Sincro EW-DC Series, Use And Maintenance Manual

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Res t i tuz i on e macch i n e i n ri pa r az i on e
Re tu r n i ng mach i n es re pa ire d
Re tou r ma r chand ises pou r re pa r at i on
R ückgab e d er ma s ch i n e n zu r re pa r atu r
De voluc i ón máqu i na s e n re pa r ac i ón
Lo scopo della presente
scheda è assicurare al Cliente
un valido ed effi ciente servizio
di assistenza.
Q uesta scheda
dovrà essere consegnata
all’utilizzatore fi nale da parte
del venditore locale.
PROCE DU RA
Nel caso di guasti o anoma-
lie di funzionamento delle
macchine
S incro, il Cliente
è invitato ad interpellare il
nostro “S ervizio Assisten-
za ” telefonando allo 0445 -
450500 .
S e, dopo tale contatto, risul-
tasse necessaria la restitu-
zione del prodotto, il nostro
“S ervizio Assistenza ” fornirà
al Cliente un numero di
“ Rie n -
t r o M at eri al e A uto ri zzato”
( RMA ) , che dovrà essere
riportato sia sui documenti
di accompagnamento del
materiale che nella presente
S cheda di Riparazione.
Prodotti resi senza aver
seguito la descritta proce-
dura e privi della scheda di
riparazione, verranno respinti
al mittente dal magazzino
accettazione.
Per l’eventuale concessione
della garanzia
è indispensabi-
le che la S incro sia contattata
esclusivamente dal proprio
Cliente. Richieste di riparazio-
ne provenienti direttamente
dall’utilizzatore fi nale saranno
in ogni caso considerate NON
in garanzia.
Prima di procedere a ripa-
razioni verrà comunicato
un preventivo e si attenderà
l’autorizzazione da parte
del Cliente
S CHE D A D I
RIPARAZIONE
La scheda di riparazione deve
essere compilata per ogni
prodotto ed inclusa nell’im-
ballo di restituzione. L’accu -
ra tezza nella compilazione
renderà il nostro intervento
rapido e risolutivo.
S PE D IZIONE
La merce resa viaggia esclu-
sivamente a spese e a rischio
del Cliente indipendentemen-
te dalla concessione dell’in-
tervento in garanzia.
Curare che le macchine siano
in ordine, pulite e che l’olio di
eventuali moltiplicatori di giri
sia stato vuotato.
S i raccomanda di restituire
il materiale entro un imballo
T he scope of this card is
to ensure the client w ith a
valid and effi cient assistance
service.
T his card must be
given to the purchaser b y
the local dealer.
PROCE DU RE
W henever an y S incro machi-
ne malfunctions, the client
is invited to contact our
“ Assistance S ervice ” b y
calling ++39 0445 450500 .
If the decision is made to
return the product,
w e w ill
provide y ou w ith an
“ A u -
tho ri z e d M at eri al Re tu r n”
( RMA ) number that must be
included both in the deliver y
documents that accompan y
the material and this Repair
Card. Products that have
been returned
w ithout fol-
lo w ing the procedure above
and w ithout a Repair Card w ill
be returned to sender.
In order to obtain coverage
under the
w arrant y , S incro
must be contacted e x clusi-
vel y b y its authorized dealer.
Requests for repairs received
directl
y from fi nal user clients
w ill be considered outside the
terms of w arrant y coverage.
Prior to performing repair,
an estimate
w ill be provided
and authorization must be
received from the authorized
dealer before proceeding
w ith the repair.
REPAIR CAR D
A repair card must be com-
piled for ever
y product and
enclosed in the pac k aged
product sent for repair. Pro-
viding accurate and complete
information in the Repair
Card
w ill help us repair the
product faster and better.
S HIPMEN T
All products to be repaired are
shipped at the ris
k and e x pen-
se of the client regardless of
w hether w arrant y coverage
w ill be claimed or not. T he
client must ma k e sure that
the machines sent for repair
are in good order, clean, and
that the oil in the overgear
s
y stem has been drained.
W e recommend returning the
products in adequate pac k a-
ging that ensures protection
against impact.
Le but de la pr é sente fi che
est d’assurer au client un
service apr
è s-vente rapi-
de et effi cace. Cette fi che
devra
ê tre communiqu é à
l’utilisa teur fi nal de la part
du revendeur agr
éé .
PROCE DU RE
En cas de pannes ou d’ano-
malies de fonction
nement
des machines S incro, le
client est invit é à contacter
notre “S ervice Assistance ”
en t é l é phonant au ++39
0445 450500 . S i à la suite
de ce contact, la restitution du
produit s’av
è re n é cessaire,
notre “S ervice Assistance ”
communiquera au client un
num
é ro pour le “ Re tou r M a -
té rie l A uto ris é” ( RMA ) qui
devra ê tre report é sur le do-
cument d’accompa gnement
du mat
é riel comme sur la
pr é sente Fiche technique de
r é paration.
Les produits rendus sans
avoir suivi la proc
é dure
d é crite et priv é s de la Fiche
technique de r é paration
seront retourn é s à l’en-
vo y eur. Pour une é ventuelle
concession de garantie il est
indispensable que la
S incro
soit contact é directement
par le revendeur agr éé . Les
demandes de r é paration ef-
fectu é es par l’utilisateur fi nal
seront consid é r é es comme
é tant hors garantie. T oute
demande de r é paration fera
l’ob j et d’un devis.
FICHE T ECHNI QU E D E
REPARA T ION
La fi che technique de r é pa-
ration doit ê tre remplie pour
chacun des produits et j ointe
à la marchandise restitu é e.
La clart é des donn é es four-
nies permettra une interven-
tion rapide et d
é cisive.
E X PE D I T ION
Les frais d’e x p é dition sont à
la charge du client et cela,
ind
é pendamment du fait
que la marchandise soit
encore sous garantie. Faire
en sorte que les machines
soient au complet, netto
yé es
et que l’huile des é ventuels
multiplicateurs de tours ait
é t é é vacu é e. Il est conseill é
d’e x p é dier la machine dans
un emballage adapt é et
antichoc.
Z w ec k dieser K arte ist, dem
K unden einen guten und w ir k -
samen K undendienst zu
ge wä hrleisten. D iese K arte
soll dem Endbenutzer vom
lo
k alen Ver kä ufer ü bergeben
w erden.
VERFAHREN
B ei S ch ä den oder B etriebsst ö -
rungen der S incro-Maschinen,
ist der K unde gebeten, unse-
ren “K undendienst ” unter der
Nummer ++39 0445 450500
anzurufen.
Falls nach dieser
K onta k tauf-
nahme eine R ü c k gabe des
Produ k ts erforderlich sein sollte,
gibt unser “K undendienst ” dem
K unden eine
“ N umm er fü r d ie
R ückgab e von auto risier t e m
M at eri al” ( RMA )
, die so w ohl
in die B egleitunterlagen des
Materials als auch in diese
Reparatur
k arte einzutragen
ist. Produ k te, die ohne o.g.
Vorgang und ohne Reparatur-
k arte zur ü c k gegeben w erden,
w erden nicht a k zeptiert und
von der Annahmestelle an den
Absender zur
ü c k gegeben.F ü r
eine eventuelle Garantiege wä h-
rung i st es erforderlich, da ß die
Fa. S incro ausschlie ß lich vom
K unden selbst k onta k tiert w ird.
Vom Endbenutzer gemachte
Reparaturan fragen
w erden
in j edem Fall als NICH T un-
ter Garantie stehende F ä lle
bearbeitet.
Vor der Reparaturaus f
ü hrung
w ird ein K ostenvoranschlag
mitgeteilt und eine Geneh-
migung seitens des
K unden
abge w artet.
REPARA TU R K AR T E
D ie Reparatur k arten m ü sen f ü r
j edes Produ k t ausgef ü llt w erden
und in der R ü c k gabever-pa-
c k ung eingeschlossen sein.
D ie sorgf ä ltige Ausf ü llung
erm ö glich einen unserseitigen
raschen und probleml ö senden
Eingriff.
VER S AN D
U nabh ä ngig von der Ge wä h-
rung des Garantieeingriffs,
reist die zur
ü c k gegebene W are
ausschlie ß lich auf K osten und
Risi k en des K unden. S ich ü ber-
zeugen, da ß die Maschinen
in Ordnung und sauber sind
und da
ß das Ö l eventueller
D rehzahl ü bersetzer ausgeleert
w urde.
Es w ird empfohlen, das Ma-
terial in einer entsprechend
geeigneten Verpac
k ung zu-
r ü c k zugeben, um das Produ k t
Esta fi cha se remite al Cliente
con la fi nalidad de garantizar-
le un servicio de postventa v
á -
lido y efi ciente. El revendedor
local tiene que suministrarla
al usuario fi nal.
PROCE D IMIEN T O
En caso de aver í as o ano-
mal í as de funcionamiento
de las m á quinas S incro,
aconse j amos al Cliente que
se ponga en contacto con el
S ervicio Postventa llamando
el n ú mero ++39 0445 450500 .
S i a continuaci ó n de la llama-
da fuera necesario devolver el
producto, el
S ervicio de Pos-
tventa suministrar á al Cliente
un n ú mero de “ Re g res o M a -
t eri al A uto ri zado” ( RMA )
,
que deber á encontrarse
tanto en los documentos
de e
x pedici ó n del material,
como en la presente Ficha
de Reparaci
ó n.
Productos devueltos sin ha-
ber efectuado el procedimien-
to descrito anteriormente
y
los que no tengan la fi cha
de reparaci
ó n, se rechazar á n
al Cliente del Almac é n de
aceptaci ó n.
Por lo que respecta a la
posible concesi
ó n de la ga-
rant í a, es preciso que S incro
se contacte ú nicamente por
el Cliente; la petici ó n de
reparaciones directamente
por parte del usuario fi nal
han de considerarse NON en
garant
í a. Antes de proceder a
la reparaci ó n se comunicar á
un presupuesto al Cliente y
se esperar á la autorizaci ó n
del mismo.
FICHA D E REPARACI Ó N
La fi cha de reparaci ó n debe
completarse para cada
producto e incluirse en el
embala
j e de devoluci ó n. La
esmerada completaci ó n de la
fi cha permitir á una reparaci ó n
r á pida y efi ciente.
ENV Í O
Los gastos de transporte
corren por cuenta
y riesgo del
Cliente, independientemente
de la concesi
ó n de la interven-
ci ó n en garant í a.
Cerciorarse de que las m á qui-
nas est á n limpias y en buen
estado, y que el aceite de
los posibles multi plicadores
de vueltas ha sido vaciado.
Aconse
j amos devolver el
material en un embala j e que
permita protegerlo durante el