Españo - 9
La configuración del televisor se pierde luego de 5 minutos.
•
El televisor está en
Modo comercial
. Cambie el
Modo de uso
a
Modo doméstico
. ( >
Configuración
>
Sistema
>
Configuración experto
>
Modo de uso
>
Modo doméstico
).
Wi-Fi intermitente
•
Asegúrese de que el televisor tenga una conexión de red ( >
Configuración
>
Red
>
Estado de red
).
• Asegúrese de que la contraseña Wi-Fi se ingresó correctamente.
• Verifique la distancia entre el módem/enrutador y el televisor. La distancia no debe superar los 15.2 metros.
• No utilice o apague los dispositivos inalámbricos para reducir las interferencias. Verifique también que no haya
obstáculos entre el televisor y el módem/enrutador.
(La intensidad de la señal Wi-FI puede verse reducida por aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra/
chimeneas, etc.)
Casa de una planta
Casa de varias plantas
Enrutador inalámbrico
Repetidor inalámbrico
•
Comuníquese con su ISP y solicítele que reinicie su circuito de red para volver a registrar la dirección MAC de su nuevo
módem/enrutador y el televisor.
Problemas con aplicaciones de video (Youtube, etc.)
•
Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione >
Configuración
>
Red
>
Estado de red
>
Ajustes IP
>
Ajuste DNS
>
Ingresar en
forma manual
>
Servidor DNS
> ingrese 8.8.8.8 >
Aceptar
.
•
Reinicie al seleccionar >
Configuración
>
Soporte técnico
>
Autodiagnóstico
>
Restablecer Smart Hub
.
¿Qué es el soporte técnico remoto?
El servicio de soporte remoto de Samsung le ofrece soporte personalizado con un técnico de Samsung que de manera
remota puede:
•
Diagnosticar su televisor
• Ajustar la configuración de su televisor
•
Restablecer los parámetros de fábrica de su televisor
• Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?
Puede obtener fácilmente la asistencia remota de un técnico de Samsung para su televisor:
1.
Comuníquese con el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto.
2.
Abra el menú en el televisor y vaya a la sección
Soporte técnico
.
3.
Seleccione
Administración remota
y acepte los acuerdos de servicio. Cuando aparezca la pantalla de PIN,
proporcione el número PIN al agente.
4.
El agente accederá a su televisor.
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2016-06-23 오후 9:01:41
