Mode d’emploi
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6. Service Après Vente
Malgré tout le soin que nous apportons à la conception et la production de nos produits, si vous deviez rencontrer un problème
avec ce produit, veuillez le retourner à l’installateur auprès duquel vous l’avez acheté. L’installateur bénéficie du support des
équipes de TRIAX pour solutionner au plus vite le problème que vous pourriez rencontrer.
1) Garantie du produit: TRIAX garantit que ses produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pour un an,
garantie qui commence dès le premier jour de son achat.
Afin de valider la garantie du produit, n’oubliez pas de vous munir de sa facture d’achat qui permettra de confirmer qu’il est ou
non sous garantie.
Les produits renvoyés sous garantie seront réparés et retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus. Le produit doit être
renvoyé complet, avec tous ses accessoires. Tout accessoire manquant qui devrait être renvoyé avec le produit réparé sera
facturé.
2) Ce que la garantie ne couvre pas:
Un produit dont la période de garantie est expirée.
Un produit dont l’autocollant avec le numéro de série est manquant ou décollé, endommagé, falsifié.
Tout dommage, détérioration ou mauvais fonctionnement du fait de :
L’usure normale du produit.
L’utilisation d’alimentation qui ne sont pas d’origine ou qui ne répondent pas à nos spécifications.
L’absence de facture d’achat ou de certificat de garantie.
Un produit différent de celui mentionné sur la facture ou sur la carte de garantie.
Un produit réparé par un atelier non agréé.
Toute autre cause sans relation directe avec le défaut supposé du produit.
Les frais de livraison, d’installation ou la main d’œuvre pour le remplacement du produit
ne sont pas pris en charge
par
TRIAX.
Pour un support technique, veuillez contacter votre revendeur qui se mettra, le cas échéant, en relation avec le service après
vente de TRIAX. Notre revendeur devra nous communiquer les détails de l’installation afin que nous puissions lui répondre pré-
cisément sur le problème rencontré.
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