28 RS
Lidl i proizvođač nisu u mogućnosti da garantuju
obezbeđivanje servisiranja i dostupnost rezervnih
delova nakon isteka garantog perioda/ perioda
saobraznosti . Ukoliko za tim bude potrebe, putem
naše Službe za potrošače možete proveriti dostupnost
rezervnih delova i opcije za popravku . Hvala na
razumevanju .
Kako izjaviti reklamaciju?
Molimo Vas:
da pozovete korisnički servis: 0800-191-191
pošaljete e-mail na:
kontakt@lidl .rs
posetite najbližu Lidl prodavnicu .
Da bismo osigurali najbržu asistenciju, molimo da
sačuvate fiskalni račun i date ga na uvid prilikom
izjavljivanja reklamacije .
GARANCIJA I GARANTNI LIST
Poštovani,
Ovim putem Vas upoznajemo sa Vašim pravima
i obavezama koje proističu iz Zakona o zaštiti
potrošača, a u pogledu ostvarivanja prava iz
garancije .
Ova garancija ni na koji način ne utiče, niti isključuje
prava koja kupac ima u skladu sa važećim Zakonom
o zaštiti potrošača po osnovu zakonske odgovornosti
prodavca za nesaobraznost robe ugovoru koja traje 2
godine od dana kada je roba predata kupcu .
Davalac garancije ovom izjavom preuzima obavezu
da kupcima svojih aparata, a pod uslovima
definisanim u ovoj izjavi, obezbedi:
besplatno otklanjanje kvarova u garantnom roku,
koji bi nastali kod uobičajene upotrebe ili zbog
grešaka u proizvodnji i materijalu, ili
zamenu aparata, u garantnom roku predviđenim
ovom garancijskom izjavom, u slučaju da opravka
nije moguća, ili
ako otklanjanje kvara nije moguće, kupac ima
pravo da zahteva od prodavca povrat novca .
Ukupan rok garancije je 3 godine .
Garantni rok počinje da važi od datuma kupovine
proizvoda, odnosno od prijema istog od strane kupca,
a što se dokazuje fiskalnim računom .
Garancija važi na teritoriji Republike Srbije .
Kupac može da izjavi reklamaciju usmeno u nekom od
prodajnih objekata Lidl Srbija KD, odnosno telefonom,
pisanim putem ili elektronskim putem na kontakte
kompanije Lidl Srbija KD, uz dostavu fiskalnog računa
na uvid .
U cilju ispravnog funkcionisanja proizvod se koristi
u skladu sa njegovom namenom i Uputstvom za
upotrebu .
Na zahtev kupca, koji je izjavljen u garantnom roku,
prodavac će izvršiti otklanjanje kvarova i nedostataka
na proizvodu u roku predviđenom Zakonom .
Garantni uslovi:
Pre obraćanja prodavcu za tehničku pomoć, potrebno
je proveriti ispravnost instalacije i ostalih potrebnih
uslova naznačenih u Uputstvu za upotrebu .
Kupac je dužan da prodavcu preda sve pripadajuće
delove proizvoda koje je preuzeo u trenutku kupovine .
Popravke u roku garancije:
Garancija važi počev od dana kada je roba predata
kupcu, a na osnovu fiskalnog odsečka . U istom
periodu davalac garancije, odnosno prodavac je u
obavezi da otkloni sve tehničke kvarove bez naknade,
u zakonskom roku .
Garancija ne važi u sledećim slučajevima:
1 . Ukoliko prodavcu uz aparat nije priložen fiskalni
račun sa datumom prodaje .
2 . Ukoliko je kvar prouzrokovan udarom groma,
strujnim udarom ili sličnim delovanjem spoljne sile
na sam uređaj (požar, poplava, naponski udar . . .) .
3 . Ukoliko su nastali kvarovi i oštećenja na uređaju
posledica delovanja spoljnih uticaja, kao što su:
velika vlaga, previsoka i suviše niska temperatura
(pucanje cevi usled smrzavanja, oštećenja
gumenih delova, rđanje, itd .)
4 . Ukoliko proizvod nije korišćen u skladu sa
Uputstvom za upotrebu .
5 . Ukoliko je proizvod pokušalo da popravi treće
neovlašćeno lice .
