Die Einstellungen des Fernsehgeräts gehen nach 5 Minuten verloren.
•
Das Fernsehgerät befindet sich im Geschäftsmodus. Wechseln Sie zum Modus
Privatgebrauch
. (
>
Einstell.
>
System
>
Experteneinstellungen
>
Modusauswahl
>
Privatgebrauch
).
Wi-Fi-Aussetzer
•
Stellen Sie sicher, dass das Fernsehgerät über eine Netzwerkverbindung verfügt (
>
Einstell.
>
Netzwerk
>
Netzwerkstatus
).
•
Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Kennwort richtig eingegeben wurde.
•
Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router. Der Abstand darf 15,2 m nicht überschreiten.
•
Störungen können Sie reduzieren, indem Sie Drahtlosgeräte nicht verwenden bzw. abschalten. Stellen Sie außerdem sicher, dass
sich keine Hindernisse zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router befinden.
(Die Stärke des Wi-Fi-Signals kann durch Haushaltsgeräte, schnurlose Telefone, Steinmauern/Kamine usw. verringert
werden.)
Einstöckig
Mehrstöckig
WLAN-Router
WLAN-Repeater
•
Wenden Sie sich an Ihren Internetprovider und bitten Sie, Ihren Netzwerkbereich zurückzusetzen, damit die MAC-Adressen Ihres
neuen Modems/Routers und des Fernsehgeräts neu registriert werden.
Probleme mit Video Apps (Youtube usw.)
•
Ändern Sie die DNS in 8.8.8.8. Wählen Sie
>
Einstell.
>
Netzwerk
>
Netzwerkstatus
>
IP-Einstell.
>
DNS-Einst.
>
Manuell eingeben
>
DNS-Server
> und geben Sie 8.8.8.8 >
OK
.
•
Wählen Sie zum Zurücksetzen
>
Einstell.
>
Unterstützung
>
Eigendiagnose
>
Smart Hub zurücksetzen
.
Was ist Fernunterstützung?
Der Samsung Remote Support-Service bietet Ihnen individuelle Unterstützung durch einen Samsung-Techniker, der (aus der Ferne):
•
Eine Diagnose Ihres Fernsehgeräts durchführt
•
Die Einstellungen für Ihr Fernsehgerät anpasst
•
Ihr Fernsehgerät auf die werksseitigen Standardwerte zurücksetzt
•
Empfohlene Firmware-Updates für Sie installiert
Wie funktioniert Remote Support?
Sie können Ihr Fernsehgerät durch den Samsung Tech Service remote warten lassen:
1.
Rufen Sie das Samsung-Callcenter an, und bitten Sie um Fernunterstützung.
2.
Öffnen Sie das Menü auf Ihrem Fernsehgerät, und navigieren Sie zum Bereich
Unterstützung
.
3.
Wählen Sie
Fernverwaltung
. Anschließend können Sie die Service-Vereinbarungen lesen und ihnen zustimmen. Wenn das PIN-
Fenster angezeigt wird, nennen Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihre PIN.
4.
Ihr Gesprächspartner wird dann auf Ihr Fernsehgerät zugreifen.
Deutsch - 8
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