DNVA208 Rev_5
GARANTIE
1. Le produit est couvert par une garantie de 12 mois.
2. La garantie prend effet à partir de la date de livraison de l'appareil au client prouvée par le retour du
coupon de garantie joint à l’appareil, dûment rempli, cacheté et signé par le revendeur.
3. La réparation ou le remplacement sous garantie d'une pièce s'effectue après un examen sans appel de la
société TECNO-GAZ
Ce service ne comprend pas le déplacement du personnel, les frais d'emballage et de transport qui sont à la
charge du client.
4. Ne sont pas couverts par la garantie les ampoules, les fusibles, et les composants soumis à l'usure
normale.
5. La garantie ne prévoit pas le changement complet de l'appareil
6. La garantie ne couvre pas les dommages provoqués par mauvais d'entretien, négligence, inattention ou
d'autres causes non imputables au fabricant
7. La garantie ne prévoit aucun dédommagement direct ni indirect de quelque nature que ce soit envers des
personnes ou des biens dû au dysfonctionnement de l'appareil
8. TECNO-GAZ ne répond pas des pannes ou des dégâts provoqués par l'appareil utilisé de façon impropre
ou n’ayant pas fait l'objet de l’entretien ordinaire, ou en cas de non respect des principes de base d’un bon
entretien (négligence)
9. Aucun dédommagement n'est reconnu à la suite d'un arrêt de l'appareil
10. Le montage, l’assistance , la révision, le contrôle des appareils doivent être effectués
exclusivement par les centres autorisés par TECNO-GAZ, identifiables par la carte livrée à la suite de
la participation au cours de certification.
11. Toute intervention sur l’appareil effectuée par le personnel non autorisé exclut le droit à la
garantie et la responsabilité juridique directe du producteur. Cela s’applique aussi en cas
d’interventions effectuées hors de la période de la garantie.
12. Les composants remplacés sous garantie doivent être retournés à TECNO-GAZ franco de port. Le non
retour dans 10 jours entraînera la facturation du prix de la pièce au client
13. TECNO-GAZ n'accepte aucun retour en provenance du client final, sauf si autorisé par écrit.
14. Le retour chez TECNO-GAZ pour réparation doit être géré par le revendeur ou le centre SAV choisi par
le client final conformément à la procédure commerciale CM-P-003 intitulée “GESTION DES RETOURS
POUR RÉPARATION OU CHANGEMENT DES PRODUITS TECNO-GAZ ET RÉCLAMATIONS CLIENT”.
15. Le retour chez TECNO-GAZ doit être documenté et autorisé conformément aux procédures internes
16. Les produits retournés à TECNO-GAZ doivent être accompagnés par la documentation
d’autorisation au retour et un document décrivant la panne relevée, peine la charge du coût de
diagnostic.
17.
Tous les produits en réparation doivent être retournés à TECNO-GAZ franco de port et dûment emballés
(utiliser emballage d'origine, si possible). La marchandise est expédiée aux risques et périls de l’expéditeur
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