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GUIDE DE DÉPANNAGE
AVERTISSEMENT : Pour réduire les risques d’électrocution et de mise
en marche involontaire, éteignez et débranchez l’appareil avant tout
dépannage�
La garantie limitée d’un (1) an s’applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de
SharkNinja Operating LLC�
La garantie s’applique uniquement au premier propriétaire et au
produit original et n’est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d’œuvre pour
une période d’un (1) an à compter de la date d’achat, dans le cadre d’un usage domestique
normal et si le produit est entretenu conformément aux exigences décrites dans le guide de
l’utilisateur, sujet aux conditions, aux exclusions et aux exceptions ci-dessous :
Qu’est-ce qui est couvert par cette garantie?
1. L’appareil d’origine ou les composants inusables considérés comme défectueux, à la seule
discrétion de SharkNinja, seront réparés ou remplacés jusqu’à un (1) an à compter de la date
d’achat initiale.
2. Dans le cas d’un remplacement de l’appareil, la garantie prendra fin six (6) mois après la date
de réception de l’appareil de remplacement ou pendant le reste de la période de garantie
existante, selon la période la plus longue. SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par
un appareil de valeur égale ou supérieure.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie?
1. L’usure normale des pièces d’usure (comme les contenants de mélange, les couvercles, les
tasses, les lames, les marmites amovibles, les grilles, les moules et les bases de mélangeur,
etc.) qui nécessitent un entretien ou un remplacement périodique afin d’assurer le bon
fonctionnement de votre appareil n’est pas couverte par cette garantie. Vous pouvez faire
l’achat de pièces de rechange en visitant
ninjaaccessories.com
.
2. La garantie ne s’applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins
commerciales.
3. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence lors de la
manipulation, un manquement à l’entretien nécessaire (par exemple : le fait de ne pas laisser
le bloc moteur à l’abri de renversements d’aliments et d’autres débris), ou un dommage dû à
une mauvaise manipulation pendant le transport.
4. Les dommages indirects et accessoires.
5. Les défaillances causées par des réparateurs non autorisés par SharkNinja. Ces défaillances
incluent les dommages causés lors du processus d’expédition, de modification ou de
réparation du produit SharkNinja (ou de l’une de ses pièces) lorsque la réparation est
effectuée par un réparateur non autorisé par SharkNinja.
6. Les produits achetés, utilisés ou mis en fonction à l’extérieur de l’Amérique du Nord.
Comment obtenir du service
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d’un usage domestique normal pendant
la période de garantie, visitez
ninjakitchen.com/support
pour obtenir de l’information sur les soins et
entretien du produit que vous pouvez effectuer vous-même. Nos spécialistes du service à la clientèle
sont aussi disponibles au
1 877 646-5288
pour de l’assistance sur les produits et les options de
garantie de service offertes, y compris la possibilité de passer à nos options de garantie de service VIP
pour certaines catégories de produits. Afin que nous puissions mieux vous aider, veuillez enregistrer
votre produit en ligne sur
registeryourninja.com
et ayez le produit à portée de main lorsque vous
appelez.
SharkNinja assumera les frais de retour de l’appareil à nos sites par le consommateur en vue de
la réparation ou du remplacement de l’appareil. Un montant de 19,95 $ (sujet à modification)
sera facturé lorsque SharkNinja expédiera l’appareil réparé ou remplacé.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Veuillez noter que vous devez téléphoner au
1 877 646-5288
pour soumettre une réclamation
au titre de la garantie. Vous aurez besoin du reçu comme preuve d’achat. Nous vous demandons
aussi d’enregistrer votre produit en ligne sur registeryourninja.com et d’avoir le produit sous la
main lorsque vous appelez pour que nous puissions mieux vous aider. Un spécialiste du service à la
clientèle vous fournira les directives d’emballage et de retour.
De quelle manière les lois étatiques s’appliquent-elles?
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier
d’autres droits qui varient d’une province ou d’un État à l’autre. Certains États américains ou
certaines provinces canadiennes n’acceptent pas l’exclusion ou la limitation de dommages
accessoires ou indirects, ce qui fait que cette disposition peut ne pas s’appliquer à votre cas.
GARANTIE LIMITÉE D’UN (1) AN
L’appareil ne se met pas en marche�
• Assurez-vous que l’appareil est bien branché.
• L’affichage s’allumera, indiquant les programmes utilisables lorsque l’appareil est
branché. Le pichet et le couvercle doivent être bien fixés pour sélectionner un
programme.
Le couvercle est bloqué sur le pichet�
• Le couvercle se retire en le faisant tourner dans le sens antihoraire tout en tenant la
poignée, puis en le soulevant.
Je suis incapable d’assembler mon pichet à la base�
• Assurez-vous que le logo Ninja® est positionné vers l’avant avant de placer le pichet
directement sur la base du mélangeur. Si le pichet n’est toujours pas bien enclenché,
faites tourner le couplage en métal sous le pichet pour aider à l’aligner à la base.
Les réglages de durée ou de température des programmes Auto-IQ® ne peuvent
pas être modifiés�
• Tous les programmes ont été développés par des experts culinaires de manière à
atteindre un équilibre parfait entre les modèles de chauffage et de mélange, et obtenir
des résultats parfaits; vous n’avez donc pas besoin de régler la durée ni la température.
• Pour sélectionner une température spécifique, utilisez le réglage Manual COOK
(cuisson manuelle) au lieu d’un programme Auto-iQ.
Le programme s’est arrêté�
• Si le couvercle est retiré lorsqu’un programme fonctionne ou en mode manuel,
la fonction de cuisson ou de mélange s’arrêtera. Replacez le couvercle et appuyez
à nouveau sur le bouton du programme pour qu’il reprenne là où il s’est arrêté.
Pourquoi est-ce que la minuterie du mélangeur monte ou descend par moment?
• Les programmes Auto-iQ sont chronométrés pour finir d’eux-mêmes quand ils sont
terminés; la minuterie descend donc jusqu’à la fin du programme. En utilisant les modes
manuels, la minuterie monte à partir de zéro jusqu’à ce que l’arrêt automatique soit
atteint ou lorsque le bouton du mode en cours d’exécution est sélectionné de nouveau.
Le pichet contient encore des résidus après avoir fait fonctionner le programme Clean
(nettoyer)�
• Essayez de faire fonctionner le programme CLEAN (nettoyer) une seconde fois. Vous
pouvez également laver le pichet à la main en utilisant la brosse de nettoyage incluse;
elle est spécialement conçue pour nettoyer les parties difficiles d’accès.
Le panneau de commande revient à l’affichage d’accueil�
• Le panneau de commande est conçu de manière à revenir au mode veille après trois
minutes d’inactivité. Si vous avez pris plus de trois minutes pour choisir une fonction
ou si le programme est terminé, l’appareil reviendra au mode veille.
Pourquoi l’appareil émet-il un bip pendant les programmes Auto-iQ?
• Nous avons créé une ALERTE DE MÉLANGE au sein de tous les programmes Auto-iQ
pour vous avertir que l’appareil va bientôt mélanger. L’alerte consiste en 3 bips suivis
d’une pause de 2 secondes avant chaque mélange.
