgebühr entgegennimmt.
Viele Reparaturen können sogar direkt im Geschäft
durchgeführt werden, aber wenn das produkt zu
unserem Reparaturzentrum geschickt werden muss,
wird es schnell wieder repariert und kostenlos an Sie
zurück geschickt. Sollte die Reparatur
ausnahmsweise nicht von der Garantie gedeckt sein,
lassen wir Ihnen so schnell wie möglich einen
Kostenvoranschlag über die geschätzten
Reparaturkosten zukommen.
LEBENSLANGER SERVICE
Wir haben noch nie ein produkt zugeschickt
bekommen, das nach zweijähriger Nutzung einen
Herstellungsfehler aufweist, aber wir haben viele
Kunden mit älteren Produkten, die diese überarbeitet
haben möchten. Diesen Kunden bietet unser
engagierter Kundendienst Service und hochqualitative
Reparatur- und Aufarbeitungsarbeiten zu den
geringstmöglichen preisen an.
ABSOLUTES ENGAGEMENT
Bei Tumi steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir
sind davon überzeugt, dass unsere produkte nicht
nur Ihre Funktion erfüllen, sondern auch verlässliche
Begleiter auf jeder Reise sind. Sie erreichen uns online
24 Stunden, 7 Tage die Woche, unter www.tumi.com/
repair. Innerhalb der USA/Kanada steht Ihnen
außerdem während der normalen Geschäftszeiten
einer unserer Kundendienstmitarbeiter unter der
1.800.781.TUMI (8864) gerne
KAUFNACHWEIS
Bitte bewahren Sie Ihren Kassenbeleg als Kaufnach
-
weis auf. Dieser wird benötigt, um die Garantie für das
erste Jahr zu aktivieren. Ebenfalls dient er als Beleg,
dass Sie Ihr produkt bei einem autorisierten
Tumi-Einzelhändler gekauft haben. Unsere Garantie gilt
nur für produkte, die bei einem autorisierten
Tumi-Händler oder in einem Tumi Store gekauft
wurden.
KONTAKTNUMMERN FÜR DEN KUNDENDIENST
USA/1.800.781.8864
49.(0)2394.9198.0
Ru7.(495).787.91.06
Süd27.11.555.2353
Großbrit44.(0)20.8731.3500
Japan +81.3.3586.6520
Aust1.800.048.377
Ho852.2882.8287
Si65.6513.3589
Th66.2.712.2345
Weitere Kontaktmöglichkeiten finden
Sie auf unserer Website unter www.tumi.com
Tumi
1001 Durham Avenue
South Plainfield, NJ 07080
