13 - Français
Français
Service et soutien
États-Unis et Canada seulement
Oki Data s'engage résolument à donner entière satisfaction à
ses clients. Si vous rencontrez un problème que la
documentation ne peut résoudre, communiquez avec l'une
des ressources Oki Data pour obtenir du service après-vente
ou de l'assistance.
Fournisseurs de services agréés Oki Data
Pour obtenir la liste détaillée et mise à jour des centres de
service après-vente agréés d'Oki Data :
• États-Unis : accédez à
WWW.OKIPRINTINGSOLUTIONS.COM
.
• États-Unis et Canada : composez le 1 800 654-3282
(1 800 OKI-DATA).
Pour contacter Oki Data
Distributeurs et service après-vente
Renseignez-vous auprès du magasin où vous avez acheté
l’appareil ou communiquez avec Oki Data pour connaître
l'adresse du revendeur ou du centre de réparation agréé Oki
Data le plus près de chez vous.
• Les prix et frais minimaux peuvent varier.
• Une preuve d'achat est requise pour les réparations sous
garantie. Veillez à conserver tous vos documents d'achat.
Services automatisés
Références rapides
Pour obtenir rapidement des références concernant un
revendeur ou des services après-vente, incluant les produits,
les pièces et les consommables, communiquez avec nous en
tout temps :
• 1-800-654-3282 (1 800 OKI-DATA)
•
WWW.OKIPRINTINGSOLUTIONS.COM
Votre centre de solutions personnalisées
• Vous pouvez facilement créer votre propre Centre
de solutions personnalisées qui vous fournira les
informations les plus récentes d'Oki spécifiques à
votre produit, notamment :
• nouvelles sur les produits;
• guides;
• pilotes et utilitaires;
• fiche de données de santé-sécurité; base de
connaissances pouvant être interrogée;
• et plus encore!
Il suffit de prendre quelques minutes pour le configurer pour
consulter votre Centre de solutions personnalisées et obtenir
les informations les plus récentes, et ce, n'importe quand.
Visitez dès aujourd'hui http://MY.OKIDATA.com.
Représentants du Service à la clientèle
1 800 654-3282 (1 800 OKI-DATA)
Les représentants du Service à la clientèle sont disponibles 24
heures sur 24, 7 jours sur 7. Ayez sous la main le numéro de
modèle ainsi que le numéro de série du produit. N'oubliez pas
de communiquer avec nous depuis un téléphone se trouvant à
proximité de l'appareil pour pouvoir décrire avec précision la
nature du problème et observer les suggestions du
représentant du service à la clientèle. Les représentants sont
formés sur tous les produits OKI courants, et peuvent
répondre à vos questions concernant :
• l’emplacement des distributeurs et des centres de
réparation;
• l'installation de votre appareil
• Utilisation et l'entretien normal de votre appareil
• Interprétation des messages d’erreur et les solutions
• Identification des pièces et fournitures
• Relations avec la clientèle
Note : Les représentants du Service à la clientèle ne sont
pas formés pour vous aider sur l'utilisation des
logiciels en vente dans le commerce. Veuillez
consulter votre manuel d'utilisateur du logiciel pour
connaître les services offerts par son fabricant.
États-Unis
Oki Data Americas, Inc.
2000 Bishops Gate Blvd.
Mt. Laurel, NJ 08054
Tél. : 1 800 654-3282
Téléc. : 1 (856) 222-5247
Canada
Oki Data Americas, Inc.
2735 Matheson Blvd. East,
Unit 1
Mississauga (Ontario)
Canada L4W 4M8
Tél. : 1 800 654-3282
Téléc. : 1 (905) 238-4421
