Certificat de garantie
Produsele identificate in acest certificat pe baza denumirii comerciale si a numarului unic de serie S/N, beneficiaza de o garantie
comerciala in termenul specificat pentru fiecare in parte in tabelul de mai jos, termenul de garantie calculandu-se de la data facturarii
fiecarui produs in parte. Durata medie de utilizare a produselor este de 2 ani sau mai mult in functie de specificatiile producatorului.
In conformitate cu garantia legala, vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul
cand au fost livrate produsele.
Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul despre lipsa de conformitate in termen de doua luni de la data la care a constatat-o. Pana
la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii
acestuia, cu exceptia cazurilor in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
In urma defectarii produsului dupa primele 6 luni de la data achizitionarii, pentru ca neconformitatea nu se mai prezuma, dovedirea
existentei acesteia cade in sarcina consumatorului.
In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului, ca masura reparatorie, in aceasta ordine: repararea
produsului, inlocuirea produsului fara plata - exceptand situatia in care solicitarea este imposibila sau disproportionata – sau restituirea
contravaloarea produsului, in conformitate cu prevederile legale si fara nici un cost suplimentar pentru cumparator. Restituirea contravalorii
produsului se face la valoarea stabilita in contract. Furnizorul are aceleasi obligatii pentru produsul inlocuit ca si pentru produsul vandut
initial.
Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca in momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare consumatorul a cunoscut sau
nu putea, in mod rezonabil, sa nu cunoasca aceasta lipsa de conformitate.
In cazul unor vicii ascunse aparute in cadrul duratei medii de utilizare, consumatorul are dreptul de a pretinde remedierea sau inlocuirea
produselor care nu pot fi folosite in scopul pentru care au fost realizate.
Termenul de remediere a deficientelor aparute la produse este de maxim 15 zile de la primirea acestora in service. Timpul de nefunctionare
prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie si curge din momentul inregistrarii produsului in unitatea de service si pana la
data la care produsul este adus la conformitate prin remediere sau inlocuire cu un produs conform.
Asigurarea garantiei se face la punctul de lucru al furnizorului situat in Piatra Neamt, str. Olteniei, nr. 26A. Expedierea produselor catre
service se face doar dupa obtinerea unui numar RMA in urma completarii de catre client a formularului RMA de la adresa http://rma.mo.ro
si numai prin curierul agreat de furnizor. Pentru a putea beneficia de garantie produsul trebuie prezentat insotit de certificatul de garantie,
factura de achizitie si toate accesoriile cu care s-a livrat, iar pe colet trebuie trecut numarul RMA primit de la furnizor.
Urmatoarele situatii determina scoaterea produsului din garantie:
- Lipsa etichetelor sau a sigiliilor de garantie intacte;
- Interventii neautorizate inclusiv reparatii executate de persoane sau firme neautorizate de producator;
- Nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, instalare, punere in functiune, utilizare si intretinere
prevazute in documentatia ce insoteste produsul sau in conditii ce contravin standardelor tehnice din Romania;
- Deteriorari termice, mecanice si plastice ale produselor datorate loviturilor, expunerii la surse de caldura, incendiilor, accidentelor,
vibratiilor, intemperiilor sau neglijentei in utilizare;
- Folosirea de baterii, surse de alimenatre sau alte accesorii decat cele aprobate de producator;
- In cazul in care produsul prezinta urme de produse alimentare, de contact cu lichid de orice natura (apa, solventi, uleiuri, vopsele, acizi,
etc) iar acest contact este dovedit prin urme de oxidare sau prin prezenta de lichide pe orice suprafata a produsului;
- Neconcordanta intre numarul de serie inscris pe certificat si cel inscris pe produs;
- Utilizarea in alte scopuri decat cele pentru care a fost conceput (produsele sunt destinte doar utilizarii casnice);
- Utilizarea produselor in conditii neadecvate: tensiune de alimentare necorespunzatoare, umiditate, praf.
Cablurile, adaptoarele, consumabilele, bateriile, acumulatorii, alimentatoarele, transformatoarele, microfoanele, castile, antenele care
intra in componenta produselor sau se livreaza impreuna cu acestea au garantie comerciala de 6 luni de la data vanzarii produsului catre
consumatorul final.
Vanzatorul nu raspunde de eventualele probleme de compatibilitate cu accesoriile achizitionate de la alte firme. De asemenea, nu
ne asumam nici o raspundere pentru subansamblele care sunt folosite pe sisteme ce nu corespund ca performante cu specificatiile
producatorului respectiv. Firma noastra nu isi asuma raspunderea pentru pierderi de date, fotografii, filmari, soft ce ar putea surveni ca
urmare a unor defectiuni, de aceea insistam asupra necesitatii de a face back-up pentru orice date importante in momentul solicitarii
garantiei pentru un produs presupus defect.
Garantia comerciala nu afecteaza drepturile consumatorului prevazute prin legislatia aplicabila in vigoare, respectiv Legea 449/2003 privind
vanzarea produselor si garantiile asociate acestora cu modificarile si completarile ulterioare, OG 21/1992 privind protectia consumatorilor
cu modificarile si completarile ulterioare, Legea 296/2004 privind codul consumului cu modificarile si completarile ulterioare
Acest articol nu se arunca la gunoi ci trebuie predat unui centru autorizat pentru preluare DEEE.
Reparatii executate in garantie (se completeaza de catre SC ONLINESHOP SRL):
NR.
CRT.
Data
intrarii
Defect
reclamat
Defect
constatat
Operatiuni
efectuate
Tipul
reparatiei
Data
iesirii
Prelungire
garantie
Semnatura
Cumparator
: .............................................................................
Nr. Reg Com.
: ..........................
Cod Fiscal
: ..............................
Sediul
: .............................................................................
Nume si Prenume
:.............................................................................
Denumire produs
:
Senzor de miscare PIR cu cablu PNI SafeHouse HS130
S/N
:.............................................................................
Termen de garantie
: 24 luni
Data
: ....................................
Semnatura
: ....................................
