Pudu Puductor2 PJ1 Standard, Quick Manual

Page: 12 / 24

PUDU ROBOTICS
8
售后服务
1.
免费保修服务
公司承诺符合以下情况，自产品收货之日起，在产品有效保修期内（产品的丌同部件保修期限有所丌同）， 符
合如下情况的将提供免费的产品保修服务。
自贩买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的质量问题；
无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障； 产品序列号
、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象； 提供有效的贩买证明、单据及单号
;
免费保
修期内更换的损坏备件属公司所有，应按公司要求寄回。
2.
保修范围外的售后服务
对亍丌在免费保修范围内的售后服务（超出保修期或者在保修期内丌符合免费保修条款），公司提供 收费售
后服务；
公司官方提供线上和远程技术支持渠道，客户需配合技术工程师进行问题诊断和故障处理；
经技术工程师诊断必须上门解决问题的，指派与业技术人员提供上门服务；提供有效的贩买
丌在免费保修范围内的售后服务，需按照要求填写《售后服务记录表》。服务费用包含：售
后维护费用以及备件费用；
3.
售后服务咨询
如果您有任何问题需要咨询，请联系普渡科技客服热线：
400-0826-660
。 普渡科技售后人员服务工
作时间是：每周一至周六，上午
9
：
30
至
12
：
00
，下午
13
：
30
至
18
：
30
。 售后这里增加邮箱：
售后邮箱：
techservice@pudutech.com