Le impostazioni TV vengono perse dopo 5 minuti.
•
La TV è in modalità
Modalità di rivendita
. Cambiare
Modalità d'uso
in
Modalità Casa
. (
>
Impostazioni
>
Sistema
>
Impostazioni avanzate
>
Modalità d'uso
>
Modalità Casa
).
Wi-Fi intermittente
•
Accertarsi che la TV sia dotata di una connessione di rete (
>
Impostazioni
>
Rete
>
Stato rete
).
•
Verificare che la password Wifi sia stata digitata correttamente.
•
Controllare la distanza tra il televisore ed il Modem/Router. La distanza non deve superare i 15,2 m.
•
Ridurre le interferenze non utilizzando o spegnendo i dispositivi wireless. Verificare inoltre che non vi siano ostacoli tra il
televisore ed il Modem/Router.
(la forza del segnale Wi-Fi può essere influenzata da apparecchi, telefoni cordless, pareti/camini, ecc).
Piano unico
Multipiano
Router wireless
Ripetitore wireless
•
Contattare il proprio ISP e richiedere la reimpostazione del circuito di rete per registrare nuovamente gli indirizzi Mac del
proprio Modem/Router ed il televisore.
Problemi di applicazioni video (Youtube ecc)
•
Cambiare il DNS in 8.8.8.8. Selezionare
>
Impostazioni
>
Rete
>
Stato rete
>
Impostaz. IP
>
Impostaz. DNS
>
Immetti
manualmente
>
Server DNS
> digitare 8.8.8.8 >
OK
.
•
Reimpostare selezionando
>
Impostazioni
>
Supporto
>
Auto diagnosi
>
Ripristina Smart Hub
.
Cos'è l'Assistenza remota?
Il Servizio di Assistenza remota Samsung supporta il cliente a livello individuale attraverso un tecnico Samsung che
remotamente:
•
Effettua la diagnosi del televisore
•
Regola le impostazioni del televisore per conto del cliente
•
Esegue il ripristino del televisore alle impostazioni di fabbrica
•
Installa gli aggiornamenti firmware consigliati
Come funziona l'assistenza da remoto?
È possibile ricevere l'assistenza per il proprio televisore Samsung da remoto:
1.
È sufficiente chiamare il Contact Center Samsung e richiedere assistenza remota.
2.
Accedere al menu TV, quindi andare alla sezione
Supporto
.
3.
Selezionare
Gestione remota
quindi leggere e accettare i termini del contratto di assistenza. Quando viene visualizzata la
schermata di immissione del PIN, fornire il PIN al tecnico.
4.
L'agente accederà quindi al televisore.
Ital
ia
no
Italiano - 9
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2016-04-20 �� 1:32:10
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