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ご相談窓口・修理窓口のご案内
販売店の「長期保証」制度にご加入の場合は
保証の手続き上、お買い上げになった販売店様での受付け
が必要となります。長期保証期間内の製品は、店頭への修
理品持込みをお願いいたします。
お電話による故障判定と、修理受付け
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意外な操作ミスが故障と思われています。お問い合わせ
の前に取扱説明書をもう一度お調べください。
また弊社ホームページサポート情報にもトラブル解決の
FAQ を掲載していますので、ご参照ください。
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製品操作のご案内、micro USB ケーブル等付属パーツ
のご要望、その他ご不明な点についても受付けておりま
す。
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スムーズな対応のため、お問い合わせの前に以下の情報
をお調べください。
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製品の型番
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接続している他機器
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できるだけ詳しい不具合状況
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ご購入店名
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ご購入年月日
メールによる修理お申込み
http://www.jp.onkyo.com/support/servicebase.htm
からお申込みいただけます。
お近くの修理拠点へ持込みをご希望の場合は
下記の URL に全国の修理拠点の案内がございます。
http://www.jp.onkyo.com/support/servicebase.htm
保証書について
保証書の記載事項をご確認ください。また、所定事項をご
記入いただき大切に保管してください。保証期間内に万
一、故障や異常が生じたときは、保証書をご用意のうえ、
相談窓口にご相談ください。
保証期間終了後の修理について
修理によって機能が維持できる場合は、お客様のご要望に
より有料修理いたします。
本機の補修用性能部品は、製造打ち切り後、最大 4 年間保
有しています。保有期間経過後でも故障箇所によっては修
理可能な場合がありますので、ご相談ください。
電話番号、受付時間などは変更になることがございます。
データの取り扱いについて
修理を行うためにデータの消去を行う場合がございます
が、製品の修理ご依頼いただきました時点でデータの消去
にご同意いただいたものといたします。また、製品の記憶
装置 ( ハードディスク等 ) の記録媒体に保存された内容の
消失、破損、変更等につきまして当社は一切責任を負いま
せん。お客様の責任においてデータ等のバックアップ、管
理をお願いいたします。
オンキヨーオーディオコールセンター
050-3161-9555
( 受付時間：10:00 〜 18:00 土・日・祝日および弊
社で定める休業日を除きます )
