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Solución de problemas
Error de base
La luz indicadora de base quedará fija en rojo. Siga las instrucciones de voz del robot y las indicaciones en la aplicación para resolver los problemas.
Condiciones
Posibles causas y soluciones
La luz indicadora de estado
LED está fija en rojo.
1. El contenedor de polvo o la bolsa de polvo no están en su lugar. Verifique y corrija la instalación.
2. Error de voltaje. Verifique que el voltaje local cumpla con los requisitos enumerados en la base.
3. Verifique que el tanque de agua limpia esté bien colocado o rellene si es necesario.
4. Verifique que el tanque de agua sucia esté bien colocado o vacíe si es necesario.
5. Compruebe que el filtro de agua se haya instalado correctamente.
Menor desempeño de
vaciado o ruido inusual
cuando se vacía.
1. El contenedor de polvo del robot no se reemplazó con el contenedor de polvo de vaciado automático. Utilice el contenedor de polvo de
vaciado automático.
2. La placa que cubre la entrada de aire no se extrajo. Retire la placa.
3. El cepillo principal o la cubierta del cepillo principal no se instaló correctamente. Verifique y corrija la instalación.
4. El filtro, el conducto de aire, la entrada de succión, la entrada de aire o el contenedor de polvo están bloqueados. Limpie para retirar los
bloqueos.
Alerta de voz del robot:
Error 42. Cepillo de
mantenimiento atascado.
Limpie y retire los bloqueos.
1. Si el cepillo se detiene en el lado izquierdo, es posible que esté atascado. Retire los artículos que lo atascan.
2. Si el cepillo se detiene en el lado derecho, es posible que el filtro esté bloqueado o no esté instalado en su lugar. Limpie y corrija la
instalación.
Desempeño reducido del
lavado del fregador.
1. El fregador no está colocado correctamente. Vuelva a colocarlo.
2. El piso está sucio. Cambie el modo de lavado del fregador a "Profundo" en la aplicación para una mejor limpieza.
El vaciado automático no
está funcionando.
1. El vaciado automático está deshabilitado. Verifique los ajustes de la aplicación.
2. El contenedor de polvo no está instalado. Verifique e instale.
3. El vaciado automático no se iniciará si el robot regresa a la base sin limpiar.
4. El robot no se vaciará automáticamente después de regresar a la base en el modo No molestar (DND). Ajuste la limpieza o la duración de
DND o comience a vaciar manualmente.
El fregador no se lava.
1. El fregador no se lavará si no se utiliza.
2. El robot no regresará a la base para el lavado del fregador si no comienza desde la base o no se encuentra la base en el mapa de la
aplicación.
3. Verifique que el tanque esté bien colocado o rellene o vacíe si es necesario.
4. Compruebe que el filtro de agua se haya instalado correctamente.
Si el problema persiste luego de seguir las recomendaciones de la tabla anterior, comuníquese con nuestro equipo de soporte a:
[email protected] (Estados Unidos/Canadá/no europeo)
1-855-960-4321 (solo Estados Unidos)
1-833-421-1915 (solo Canadá)