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GUÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de descarga y operación involuntaria,
apague la unidad y desenchúfela antes de solucionar problemas�
La pantalla indica “
- -
”�
•
Si la pantalla indica “
- -
”, instale un contenedor y los botones de programa disponibles se
iluminarán; esto indica que la unidad está lista para usarse. Asegúrese de que la tapa esté
completamente enganchada y que el recipiente haya rotado en el sentido de las manecillas del
reloj hasta hacer clic en su lugar.
•
Si se instala el recipiente de manera adecuada y aparece ‘- -’ en pantalla, asegúrese de
que el interior del área de la base esté limpia y sin residuos.
La pantalla indica “E1”�
•
Si la pantalla indica “E1”, desenchufe la unidad de la toma de corriente eléctrica y déjela enfriar
durante 15 minutos. Retire la unidad de cuchillas y vacíe el contenido para asegurarse de que
no hay ingredientes obstruyendo la unidad de cuchillas.
La pantalla indica “E2”�
•
Si la pantalla indica “E2”, desenchufe la unidad de la toma de corriente eléctrica y déjela enfriar
durante 5 minutos. Retire la unidad de cuchillas y vacíe el contenido para asegurarse de que no
hay ingredientes obstruyendo la unidad de cuchillas. Si la mezcla resultante es demasiado
espesa y los ingredientes no se están procesando correctamente, agregue más líquido.
La velocidad de la hoja a veces cambia al mezclar ingredientes más ralos�
•
Cuando utilice la velocidad 9 o 10 con la jarra, podrá notar un cambio en la velocidad de la
cuchilla al mezclar ingredientes más ralos. Esto se debe a la tecnología inteligente en la
licuadora y es parte de la operación normal de la unidad.
La unidad no mezcla bien o los ingredientes se atascan�
•
Usar los programas Auto-iQ® es la manera más fácil de obtener excelentes resultados. Los
pulsos y las pausas permiten que los ingredientes se asienten en la unidad de cuchillas. Si los
ingredientes se atascan de forma constante, agregue un poco de líquido; esto generalmente
ayuda.
•
Cuando llene el vaso, comience por la fruta o verduras frescas; luego, las verduras de hoja
verde o hierbas. Después, agregue los líquidos o yogur; luego, las semillas, los polvos o las
cremas de nueces. Por último, agregue el hielo o los ingredientes congelados.
•
Si utiliza el Tazón para preparación de batidos, durante el proceso de mezclado gire el
removedor incorporado en sentido contrario a las manecillas del reloj para hacer circular los
ingredientes.
La unidad se mueve sobre la encimera mientras está funcionando�
•
Asegúrese de que la superficie y las patas de la unidad estén limpias y secas.
El programa preconfigurado no funciona�
•
La unidad puede detectar qué recipiente está en la base del motor. Es posible que esté intentando
utilizar un programa que no está diseñado para el recipiente que ha instalado. Las luces de los
programas se encenderán e indicarán qué programas hay disponibles para cada recipiente.
Los alimentos no se cortan de manera uniforme�
•
Para obtener mejores resultados al cortar, corte los ingredientes en trozos de tamaño uniforme
y no llene en exceso la jarra. Consulte la Guía de inicio rápido o la Guía de inspiración para
obtener instrucciones sobre la preparación de alimentos.
No puede retirar el removedor incorporado del Tazón para preparación de batidos�
•
El removedor incorporado del Tazón para preparación de batidos.Consulte la sección Cuidado
y mantenimiento para obtener instrucciones de limpieza.
Solo puede seleccionar la velocidad 10 en modo manual cuando utiliza el Tazón para
preparación de batidos o el Vaso de porción única�
•
Solo la velocidad 10 está disponible cuando se utiliza el Tazón para preparación de batidos o
el Vaso de porción única. Las 10 velocidades están disponibles cuando se utiliza la jarra y la
unidad de cuchillas en serie.
IMPORTANTE:
Utilice únicamente las velocidades 1 o 2 cuando use la unidad de cuchillas
para masa.
GARANTÍA LIMITADA DE UN (1) AÑO
La garantía limitada de 1 año se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas
autorizados de
SharkNinja Operating LLC�
La cobertura de garantía se aplica solo al propietario
y al producto originales, y no puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos de materiales y de mano de obra
durante un período de un (1) año desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en
condiciones domésticas normales y se efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos
descritos en este manual del propietario, sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones:
¿Qué cubre esta garantía?
1. La unidad original o las piezas no portátiles que se consideren defectuosas, a discreción
exclusiva de SharkNinja, serán reparados o reemplazados hasta de un (1) año a partir de la
fecha de compra original.
2. En el caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía termina
seis (6) meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando termine
el plazo restante de la garantía vigente, lo que sea posterior. SharkNinja se reserva el derecho a
reemplazar la unidad con una de igual o mayor valor.
¿Qué no cubre esta garantía?
1. El desgaste normal de las piezas portátiles (como los recipientes de licuado, las tapas,
los vasos, las cuchillas, las bases de la licuadora, las ollas extraíbles, los estantes, los
sartenes, etc.), que requieren un mantenimiento regular o un reemplazo para garantizar el
correcto funcionamiento de su unidad, no están cubiertos por esta etc.), que requieren un
mantenimiento regular o un reemplazo para garantizar el correcto funcionamiento de su
unidad, no están cubiertos por esta garantía. Las piezas de repuesto están disponibles para
su compra en
ninjaaccessories.com
.
2. Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales.
3. Daños causados por mal uso, abuso, manejo negligente, no realizar el mantenimiento
requerido (por ejemplo, no mantener el hueco de la base del motor libre de derrames de
alimentos y otros deshechos), o daños debidos a un mal manejo en tránsito.
4. Daños emergentes o incidentales.
5. Defectos causados por personas que hacen reparaciones y no estén autorizadas por
SharkNinja. Estos defectos incluyen daños causados en el proceso de envío, modificación
o reparación del producto SharkNinja (o cualquiera de sus piezas) cuando la reparación es
realizada por una persona que no está autorizada por SharkNinja.
6. Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Cómo solicitar el servicio técnico
Si su aparato no funciona de forma adecuada cuando se usa en condiciones domésticas normales
dentro del período de garantía, visite
ninjakitchen.com/support
para obtener instrucciones
de cuidado y mantenimiento del producto que usted mismo pueda llevar a cabo. Nuestros
especialistas de servicio al cliente también están a su disposición si llama al
1-877-646-5288
para asistirlo con todas las opciones de servicio de garantía y soporte del producto, incluida la
posibilidad de mejorar su garantía a nuestras opciones de servicio de garantía VIP para categorías
de productos exclusivos. Para que podamos asistirlo mejor, registre su producto en línea en
registeryourninja.com y tenga el producto a la mano cuando llame.
SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad por parte del cliente para ser reparada o
reemplazada. Se cobrará una tarifa de 20.95 USD (sujeto a cambios) cuando SharkNinja envíe la
unidad reparada o el reemplazo.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Debe llamar al
1-877-646-5288
para iniciar un reclamo de garantía. Necesitará el recibo como
prueba de compra. Un especialista de servicio al cliente le proporcionará instrucciones para la
devolución y el embalaje.
Cómo se aplica la ley estatal
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos
que varían según el estado. Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños
incidentales o emergentes, por lo que lo anterior puede no aplicarse en su caso.
