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9 Solución de problemas
9
Solución de problemas
9.1
Requisitos previos para ponerse en contacto con el
Centro de servicio al cliente de Samsung
9.1.1
Prueba del producto
Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el
problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.
Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente
conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.
1
Apague el PC y el producto.
2
Desconecte el cable del producto.
3
Encender el producto.
4
Si aparece el mensaje
Comprobar cable señal
, el producto funciona normalmente.
Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el
cable.
9.1.2
Comprobación de la resolución y la frecuencia
En el caso de un modo que supere la resolución admitida (consulte "10.3 Tabla de los modos de señal
estándar"), aparecerá brevemente el mensaje
Modo no óptimo
.
9.1.3
Compruebe lo siguiente.
Problema de instalación (modo PC)
La pantalla se enciende y se apaga
continuamente.
Compruebe la conexión del cable entre el
producto y el PC, asegúrese de que la conexión
sea firme. (Consulte "3.3 Conexión y utilización de
un PC".)
Problema de la pantalla
El LED de encendido está apagado. La pantalla
no se encenderá.
Compruebe que el cable de alimentación esté
bien conectado (consulte "3.3 Conexión y
utilización de un PC").
