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Informations service après-vente
Nous disposons d‘un réseau de partenaires de service après-vente compétents dans tous les pays,
leurs coordonnées
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gurent sur le bon de garantie. Ceux-ci se tiennent à votre disposition pour tout
ce qui concerne le service après-vente comme les réparations, l‘approvisionnement en pièces de re-
change et d‘usure ou l‘achat de consommables.
Il faut tenir compte du fait que pour ce produit les pièces suivantes sont soumises à une usure liée à
l‘utilisation ou à une usure naturelle ou que les pièces suivantes sont nécessaires en tant que consom-
mables.
Catégorie
Exemple
Pièces d‘usure*
brosses à charbon, accumulateur
Matériel de consommation/
pièces de consommation*
Pièces manquantes
*Pas obligatoirement compris dans la livraison !
En cas de vices de fabrication ou d‘erreurs, veuillez-vous adresser au magasin de matériaux et brico-
lage Hornbach le plus proche. Veuillez donner une description précise du défaut et répondre dans tous
les cas aux questions suivantes :
•
est-ce que l‘appareil a fonctionné une fois ou était-il défectueux dés le départ ?
•
avez-vous remarqué quelque chose avant la panne (symptôme avant la panne) ?
•
quel est le défaut de fonctionnement de l‘appareil à votre avis (symptôme principal) ?
Décrivez ce défaut de fonctionnement.
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