43
sharkclean .eu
42
sharkclean .eu
Når forbrukere kjøper et produkt i Europa nyter de godt av lovmessige rettigheter relatert til produktets kvalitet (dine
«lovfestede rettigheter»). Du kan håndheve disse rettighetene hos forhandleren din. Men hos Shark har vi stor tro på
kvaliteten på produktene våre og vi gir derfor produkteieren en ekstra produsentgaranti på inntil fem år (2 år som
standard pluss 3 år når du registrerer deg). Disse vilkårene og betingelsene gjelder kun for produsentgarantien vår –
dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke.
Betingelsene nedenfor beskriver forutsetningene for og omfanget av garantien vår. De påvirker ikke dine lovfestede
rettigheter eller forhandlerens forpliktelser og din kontrakt med dem.
Shark®-garantier
Et husholdningsapparat som en støvsuger utgjør en betydelig investering. Din nye maskin må fungere riktig så lenge
som mulig. Garantien den kommer med er en viktig faktor – og viser hvor stor tillit produsenten har til produktet sitt og
sin produksjonskvalitet.
Hver Shark-maskin leveres med en garanti på kostnadsfrie deler og reparasjonsarbeid. Vår kundeservice-telefon
(0800 862 0453) er åpen fra kl. 9.00 til 18.00, mandag-fredag. Det er gratis å ringe, og du vil bli satt rett over til en
Shark-representant. Du finner også nettstøtte på
www.Sharkclean.eu
Hvordan registrerer jeg min utvidede Shark-garanti?
Du kan registrere garantien din på nettet innen 28 dager etter kjøpet. For å spare tid trenger du følgende informasjon
om maskinen: Kjøpsdato for maskinen (kvittering eller følgeseddel)
For å registrere på nett, gå til www.sharkclean.eu/register-guarantee. Merk at produkter kjøpt direkte fra Shark blir
automatisk registrert.
VIKTIG
• Både 2-årsgarantien og den utvidede 3-årsgarantien dekker produktet kun fra kjøpsdatoen.
• Ta vare på kvitteringen. Hvis du må benytte deg av den utvidede garantien, må vi ha kvitteringen din for å bekrefte
at informasjonen du har oppgitt til oss er korrekt. Manglende evne til å fremlegge en gyldig kvittering kan før til at
garantien oppheves.
Hva er fordelene ved å registrere min gratis Shark-garanti?
Etter at du har registrert garantien din, har vi personopplysningene dine tilgjengelig hvis vi trenger å kontakte deg.
Hvis du videre godtar å motta kommunikasjon fra oss, kan du også få tips og råd om hvordan du best utnytter din
Shark-støvsuger samt oppdateringer om vår nye Shark-teknologi og nye lanseringer.
Hvis du registrerer garantien på nett, får du umiddelbart bekreftelse på at vi har mottatt personopplysningene dine.
Hvor lenge er nye Shark-maskiner garantert for?
Vår tillit til vår design og kvalitetskontroll betyr at din nye Shark-støvsuger er garantert i til sammen inntil fem år
(2 år pluss en utvidet garanti på 3 år).
Hva dekkes av den gratis Shark-garantien?
Reparasjon eller bytte (etter Sharks skjønn) av Shark-maskinen din, inkludert alle deler og arbeid. En Shark-garanti
kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter som forbruker.
Hva dekkes ikke av den gratis Shark-garantien?
1. Blokkeringer – se håndboken for detaljer om hvordan du fjerner blokkeringer i din støvsuger.
2. Normal slitasje på f.eks børstestang, sikring, belte, slange osv.
3. Utilsiktet skade, feil forårsaket av uaktsom bruk eller vedlikehold, uforsiktig bruk eller enhver annen håndtering av
støvsugeren som ikke er i samsvar med Sharks håndbok som fulgte med din maskin.
4. Bruk av støvsugeren til alt annet enn normale husholdningsformål.
5. Bruk av deler som ikke er satt sammen eller montert i henhold til instruksjonene.
6. Feil forårsaket ved bruk av deler eller tilbehør som ikke er originale Shark-komponenter.
7. Feil montering (unntatt når monteringen utføres av Shark).
8. Reparasjoner og endringer utført av andre enn Shark eller deres representanter.
Hva skjer når garantien min utløper?
Shark designer ikke produkter for at de skal vare i en begrenset tidsperiode. Vi forstår at kunder kan ha et ønske
om å reparere støvsugerne sine etter at garantien er utløpt. I slike tilfeller ber vi deg om å kontakte vår gratis
kundeservicetelefon på 0800 862 0453 og forhøre deg om vårt garantiprogram.
Hvor kan jeg kjøpe originale Shark-reservedeler og tilbehør?
De samme ingeniørene som utviklet Shark-støvsugeren din har også utviklet vårt utvalg av Shark-reservedeler og
-tilbehør. Du finner et komplett utvalg av reservedeler fra Shark, erstatningsdeler og tilbehør for alle Shark-maskiner på
www.Sharkclean.eu.
Husk at skade forårsaket av bruk av reservedeler som ikke er fra Shark, ikke dekkes av garantien din.
FEM (5) ÅRS BEGRENSET GARANTI
Quando um consumidor compra um produto no Europa, obtém o benefício dos direitos legais relacionados com
a qualidade do produto (os seus “direitos estatutários”). Pode exigir o cumprimento destes direitos perante o seu
revendedor. No entanto, na Shark® estamos tão confiantes na qualidade dos nossos produtos, que disponibilizamos
uma garantia adicional de fabricante até CINCO anos (2 ano como é norma, mais 3 anos quando efetua o registo). Estes
termos e condições referem-se apenas à garantia do fabricante, os seus direitos legais não são afetados.
As condições abaixo descrevem os pré-requisitos e a abrangência da nossa garantia. Não afetam os seus direitos
estatutários, as obrigações do seu revendedor, nem o seu contrato com este.
A Shark garante
Um eletrodoméstico de cozinha constitui um investimento considerável. O seu novo aparelho tem de trabalhar
corretamente, o máximo de tempo possível. A garantia que o acompanha é um aspeto importante a considerar – e
reflete a confiança que o fabricante tem no seu produto e na qualidade de fabrico.
Cada aparelho Shark inclui uma garantia gratuita para peças e mão de obra. A nossa linha de Apoio ao Cliente (0800
862 0453) funciona das 9h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira. A chamada é gratuita e será encaminhada diretamente
para um representante Shark. Também pode encontrar apoio online em
www.Sharkclean.eu
Como posso registar a garantia alargada Shark?
Pode registar a garantia online até 28 dias após a compra. Para poupar tempo, irá precisar das seguintes informações
sobre o seu aparelho: Data da compra do aparelho (recibo ou nota de entrega)
Para efetuar o registo online, visite www.sharkclean.eu/register-guarantee. Os produtos adquiridos diretamente à Shark
são registados automaticamente.
IMPORTANTE
• Tanto a garantia padrão de 2 anos como a garantia alargada de 3 anos cobrem o produto apenas a partir da data de
compra.
• Guarde sempre o seu recibo. Caso tenha de utilizar a sua garantia alargada, vamos precisar do recibo para verificar se
as informações que nos disponibilizou estão corretas. A não apresentação de um recibo válido pode invalidar a sua
garantia.
Quais são os benefícios de registar a minha garantia Shark gratuita?
Quando registar a sua garantia, teremos os seus dados disponíveis se necessitarmos de entrar em contacto consigo. Se
também concordar em receber comunicações nossas, pode receber dicas e conselhos sobre como aproveitar ao máximo
o seu aspirador Shark e conhecer as últimas novidades sobre lançamentos e novas tecnologias da Shark.
Se registar a sua garantia online, receberá uma confirmação instantânea de que recebemos os seus dados.
Qual é a duração da garantia dos aparelhos Shark novos?
A nossa confiança no design e controlo de qualidade significa que o seu novo aspirador Shark tem uma garantia de até
cinco anos (2 anos acrescidos de uma extensão de garantia de 3 anos).
O que está abrangido pela garantia Shark gratuita?
Reparação ou substituição do seu aparelho Shark (sob critério da Shark), incluindo todas as peças e mão de obra. Uma
garantia Shark complementa os seus direitos legais enquanto consumidor.
O que não está abrangido pela garantia Shark gratuita?
1. Obstruções – Para obter pormenores sobre como desobstruir o seu aspirador, consulte o Manual de Funcionamento.
2. Desgaste normal, como acontece na barra da escova, no fusível, na cinta, na mangueira e noutros componentes.
3. Danos acidentais, avarias causadas por uso negligente ou falta de cuidado, má utilização, negligência, utilização
ou manuseio descuidado do aspirador que não cumpram as instruções do Manual de Funcionamento da Shark
fornecido juntamente com o seu aparelho.
4. O aspirador não se destina a qualquer outra utilização que não seja o uso doméstico normal.
5. A utilização de peças não montadas ou instaladas de acordo com as instruções de funcionamento.
6. Avarias causadas pela utilização de peças e acessórios que não sejam Componentes Genuínos Shark.
7. Instalação incorreta (exceto quando instalado pela Shark).
8. Reparações ou alterações realizadas por terceiros que não sejam a Shark ou os seus agentes.
O que acontece quando a minha garantia acaba?
A Shark não cria produtos para terem uma duração limitada. Compreendemos que os nossos clientes podem pretender
reparar o seu aspirador após o fim da validade da garantia. Neste caso, contacte a nossa linha de apoio ao cliente gratuita
e solicite informações sobre o nosso programa de garantia através do 0800 862 0453.
Onde posso comprar peças sobresselentes e acessórios genuínos Shark?
As peças sobresselentes e acessórios Shark são concebidos pelos mesmos engenheiros que conceberam o seu aspirador
Shark. Encontrará uma ampla gama de peças sobresselentes, peças de reposição e acessórios para todos os aparelhos
Shark em www.sharkclean.eu.
Lembre-se de que os danos causados pela utilização de peças sobresselentes que não sejam da marca Shark não estão
cobertos pela sua garantia.
GARANTIA LIMITADA DE CINCO (5) ANOS
