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Si surge un problema
Problemas relacionados con redes inalámbricas
Wi-Fi
®
o un enrutador se trata posiblemente de un problema de
configuración.
❖
Compruebe que la potencia de la señal sea buena usando la
utilidad provista con el adaptador Wi-Fi
®
.
❖
Si hay otra computadora en la misma red, compruebe que ésta
tenga acceso a la red y que se pueda conectar a Internet. Por
ejemplo, si con la otra computadora no puede navegar a un
sitio web público, entonces el servicio del proveedor de
servicios de Internet (
Internet Service Provider
o ISP) puede
estar interrumpido.
❖
Compruebe que el identificador de conjunto de servicio
(
Service Set Identifier
o SSID) o nombre de red estén
correctos
–
es decir, que concuerden con el SSID asignado al
punto de acceso a través del cual esté intentando conectarse.
Los SSID diferencian entre mayúsculas y minúsculas.
❖
En el Panel de control de Windows
®
revise el Administrador de
dispositivos para comprobar si el sistema operativo Windows
®
reconoce el adaptador Wi-Fi
®
, y si el controlador está cargado.
Para acceder al Administrador de dispositivos, en la pantalla
Inicio empiece a escribir
Equipo
, o si se encuentra en la
pantalla Escritorio, mueva el puntero sobre la esquina superior
o inferior derecha de la pantalla. Cuando aparezcan los accesos
de Windows
®
haga clic en el acceso
Buscar
(
) y luego
escriba
Equipo
. Haga clic en
Panel de control
,
Sistema y
seguridad
y luego en
Sistema
. Tome nota cuidadosamente de
cualquier mensaje de error
–
esto será muy útil si más adelante
usted debe acudir a un técnico de servicio.
Para habilitar o deshabilitar la comunicación inalámbrica use la tecla
directa
F12
. Para obtener información adicional consulte
“Deshabilitación o habilitación de dispositivos inalámbricos” en la
página 182
.
❖
Use IPCONFIG para comprobar que la computadora tenga una
dirección de protocolo de Internet útil
–
una distinta a la
dirección privada del tipo 169.254.xxx.xxx asignada por
Windows
®
.
1
En la pantalla Inicio escriba
Cmd
.
2
Haga clic en
Command
Prompt
(Símbolo del sistema).
3
Ingrese
IPCONFIG/ALL
y luego presione
ENTER
.
Aparece la dirección de protocolo de Internet de cada
adaptador de red activo.
N
O
T
A
