Español - 16
Wi-Fi intermitente
•
Verifique la distancia entre el módem/enrutador y el televisor. La distancia no debe superar los 50 pies (15.2 metros).
•
Verifique que no haya obstáculos entre el televisor y el enrutador/módem.
(Aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra/chimeneas, etc. reducen la intensidad de la señal Wi-Fi.)
•
Verifique que el cable que conecta el módem al enrutador (si utiliza un módem o un enrutador independientes) esté en
buen estado. Si no es así, reemplace el cable.
•
Conecte el televisor al módem/enrutador con un cable CAT 7 e intente configurar una conexión de red cableada.
(
MENU
>
Red
>
Configuración de red
).
•
Verifique
Estado de red
(
MENU
>
Red
>
Estado de red
) para ver si la dirección IP no es válida, por ejemplo, 169.x.x.x.
Si es así, comuníquese con su ISP para obtener una IP válida y solicítele que verifique la conexión entre su módem y su
enrutador y la conexión entre estos e Internet.
•
Si la dirección Mac es válida, comuníquese con su ISP y solicítele que reinicie su circuito de red para volver a registrar la
dirección MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor.
Problemas con Netflix
•
Verifique que el módem/enrutador no se encuentre a más de 50 pies (15.2 metros) del televisor.
•
Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione
MENU
>
Red
>
Estado de red
>
Ajustes IP
>
Ajuste DNS
>
Ingresar en forma
manual
>
Servidor DNS
> ingrese 8.8.8.8 >
Aceptar
•
Verifique que el ESN para Netflix sea válido. (Vaya a
MENU
>
Soporte técnico
>
Contacto con Samsung
)
Reinicie Netflix seleccionando
MENU
>
Smart Hub
>
Restablecim. Smart Hub
.
Mensajes de error de Smart Hub
•
Verifique que la distancia entre el televisor y el módem/enrutador no exceda los 50 pies (15.2 metros)
•
Verifique que el televisor esté conectado a la red controlando
Estado de red
(
MENU
>
Red
>
Estado de red
).
•
Reinicie Smart Hub seleccionando
MENU
>
Smart Hub
>
Restablecim. Smart Hub
.
•
Actualice el software del televisor (
MENU
>
Soporte técnico
>
Actualización de software
).
•
Espere de 2 a 3 días para ver si el problema se resuelve por sí mismo.
[J4300-ZX]BN68-07181B-01L02.indb 16
2015-04-15 오후 4:03:50
