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Si surge un problema
El sistema operativo Windows
®
no funciona
Si advierte cualquiera de estos problemas, use las opciones que le
brinda el menú Inicio para resolver el problema.
Uso de las opciones del menú Inicio para resolver problemas
Si el sistema operativo no se inicia correctamente, podría ser
necesario detectar y corregir problemas en el sistema operativo y/o
sus configuraciones. Se puede escoger entre varias opciones de
acuerdo con la gravedad del problema y su nivel de experiencia con
computadoras.
Si Windows
®
no se inicia correctamente dos veces, el menú de
arranque de Windows
®
se pone en marcha. Para entrar al menú de
arranque manualmente:
1
Presione
Ctrl
,
Alt
,
y
Del
simultáneamente (una vez).
2
Haga clic en el ícono
Iniciar/Apagar
en la esquina inferior
derecha de la pantalla.
3
En el menú haga clic en la opción
Reiniciar
.
4
En el menú haga clic en
Solución de problemas
.
Ahora se muestran diversas opciones:
Restaurar la computadora
❖
No cambian los archivos ni las configuraciones personalizadas
❖
Las configuraciones de la computadora regresan al estado
predeterminado en fábrica
❖
Se conservan las aplicaciones de la Tienda de Windows
®
❖
Se eliminan las aplicaciones instaladas desde discos o sitios
web
❖
En el escritorio se guarda una lista de las aplicaciones
eliminadas
Para obtener información adicional consulte
computadora (con datos de usuario)” en la página 56
Restablecer la computadora
❖
Se eliminan todos los archivos personales y las aplicaciones
❖
Las configuraciones de la computadora regresan al estado
predeterminado en fábrica
Para obtener información adicional consulte
.
