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Problema
Causa posible
Solución
La Gateway no se
está enlazando
con el dispositivo.
Para que la Gateway y el dispositivo
se enlacen, ambos deben estar
habilitados en el mismo sitio.
Habilite la Gateway y el dispositivo en
el mismo sitio. Antes de ENLAZARLOS,
deberían aparecer en la lista de
dispositivos del sitio.
El dispositivo se encuentra
demasiado lejos de la Gateway.
La Gateway debe estar a 9,144 metros
del dispositivo, sin obstrucciones de
señal. Acerque la Gateway a la puerta
y enlace para controlar la fuerza de la
señal.
El dispositivo tiene batería baja.
Mida las baterías. Las nuevas deberían
medir 1,5 voltios cada una, con un total
superior a 6.0 voltios cuando sean
nuevas.
El modo ENLACE RSI no comienza.
Interruptor RX, lector de credencial,
y pulsador no se activan según el
asistente de ENLACE RSI. LX y
RX se deben activar para el modo
ENLACE RSI para RU y RM.
Ponga el NDE y LE en modo RSI según
el asistente de la aplicación móvil de
ENLACE; gire y sostenga la manija
interna mientras ingresa una credencial
al lector. Sostenga la manija hasta que
empiece a destellar una luz ROJA/
VERDE.
RU y RM utilizan el pestillo LX y el
pulsador RX según la secuencia en
las instrucciones de instalación de
RU y RM. Presione el pestillo (LX) y
mantenga, 2 segundos después presione
el pulsador (RX), sostenga ambos
por 2 segundos y luego suéltelos por
2 segundos; presione de nuevo solo el
pestillo (LX) por 3 segundo o más hasta
que una luz ROJA/VERDE comience a
destellar para indicar que inició el modo
ENLACE de RSI.
Tenga en cuenta que CTE no puede
ENLAZARSE en modo RSI de la
Gateway. CTE solo se ENLAZA en el
modo IP de la Gateway.
Los autenticadores de la cuenta
se vencieron; es posible que esto
suceda cuando dos aplicaciones
móviles inician sesión mediante la
misma cuenta.
Cierre sesión y vuelva a iniciar
en ENGAGE para actualizar los
autenticadores, o vaya a "actualizar
autenticadores" en la pantalla de Mi
Cuenta. Nunca se deberá compartir la
misma información de inicio de sesión en
dos aplicaciones móviles.
