34
35
Español
Detección y resolución de problemas
Servicio a clientes
www.sentrysafe.com
Servicio a clientes: 1-800-828-1438
Fax: 1-585-381-2940
882 Linden Avenue / Dept. 200 / Rochester, New York / 14625-2784 USA
1
Visite nuestro sitio de Internet
www.sentrysafe.com
para buscar el formulario de reemplazo
necesario. Si no puede usar una computadora, llame al número arriba o envíenos un fax para
obtener una copia del formulario de reemplazo.
2
Localice el número de serie y número de modelo de su caja fuerte.
El número de serie y el
número de modelo aparecen impresos en la etiqueta pequeña ubicada en la parte trasera de
la caja de seguridad, cerca de la bisagra, y en el manual del propietario.
3
Llene el formulario en su totalidad.
4
Envíe lo siguiente a SentrySafe: cheque o giro y formulario de reemplazo. Para precios actuales,
visite
www.sentrysafe.com/customercare
. Si no puede usar una computadora, llámenos al
número arriba o envíenos un fax.
5
Envíe a:
SentrySafe, 882 Linden Avenue, Dept. 200, Rochester, NY 14625-2784, USA
-O- envíe la declaración por fax
(el sello del notario debe ser legible) al
1-585-381-2940
.
Pago por tarjeta de crédito:
También puede pagar con su tarjeta de crédito, por teléfono solamente. Llame al
1-800-828-1438
para hacer un pago con tarjeta de crédito. No envíe la información de tarjeta de crédito por fax.
NOTA:
precios sujetos a cambio sin notificación previa.
NOTA:
se pueden realizar pedidos de llaves los sábados y domingos. No obstante, esos pedidos
no se procesarán sino hasta el siguiente día hábil. Nuestro Servicio de Atención al Cliente
está abierto de lunes a, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. hora del este.
(Los horarios de atención al cliente están sujetos a cambios.)
Cómo obtener una llave de reemplazo
El Problema:
Por qué sucede:
La solución:
El LED rojo parpadea
tres veces
Se ha introducido un código o
huella digital incorrecto
Verifique el código y entre de
nuevo o reprograme
Error de programación
El LED rojo parpadea
lentamente durante dos
minutos
Se ha introducido un código o
huella digital incorrecto cinco
veces
Espere dos minutos o use la
llave de anulación para acceso a
la caja fuerte
El LED rojo parpadea una vez
cada diez segundos
Pilas bajas
Reemplace las pilas con cuatro
pilas alcalinas AA (no use pilas
recargables u otro tipo de pila
no alcalina)
No puede abrir la
tapa después de entrar
el código
Las pilas han llegado al final de
su vida útil
Reemplácelas con cuatro pilas
alcalinas AA (no use pilas
recargables u otro tipo de pila
no alcalina)
Después de introducir el
código, la tapa no se abre,
la luz posterior se mantiene
encendida, después se apaga,
la luz LED roja parpadea
tres veces
Código incorrecto entrado
Entre de nuevo el código
tocando firmemente
cada tecla
La tapa no se abre cuando se
usa la llave de anulación
Cilindro de gas ha dejado
de funcionar
Usar un imán para abrir
la tapa. Encienda la unidad boca
abajo para abrir
la tapa.
La luz LED roja parpadea
cinco veces.
Error en el sistema: fallo en el
suministro eléctrico
Reemplace las pilas con cuatro
pilas alcalinas AA (no use pilas
recargables u otro tipo de pila
no alcalina)
Servicio a Clientes
