Dépannage
7.
2
Résolution des problèmes
d’impression généraux
Si vous rencontrez des problèmes d’impression, reportez-vous
au tableau ci-dessous pour connaître les solutions éventuelles.
Problème
Cause possible
Solution
L’imprimante
n’imprime
pas.
L’imprimante n’est pas
sous tension.
Vérifier que le cordon d’alimentation
est correctement branché. Vérifier le
bouton Marche/Arrêt et l’alimentation
électrique.
Vous n’avez pas défini
votre imprimante
comme imprimante
par défaut.
Sélectionnez
Samsung ML-3560
Series PCL 6
ou
Samsung
ML-3560 Series PS
comme
imprimante par défaut.
Vérifiez les éléments
ci-contre sur
l’imprimante :
• Le capot de
l’imprimante n’est
pas fermé.
• Le papier est coincé.
• Il n’y a pas de papier
dans le bac.
• La cartouche d’encre
n’est pas installée.
Après avoir localisé le problème,
résolvez-le.
En cas d’erreur système de
l’imprimante, contacter un technicien
spécialisé.
• Fermez le capot de l’imprimante.
• Éliminer le bourrage papier.
Reportez-vous à la page 7.4.
• Chargement papier. Reportez-vous à
la page 2.4.
• Installez la cartouche d’encre.
Reportez-vous à la page 2.2.
L’imprimante est en
mode d’alimentation
manuelle et il n’y a
plus de papier.
Vérifiez le message affiché, ajoutez du
papier dans le bac polyvalent et
appuyez sur la touche
On Line/
Continue(En ligne/Continuer)
du panneau de commande de
l’imprimante.
Le câble de connexion
qui relie l’ordinateur à
l’imprimante n’est pas
correctement
raccordé.
Déconnecter le câble d’imprimante,
puis le reconnecter.
Le câble de connexion
qui relie l’ordinateur à
l’imprimante est
défectueux.
Si possible, branchez le câble sur un
autre ordinateur en état de marche et
imprimez un document. Vous pouvez
également essayer d’utiliser un autre
câble d’imprimante.
La configuration du
port n’est pas
correcte.
Vérifier les réglages de l’imprimante
sous Windows pour voir si le travail
d’impression est envoyé au bon port. Si
l’ordinateur comporte plusieurs ports,
s’assurer que l’imprimante est
raccordée au port adéquat.
L’imprimante est mal
configurée.
Vérifiez dans les propriétés de
l’imprimante que tous les paramètres
d’impression sont corrects.
L’imprimante
n’imprime
pas.
(suite)
Le pilote d’impression
est peut-être mal
installé.
Réinstallez le pilote d’impression. Pour
plus de détails, consultez le
Section
Logiciel
. Essayez d’imprimer une
page de test.
L’imprimante présente
un dysfonctionnement.
Vérifiez le message affiché sur l’écran
pour déterminer si l’imprimante signale
une erreur système.
L’imprimante
n’utilise pas le
bon bac
d’alimentation.
La sélection de la
source d’alimentation
du papier dans les
propriétés de
l’imprimante est
incorrecte.
Pour de nombreuses applications, la
sélection de la source d’alimentation du
papier s’effectue dans l’onglet
Papier
de la fenêtre des propriétés de
l’imprimante. Sélectionnez la source
d’alimentation papier adéquate. Pour
plus d’informations, consultez le
Section Logiciel
.
Le papier
n’est pas
entraîné dans
l’imprimante.
Le papier n’a pas été
chargé correctement.
Retirer le papier du bac d’alimentation
et le recharger correctement.
Vérifiez que les guides-papier sont
réglés correctement.
Il y a trop de papier
dans le bac
d’alimentation.
Enlevez le surplus de papier.
Le papier est trop
épais.
Utilisez uniquement du papier
conforme aux spécifications de
l’imprimante.
L’impression
est très lente.
L’impression est peut-
être très complexe.
Simplifiez la ou les pages ou modifiez
les paramètres de qualité d’impression.
Pour régler les paramètres de qualité
d’impression, réduisez la résolution. Si
vous avez réglé la résolution sur
1200 ppp
(
Optimale
), passez à
600 ppp
(
Normale
). Pour plus
d’informations, consultez le
Section
Logiciel
.
Sélectionnez le port USB ou réseau
pour améliorer la vitesse d’impression.
L’imprimante imprime du papier au
format A4 à 33 ppm et du papier au
format Letter à 34 ppm.
Si vous utilisez
Windows 9x/Me, il se
peut que les
paramètres du
spouleur soient mal
définis.
Dans le menu
Démarrer
, sélectionnez
Paramètres
, puis
Imprimantes
.
Cliquez avec le bouton droit sur l’icône
de l’imprimante
Samsung ML-3560
Series PCL 6
, sélectionnez
Propriétés
, cliquez sur l’onglet
Détails
, puis cliquez sur le bouton
Paramètres du spouleur
.
Choisissez le paramètre recherché.
La mémoire vive
(RAM) de l’ordinateur
est insuffisante.
Installez une barrette mémoire sur
votre imprimante. Reportez-vous à
« Installation de la barrette
mémoire DIMM » à la page 9.1.
Problème
Cause possible
Solution
