64
- feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő ered-
ménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó
részére visszatéríteni (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 5.§
(7.)).
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a
fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfe-
lelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.
A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy
kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze (19/2014.
(IV.29.) NGM rendelet 5.§). Ha a kijavítás vagy a kicserélés idő-
tartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a
fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható
időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájáru-
lása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel
igazolására alkalmas más módon történik. A kijavítás során a
termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre (151/2003.
(IX.22.) Korm.rendelet 5.§ (2)).
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része,
amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetés sze-
rűen használni (Ptk.6:163.§(4)). A jótállási idő a terméknek
vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicse-
rélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás
következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdő-
dik (Ptk. 6:163.§(5)). A jótállási kötelezettség teljesítésével
kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így külö-
nösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogai-
nak érvényesítését, valamint nem befolyásolja a fogyasztó tör-
vényes jogait az Európai Unión belül Fogyasztói jogvita esetén
a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák
mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
A vállalkozás a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és
vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra
vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási
szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. §-a szerint
köteles – az ott meghatározott tartalommal – jegyzőkönyvet
felvenni és annak másolatát haladéktalanul és igazolható
módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. A vállalkozás,
illetve a márkaszerviz a termék javításra való átvételekor az
NGM rendelet 6. §-a szerinti elismervény átadására köteles. Ha
a gyártó / forgalmazó (vállalkozás) jótállási kötelezettségének
a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogától eltérő módon tesz
eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni. Ha a
gyártó / forgalmazó (vállalkozás) a fogyasztó szavatossági
vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentése-
kor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása
esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordu-
90234765_OP021_UI_75x155_iO4_CEUAIL_1_Y3_2D.indd 64
90234765_OP021_UI_75x155_iO4_CEUAIL_1_Y3_2D.indd 64
26.10.21 09:43
26.10.21 09:43
