Olicom CrossFire 8720, Installation Manual

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CrossFire 8720 Fast Ethernet Layer 3 Switch, v. 1.00.02, P/N: 710001800
4. Troubleshooting 29
4.1 Basic Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.2 Using LEDs for Diagnosing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
4.3 Hardware Diagnostic Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4.3.1 Testing the Switch by Resetting It . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4.4 Checking Console Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4.4.1 Testing Switch-to-Device Network Communications . . . . . . . . . . . 33
4.4.2 Testing End-to-End Network Communications . . . . . . . . . . . . . . . 33
4.4.3 Restoring the Factory Default Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Appendix A. Cable and PIN Information 35
A.1 Cable and Pin Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
A.1.1 Out-of-Band Management Port and Cable Pin-Outs . . . . . . . . . . . 35
A.2 Management Port Pin-Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
A.3 EIA 232 Modem Cable Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
A.4 EIA 232 Null-Modem Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
A.4.1 Twisted-Pair Cable/Connector Pin-Outs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
A.4.2 Fiber-Optic Cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
A.4.3 Cabling Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Appendix B. Getting in Touch with Technical Support 43
B.1 Before You Contact Olicom Technical Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
B.2 Hotline Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
B.3 Fax Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
B.4 Internet E-Mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
B.5 Anonymous Internet FTP Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
B.6 Internet World Wide Web Server (WWW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
B.7 Olicom Support WEB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
B.8 Problem Report Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Appendix C. Warranty Conditions 47
C.1 Standard Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
C.2 Limited Lifetime Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47