05 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como
alternativa, revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguna de las sugerencias es aplicable,
visite “www.samsung.com” y haga clic en Soporte o comuníquese con el centro de llamadas que aparece en la lista de
la última página de este manual.
•
Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en www.
samsung.com/spsn.
•
Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología sofisticada
para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos
píxeles no influirán en el desempeño del producto.
•
Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones de
Actualizar ahora
o
Actualización automática
del menú del televisor (
>
Configuración
>
Soporte técnico
>
Actualización de software
>
Actualizar ahora
o
Actualización automática
).
El televisor no se enciende.
•
Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en de One Connect.
•
Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido de la parte inferior derecha del
televisor esté encendido de color rojo continuo.
•
Intente con presionar el botón
en la parte inferior derecha del televisor para asegurarse de que el problema
no esté en el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte la sección "El control remoto no funciona" a
continuación.
No hay imagen/video/sonido o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo
externo o en el televisor se muestra “Señales Débiles o Inexistentes” o no se encuentra el canal.
•
Asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente insertados.
•
Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos cables si es
posible.
•
Confirme que se seleccionó la fuente de entrada correcta (
>
Origen
).
•
Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en el
dispositivo (
>
Configuración
>
Soporte técnico
>
Autodiagnóstico
>
Iniciar la prueba de imagen.
o
Iniciar
prueba de sonido
).
•
Si los resultados de la prueba son normales, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los
dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el problema continúa, consulte la guía de conexión del manual del
usuario del dispositivo conectado.
•
Si no utiliza un receptor de cable o decodificador y su televisor recibe señales de televisión de una antena o de un
conector de cable de pared, ejecute
Prog. Automática
para buscar canales (
>
Configuración
>
Emisión
>
Prog.
Automática
).
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