TRUNG TÂM BẢO HÀNH SAMSUNG
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn và sử dụng sản phẩm của Công ty TNHH
Điện Tử SAMSUNG VINA.
1.
Phục vụ Quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm luôn được chúng
tôi quan tâm chăm sóc.
•
Khi Quý khách cần được Tư vấn để sử dụng sản phẩm
•
Khi Quý khách cần biết thông tin để mua sản phẩm mới
•
Khi sản phẩm của Quý khách bị hư hỏng, yêu cầu dịch vụ bảo hành và
bảo trì
QUÝ KHÁCH HÃY LIÊN HỆ CHÚNG TÔI THEO SỐ ĐIỆN THOẠI
(Miễn phí cuộc gọi)
1800 588 889
Chúng tôi sẽ đáp ứng các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất
2.
Muốn biết thông tin về thời hạn bảo hành hiện tại của sản phẩm, Quý
khách nhắn tin theo cú pháp
•
[14 số Sê Ri máy]
gửi 6060 (Ví dụ 21323YWS588889 gửi 6060).
•
Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận thời hạn bảo hành của
sản phẩm từ tổng đài 6060 với nội dung: Chúc mừng Quý khách đến
với dịch vụ Bảo Hành Điện Tử của SAMSUNG Thời hạn bảo hành của
máy XXXX từ Ngày/Tháng/ Năm
3.
Tạo thuận tiện cho việc liên hệ đến Quý khách trong thời gian yêu cầu
dịch vụ bảo hành. Khi liên hệ với chúng tôi, xin Quý khách vui lòng cung
cấp thông tin cụ thể như sau:
•
Tên của Quý khách để chúng tôi liên hệ.
•
Địa chỉ nơi Quý khách sử dụng sản phẩm.
•
Số Điện thoại hiện tại có thể liên hệ thông suốt trong quá trình sửa
chữa sản phẩm
Rất mong nhận được sự cộng tác và những ý kiến đóng góp của Quý khách.
THÔNG TIN BẢO HÀNH
A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
** Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:
1. Sản phẩm còn trong thời hạn Bảo hành dựa vào tin nhắn từ tổng đài
6060
2. Nếu không có tin nhắn từ tổng đài 6060, sẽ áp dụng thời hạn Bảo hành
cho sản phẩm như sau:
•
Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 18 tháng kể
từ ngày sản xuất, áp dụng cho sản phẩm TV Plasma, Home Theatre,
DVD, MP3, Kính 3D, Máy in, Máy rửa chén, Máy hút mùi.
•
Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 30 tháng
kể từ ngày sản xuất, áp dụng cho sản phẩm TV đèn (CRT), TV LCD, TV
LED, màn hình vi tính, Máy giặt, Máy điều hòa, Tủ lạnh, Lò vi sóng,
Điều khiển từ xa loại cảm ứng, Máy chiếu, Lò nướng, Bếp điện, Bếp
gas, Máy hút bụi, Máy Doctor Virus (SPi).
•
Bảo hành 05 năm kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 5.5 năm kể
từ ngày sản xuất áp dụng cho mô-tơ giặt của máy giặt và máy nén
của tủ lạnh, áp dụng cho những kiểu máy được quy định bởi Samsung
Vina.
•
Bảo hành 10 năm kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 10.5 năm
kể từ ngày sản xuất áp dụng cho mô-tơ giặt loại Truyền Động Trực
Tiếp của máy giặt, áp dụng cho những kiểu máy được quy định bởi
Samsung Vina.
•
Bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 09 tháng
kể từ ngày sản xuất hoặc 600 giờ sử dụng nếu điều kiện nào đến
trước, áp dụng cho: đèn Máy chiếu.
•
Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 15 tháng
kể từ ngày sản xuất với điều kiện lượng bột mực còn lại trên 30%, áp
dụng cho sản phẩm: Hộp mực in, Trống từ.
•
Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 15 tháng kể
từ ngày sản xuất, áp dụng cho sản phẩm: Máy tính xách tay.
3. Sản phẩm phải còn đầy đủ nhãn máy để kiểm tra hoặc các chứng từ liên
quan.
4. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
5. Các sản phẩm do SAMSUNG sản xuất và phân phối chính thức tại thị
trường Việt Nam sẽ được bảo hành tại các Trung Tâm Bảo Hành trên
toàn quốc do SAMSUNG VINA ủy quyền.
B. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
Trung Tâm Bảo Hành sẽ từ chối bảo hành hoặc sẽ sửa chữa có tính phí trong
những trường hợp máy hỏng không phải lỗi của nhà sản xuất như sau:
1.
Sản phẩm không còn tem bảo hành ngay trong lần sửa chữa đầu tiên.
2.
Sản phẩm hoặc phụ kiện hư hại do thiên tai hoặc những trường hợp bất
khả kháng:
•
Do thiên tai, sét đánh, tai nạn, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt, bụi
bậm, nhiệt độ cao.
•
Côn trùng động vật vào bên trong máy (Thằn lằn, Chuột, Gián...)
•
Có vết mốc, gỉ sét, vết ăn mòn, bị nứt, vỡ, gãy, biến dạng, cháy nổ, có
chất lỏng, có mùi khét...
3.
Sản phẩm hư hại do sử dụng sai nguồn điện khuyến cáo và không sử
dụng theo đúng chỉ dẫn trong sách hướng dẫn đi kèm, hoặc sử dụng phụ
kiện không phải do SAMSUNG cung cấp.
4.
Sản phẩm được lắp đặt, duy trì bảo dưỡng, hoạt động vượt mức hướng
dẫn của nhà sản xuất SAMSUNG
5.
Sản phẩm đã được thay đổi, điều chỉnh hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba
không thuộc hệ thống ủy quyền bảo hành sản phẩm của SAMSUNG.
6.
Không bảo hành cho các phụ kiện kèm theo sản phẩm: Dây cáp, đầu nối,
Pin nguồn...
7.
Không đáp ứng điều kiện bảo hành được quy định tại mục A.
QUÝ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI THEO SỐ ĐIỆN THOẠI (Miễn
phí cuộc gọi).
1800 588 889
