77
Garantia presupune repararea gratuita a defectelor datorate producatorului,in cadrul
termenului de garantie
1.Vanzatorul care comercializeaza produsul are obligatia sa faca demonstratia de functionare
a produsului si sa explice consumatorului modul de utilizare al acestuia,in cazul in care
consumatorul solicita acest lucru.
2.Produsul defect va fi receptionat de catre unitatea de service de care apartine care va
efectua diagnosticarea defectului.
3.Unitatea service are obligatia de a efectua diagnosticarea,expertizarea si depanarea,in
perioada de garantie,gratuit,in cel mult 15 zile de la data inregistrarii reclamatiei consumatorului.
In cazul in care produsul nu poate fi reparat, el va fi inlocuit imediat dupa ce se constata
imposibilitatea folosirii acestuia,cu un produs similar,acordandu-se un nou termen de
garantie care va curge de la data preschimbarii produsului sau i se va restitui beneficiarului
contravaloarea produsului.Agentul economic are aceleasi obligatii pentru produsul inlocuit ca
si pentru produsul vandut initial.
4.Durata termenului de garantie se prelungeste cu termenul scurs de la data la care consumatorul
a reclamat defectarea produsului,pana la data repunerii in functiune a acestuia,acest fapt fiind
inscris in certificatul de garantie de catre unitatea service care a executat reparatia.
5.Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are obligatia de a respecta instructiunile de
utilizare/intretinere predate de vanzator o data cu produsul si de a nu permite interventii
asupra produsului din partea unor persoane neautorizate sa acorde service.
6.In cazul unor defectiuni aparute in cadrul termenului de garantie,cumparatorul se va prezenta
la unitatea service cu bonul/factura de cumparare,certificatul de garantie si reclamatia
referitoare la deficientele produsului.
7.Vanzatorul este obligat fata de consummator,pentru produsul reclamat in cadrul termenului
de garantie,sa asigure si sa suporte toate cheltuielile pentru repararea sau inlocuirea
acestuia,precum si cheltuielile de diagnosticare,expertizare,ambalare si transport.
8.Producatorul si vanzatorul sunt exonerati de obligatiile lor privind garantia, daca defectiunea
s-a produs din cauza nerespectarii de catre consumator a instructiunilor de utilizare,intretiner
e,manipulare,transport,depozitare, cuprinse in documentatia care insoteste produsul.
9.Vanzatorul este obligat sa asigure repararea sau inlocuirea gratuita a produsului dupa
expirarea termenului de garantie,in cazul in care defectiunea s-a datorat unor vicii ascunse,
confirmate prin expertize tehnice efectuate de un organism neutru, aparute in cadrul duratei
medii de utilizare a acestuia ,caz in care cheltuielile aferente vor fi suportate de vanzator.
10. ATENTIE! RESPECTATI INTOCMAI INSTRUCTIUNILE DIN MANUALUL DE UTILIZARE
A PRODUSULUI!
11.La expirarea perioadei de garantie (postgarantie) depanarea produsului se va efectua
contra cost, la solicitarea clientului.
12.La efectuarea unor lucrari service pentru lucrarea de remediere a defectului ,in cazul in
care lucrarea nu necesita utilizarea de piese de schimb, prestatorul va acorda pentru lucrare
obligatoriu o garantie de cel putin 3 luni.
13.Lista unitatilor service este mentionata in prezentul certificate de garantie.
