15
7.1 Kundservice
I händelse av problem som inte kan lösas med
hjälp av felsökningsguiden i den här installa-
tionsguiden, kontakta antingen:
A) Installatören som levererade produkten.
B) OSO Hotwater AS: Tel.: +47 32 25 00 00
[email protected] / www.oso.no
7. GARANTIVILLKOR
8. BORTTAGNING AV PRODUKTEN
8.1 Borttagning
A) Koppla bort strömförsörjningen.
B) Stäng av inkommande kallt vatten.
100%
1. Omfattning
OSO Hotwater AS (hädanefter kallad OSO) garanterar i 2 år
från inköpsdatum att produkten kommer att: i) överensstämma
med OSO-specifikationen, ii) vara fri från defekter i material och
utförande enligt villkoren nedan. Alla komponenter är försedda
med 2 års garanti.
OSA förlänger frivilligt garantin till 5 år för den inre tanken i rostfritt
stål. Denna utökade garanti gäller endast för produkter som köpts
av en konsument, som har installerats för privat bruk och som har
distribuerats av OSO eller av en återförsäljare där produkterna
ursprungligen har sålts av OSO.
Den utökade garantin gäller inte för produkter som köps
av kommersiella verksamheter eller för produkter som har
installerats för kommersiellt bruk. Dessa ska endast omfattas av
tvingande bestämmelser i lagen. De villkor och begränsningar
som anges nedan ska gälla.
2. Täckning
Om en defekt uppstår och ett giltigt anspråk erhålls inom den
lagstadgade garantiperioden ska OSO, efter eget gottfinnande
och i den utsträckning som lagen tillåter, antingen; i) reparera
defekten, eller; ii) ersätta produkten med en produkt som
är identisk eller fyller samma funktion, eller; iii) återbetala
inköpspriset.
Om ett fel uppstår och ett giltigt anspråk mottas efter att den
lagstadgade garantiperioden har löpt ut, men inom den utökade
garantiperioden, kommer OSO att leverera en produkt som är
identisk eller fyller samma funktion. OSO täcker i sådana fall inte
andra tillhörande kostnader.
Varje utbytt produkt eller komponent blir OSO:s lagliga egendom.
Giltiga anspråk eller service förlänger inte den ursprungliga
garantin. Ersättningsprodukten eller -delen medför ingen ny
garanti.
3. Villkor
Produkten är gjord för att passa de flesta typer av offentlig
vattenförsörjning. Vissa vattentypers kemiska sammansättning
(som beskrivs nedan) kan dock ha en skadlig effekt på produkten
och dess livslängd. Om det råder osäkerhet om vattenkvaliteten
kan den lokala vattenförsörjningsmyndigheten tillhandahålla
nödvändiga uppgifter.
Garantin gäller endast om de villkor som anges nedan uppfylls
i sin helhet:
•
Produkten har installerats av en professionell installatör
i enlighet med instruktionerna i installationsguiden och
alla relevanta regler för praxis och de villkor som gällde vid
tidpunkten för installationen.
•
Produkten har inte på något sätt ändrats, manipulerats eller
blivit föremål för felanvändning, och inga fabriksinstallerade
delar har tagits bort för utbyte eller otillåten reparation.
•
Produkten har endast anslutits till en inhemsk elförsörjning
i enlighet med det europeiska dricksvattendirektivet en
98/83 EG, eller den senaste versionen. Vattnet får inte vara
aggressivt, d.v.s. vattenkemin ska uppfylla följande:
– Klorid
<250 mg/L
– Elektrisk ledningsförmåga (EC) vid 25 °C <750 uS/cm
– Mättnadsindex (LSI) vid 80 °C
>-1,0 / <0,8
– pH-nivå
>6,0 / <9,5
•
Doppvärmaren har inte utsatts för hårdhetsgrader som
överstiger 10 °dH (180 ppm CaCO3). En vattenmjukgörare
rekommenderas i sådana fall.
•
All desinfektion har utförts utan att produkten på något
sätt har påverkats. Produkten ska isoleras från all
systemklorering.
•
Produkten har använts regelbundet från och med
installationsdatumet. Om produkten inte ska användas
under 60 dagar eller mer måste den tömmas.
•
Service och/eller reparationer ska utföras enligt
installationsguiden och alla relevanta regler för praxis.
Eventuella reservdelar som används ska vara de
ursprungliga OSO-reservdelarna.
•
Eventuella kostnader för tredje part i samband med ett
anspråk ska ha godkänts i förväg och skriftligen av OSO.
•
Inköpsfakturan
och/eller
installationsfakturan,
ett
vattenprov och den defekta produkten görs tillgängligt för
OSO på begäran.
Underlåtenhet att följa dessa instruktioner och villkor kan leda till
produktfel, och att vatten läcker ut från produkten.
4. Begränsningar
Garantin omfattar inte:
•
Eventuella fel eller kostnader som uppstår på grund av
felaktig installation, felaktig användning, avsaknad av
regelbundet underhåll i enlighet med installationsguiden,
försummelse, oavsiktlig eller avsiktlig skada, felaktig
användning, eventuella ändringar, ändringsförsök eller
reparationer som utförs av icke-professionella, fel på
grund av ändringsförsök eller avlägsnande av någon
fabriksinstallerad säkerhetskomponent eller åtgärd.
•
Eventuella följdskador eller indirekta förluster på grund av
några som helst fel eller brister på produkten.
•
Rörledningar eller annan utrustning som är ansluten till
produkten.
•
Effekter av frost, blixtnedslag, spänningsvariation, brist på
vatten, torrkokning, övertryck eller kloreringsförfaranden.
•
Effekterna av stillastående vatten om produkten har
lämnats oanvänd i mer än 60 dagar i följd.
•
Skador som uppstår under transport. Köparen ska meddela
transportören om sådan skada.
•
Kostnader som uppstår om produkten inte är direkt
tillgänglig för service.
Dessa garantier påverkar inte köparens lagstadgade rättigheter.
C) Töm produkten på vatten – se avsnitt 4.4.
D) Koppla bort alla rör.
E) Produkten kan nu tas bort.
8.2 Återvinning
Denna produkt är återvinningsbar och bör tas
till återvinningscentralen. Om produkten ska
ersättas med en ny kan installatören ta med
den gamla cylindern för återvinning.
