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Tous les modèles TCL ACL ou DEL.
Ce qui est couvert par la garantie:
Les défauts de matériaux ou de fabrication au propriétaire initial
de ce produit TCL lorsqu'il est acheté neuf auprès d'un revendeur agréé de produits de marque TCL du Canada et
emballé avec cette déclaration de garantie.
Téléviseurs ACL/DEL neufs (usage non commercial)
Pendant combien de temps après votre achat:
Un (1) an à compter de la date d'achat pour les pièces et la main-d'œuvre pour un usage non commercial.
Téléviseurs ACL/DEL neufs (usage commercial)
Pendant combien de temps après votre achat:
Six (6) mois à compter de la date d'achat pour les pièces et la main-d'œuvre pour un usage commercial.
L'utilisation commerciale comprend, sans s'y limiter, l'utilisation de ce produit dans un environnement
commercial ou d'affaires, l'utilisation de ce produit dans une institution ou à des fins institutionnelles,
ou d'autres fins commerciales, y compris des fins de location.
Ce que nous ferons:
À la discrétion de TCL North America (1) payer un centre de service agréé TCL pour les frais de main-d'œuvre
et les pièces pour réparer votre téléviseur, ou (2) remplacer votre téléviseur par un produit neuf, remis à neuf
ou réusiné de valeur équivalente. La décision de réparation ou de remplacement sera prise uniquement par
TCL North America. Voir «Comment obtenir un service».
Comment obtenir un service:
Appelez le 1-877-300-9509 ou visitez le site support.tcl.com/ca.
Munissez-vous de l'original de votre reçu d'achat ou d'une preuve d'achat (facture de vente ou facture acquittée)
indiquant l'état de l'appareil (neuf, usagé, etc.), la date d'achat de l'appareil, le lieu d'achat et le modèle ou le
numéro de série. Les informations relatives au modèle ou au numéro de série se trouvent à l'arrière de votre
appareil.
Un représentant doit résoudre votre problème par téléphone ou par courriel avant de recevoir le service.
S'il est déterminé que votre appareil doit être réparé, le lieu de réparation sera à la seule discrétion de
TCL North America sur la base de la déclaration de garantie limitée de TCL North America.
À la seule discrétion de TCL North America, les écrans de téléviseur de 43 pouces et moins seront soit réparés
dans un centre de service agréé TCL, soit échangés directement contre une unité neuve, remise à neuf ou
recertifiée. À la seule discrétion de TCL North America, les écrans de téléviseur de 44 po à 75 po ou plus
seront soit réparés, soit échangés directement contre un appareil neuf, remis à neuf ou recertifié dans un
centre de service TCL agréé, soit réparés à domicile. Dans le cas d'une visite de service où le technicien sur
place, à sa seule discrétion, estime que les conditions du domicile ou de la propriété sont dangereuses ou non
sécurisées, TCL North America se réserve le droit d'annuler ou de reprogrammer la visite de service, ou d'opter
pour un échange de l'appareil sous garantie contre un appareil remis à neuf, recertifié au lieu de la visite de
service à domicile.
Si l'appareil est réparé dans un centre de service agréé TCL, TCL North America n'est pas responsable des frais
de transport vers le centre de service agréé TCL. Toutefois, TCL North America prendra en charge les frais de
retour. TCL North America fournira des instructions pour l'emballage et l'expédition de l'appareil.
Les appareils
mal emballés et endommagés pendant le transport ne sont pas couverts par la garantie de votre produit.
Pour obtenir le service de garantie, il faut présenter une preuve d'achat sous la forme d'une facture de vente
ou d'une facture acquittée provenant d'un revendeur agréé et prouvant que le produit est couvert par la
période de garantie.
Dans le cas où une unité doit être remplacée, une photo de l'arrière de l'unité indiquant le modèle et le
numéro de série ainsi qu'une photo du problème lui-même peuvent être requises.
Garantie limitée de TCL North America
UNE AUTORISATION PRÉALABLE DOIT ÊTRE OBTENUE AVANT (1) D'ENVOYER TOUT PRODUIT À UN
CENTRE DE SERVICE AGRÉÉ TCL, OU (2) D'OBTENIR TOUT SERVICE DE RÉPARATION/REMPLACEMENT/
LOCATION À DOMICILE.